河南鄲城縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社 “四道加法”推動(dòng)存款穩(wěn)步增長(zhǎng)

    ■本報(bào)記者 郝飛 通訊員 孫北平

    河南鄲城縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社（以下簡(jiǎn)稱“鄲城聯(lián)社”）持續(xù)把存款穩(wěn)步增長(zhǎng)作為增強(qiáng)發(fā)展后勁、提升競(jìng)爭(zhēng)能力的重要工作來抓，通過“回訪+營(yíng)銷”“走訪+精準(zhǔn)”“場(chǎng)景+服務(wù)”“優(yōu)化+考核”四道加法，實(shí)現(xiàn)存款規(guī)模再增長(zhǎng)、結(jié)構(gòu)再優(yōu)化、成本再下降、創(chuàng)效能力再提升的良好成效。截至2024年12月末，鄲城聯(lián)社各項(xiàng)存款余額251.46億元，較2024年初增加15.21億元。

    “回訪+營(yíng)銷”實(shí)現(xiàn)穩(wěn)存增存。鄲城聯(lián)社采用“線上+線下”相結(jié)合的方式強(qiáng)化存款營(yíng)銷渠道。線上通過電話、微信聯(lián)絡(luò)親朋好友，建立客戶儲(chǔ)備臺(tái)賬，明確回訪人員、回訪方式、回訪時(shí)間等事項(xiàng)，分額度、分層次將客戶維護(hù)責(zé)任落實(shí)到人，做優(yōu)對(duì)公賬戶、工資代發(fā)等基礎(chǔ)工作。線下組成營(yíng)銷小組，認(rèn)真梳理周邊客戶資源，提前預(yù)約即將到期客戶，并對(duì)服務(wù)半徑內(nèi)的外出務(wù)工人員、商戶進(jìn)行專項(xiàng)回訪，為客戶提供綜合金融服務(wù)方案，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)獲客“一攬子”營(yíng)銷。

    “走訪+精準(zhǔn)”深挖客戶潛力。鄲城聯(lián)社全轄員工充分利用下班時(shí)間全面摸排網(wǎng)點(diǎn)附近居民及商戶經(jīng)營(yíng)狀況和金融需求，準(zhǔn)確掌握每位客戶對(duì)金融產(chǎn)品熟悉程度和使用情況。鄲城聯(lián)社按照“誰熟悉、誰認(rèn)領(lǐng)、誰管戶”原則進(jìn)行初次分類，按照客戶年齡、資產(chǎn)、行業(yè)等特點(diǎn)進(jìn)行二次分類，建立客戶臺(tái)賬和微信群，制定明確的客戶維護(hù)頻度，實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷、精準(zhǔn)服務(wù)，做到存量客戶營(yíng)銷全覆蓋，實(shí)現(xiàn)“商圈有人拓、市場(chǎng)有人管、村戶有人轉(zhuǎn)、客戶有人詢”，成為客戶身邊的“金融管家”。同時(shí)，鄲城聯(lián)社依托“廳堂+外拓”方式提供優(yōu)質(zhì)、便捷的多層次金融服務(wù)，精準(zhǔn)識(shí)別客戶需求，合理分流，深度挖掘客戶潛力，按照“定格、定人、定責(zé)”原則，結(jié)合主題銀行，做好崗位營(yíng)銷、一句話營(yíng)銷，配合聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷、補(bǔ)位營(yíng)銷，不斷拉近與客戶之間的距離，進(jìn)一步再營(yíng)銷、再激活。

    “場(chǎng)景+服務(wù)”提升服務(wù)能力。鄲城聯(lián)社積極與商超、衛(wèi)生院、學(xué)校等進(jìn)行合作，開展學(xué)費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)線上繳費(fèi)功能，引導(dǎo)客戶選擇多元化支付場(chǎng)景，通過社?？裆δ芤约案鞔笊虉?chǎng)、超市的“消費(fèi)滿減”優(yōu)惠吸引客群。截至2024年12月末，鄲城聯(lián)社綁定第三方應(yīng)用銀行卡較2024年初凈增7.12萬張，超額完成上級(jí)下達(dá)的有效商戶新增、個(gè)人手機(jī)銀行月活、企業(yè)電子銀行月活、個(gè)人手機(jī)銀行月均動(dòng)賬客戶數(shù)等目標(biāo)任務(wù)。同時(shí)，鄲城聯(lián)社與第三方平臺(tái)合作，鎖定本地品牌連鎖超市、零售商場(chǎng)、醫(yī)藥連鎖店等線下生活場(chǎng)景，成功打通手機(jī)銀行燃?xì)饫U費(fèi)功能，并與當(dāng)?shù)刈詠硭境晒_(dá)成合作意向，充分實(shí)現(xiàn)資金回流。

    “優(yōu)化+考核”激發(fā)員工活力。鄲城聯(lián)社始終將優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型升級(jí)作為提質(zhì)增效的核心任務(wù)，始終堅(jiān)持規(guī)模與質(zhì)量并重的經(jīng)營(yíng)理念，持續(xù)推動(dòng)“存款擴(kuò)規(guī)模”實(shí)現(xiàn)量增質(zhì)優(yōu)，通過增設(shè)低成本存款日均考核指標(biāo)、低成本存款專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)以及與貸款企業(yè)業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，進(jìn)一步提高對(duì)公存款占比，降低負(fù)債成本，最大限度激勵(lì)引導(dǎo)全體員工加大低成本營(yíng)銷力度，確保實(shí)現(xiàn)存款結(jié)構(gòu)調(diào)整目標(biāo)。同時(shí)，鄲城聯(lián)社加強(qiáng)存款業(yè)務(wù)考核，結(jié)合日均存款和總體目標(biāo)考核，統(tǒng)籌儲(chǔ)蓄和對(duì)公、時(shí)點(diǎn)和市場(chǎng)份額提升，確保存款穩(wěn)定增長(zhǎng)、結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，通過細(xì)化和量化績(jī)效考核方案，堅(jiān)持“多勞多得、少勞少得、不勞不得”原則，全方位激發(fā)員工攬儲(chǔ)活力，提高各類存款歸集率。