江西泰和農商銀行：“小服務”托起“大民生”

    本報記者 鄭長靈

    “以前總覺得辦這些手續(xù)很麻煩，我一直在外地帶孫子，回來一趟很不方便，這次元旦回來，過兩天就要返程了，沒想到今天在農商銀行辦理社保卡業(yè)務這么順利。工作人員態(tài)度好，解釋得又清楚，真是太感謝他們了。”家住江西省泰和縣橋頭鎮(zhèn)小山村溫上文大爺十分感慨地對記者說。

    為積極響應國家關于更換第三代社?？ǖ恼咭?，泰和農商銀行轄內營業(yè)網點大廳每天都是一片繁忙而有序的景象。清晨，營業(yè)網點剛一開門，就有不少村民排隊前來辦理更換社?？I(yè)務，許多村民對第三代社?？ǖ墓δ苓€存在一些疑惑，泰和農商銀行工作人員熱情地迎接每一位客戶，耐心細致地講解關于社?？ㄡt(yī)保結算、領取養(yǎng)老金、補貼、儲蓄、轉賬等多重功能，讓村民們對社?？ㄓ辛巳碌恼J識，紛紛點贊這項利民政策。

    在辦理過程中，該行工作人員有條不紊地引導客戶填寫申請表，仔細核對客戶的身份信息，確保每一個環(huán)節(jié)都準確無誤，展現(xiàn)了高效、專業(yè)的服務水平。為提高辦理效率，減少客戶等待時間，該行專門安排了多個業(yè)務辦理網點和窗口，還配備了熟悉社?？I(yè)務的專人進行指導和協(xié)助；對于一些年齡較大、行動不便或者對辦理流程不太熟悉的客戶，該行工作人員提供了“一對一”上門貼心服務，全程幫助客戶完成各項操作。

    同時，該行也注重對社保卡的安全管理和后續(xù)服務保障，工作人員都會及時向客戶詳細介紹了社?？ǖ氖褂米⒁馐马?、掛失補辦流程等，讓客戶安心、放心使用。

    “針對社?？I(yè)務，我行進一步簡化辦理手續(xù)，推行預約辦理制度和線上辦理服務，減少群眾等待時間。”泰和農商銀行相關負責人接受記者采訪時表示，下一步，該行將不斷加強工作人員的培訓和管理，提高服務質量，讓社?？ㄔ谵r村地區(qū)得到更廣泛的應用，為廣大農民的幸福生活保駕護航。

    （通訊員肖文彬對本文亦有貢獻）

（編輯 汪世軍 才山丹）