山西云州農(nóng)商銀行 用“新”服務(wù)為“首季開門紅”增添動能

    農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)山西訊（記者 王磊 通訊員 田野）新年伊始，山西云州農(nóng)商銀行秉承“百姓銀行”服務(wù)宗旨，持續(xù)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)效，圍繞窗口服務(wù)、業(yè)務(wù)宣傳、廳堂布置等方面抓好細節(jié)，不斷提升群眾滿意度，用優(yōu)質(zhì)廳堂服務(wù)打造百姓“金口碑”。

    窗口服務(wù)新面貌。該行組織開展文明服務(wù)提升活動，一方面結(jié)合精神文明創(chuàng)建工作對窗口服務(wù)標(biāo)準化提出要求；另一方面制定文明服務(wù)考核管理方案，讓“新服務(wù)，新面貌，新要求，新指標(biāo)”四個要求深入人心，極大提高全員提升服務(wù)水平的積極性。

    業(yè)務(wù)宣傳新門道。該行全員緊跟現(xiàn)代服務(wù)營銷理念，持續(xù)將金融知識普及、換新?lián)Q零工作和反詐宣傳等公益活動融入日常營銷活動中。

    廳堂布局新形象。該行逐步更新全行硬件服務(wù)設(shè)施，重點對客戶座椅、廣告機、智慧柜員機等設(shè)備進行重新布放，注重廳堂客戶分流，充分發(fā)揮智能機具作用，努力縮減每個“等待的一分鐘”，全力提升客戶主觀舒適度，用真誠、熱情、煥然一新的服務(wù)為“首季開門紅”增添新動能。

（編輯 曹沛原）