河南鄲城縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社 “四道加法”推動存款穩(wěn)步增長

    ■本報記者 郝飛 通訊員 孫北平

    河南鄲城縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社（以下簡稱“鄲城聯(lián)社”）持續(xù)把存款穩(wěn)步增長作為增強發(fā)展后勁、提升競爭能力的重要工作來抓，通過“回訪+營銷”“走訪+精準(zhǔn)”“場景+服務(wù)”“優(yōu)化+考核”四道加法，實現(xiàn)存款規(guī)模再增長、結(jié)構(gòu)再優(yōu)化、成本再下降、創(chuàng)效能力再提升的良好成效。截至2024年12月末，鄲城聯(lián)社各項存款余額251.46億元，較2024年初增加15.21億元。

    “回訪+營銷”實現(xiàn)穩(wěn)存增存。鄲城聯(lián)社采用“線上+線下”相結(jié)合的方式強化存款營銷渠道。線上通過電話、微信聯(lián)絡(luò)親朋好友，建立客戶儲備臺賬，明確回訪人員、回訪方式、回訪時間等事項，分額度、分層次將客戶維護責(zé)任落實到人，做優(yōu)對公賬戶、工資代發(fā)等基礎(chǔ)工作。線下組成營銷小組，認真梳理周邊客戶資源，提前預(yù)約即將到期客戶，并對服務(wù)半徑內(nèi)的外出務(wù)工人員、商戶進行專項回訪，為客戶提供綜合金融服務(wù)方案，實現(xiàn)業(yè)務(wù)獲客“一攬子”營銷。

    “走訪+精準(zhǔn)”深挖客戶潛力。鄲城聯(lián)社全轄員工充分利用下班時間全面摸排網(wǎng)點附近居民及商戶經(jīng)營狀況和金融需求，準(zhǔn)確掌握每位客戶對金融產(chǎn)品熟悉程度和使用情況。鄲城聯(lián)社按照“誰熟悉、誰認領(lǐng)、誰管戶”原則進行初次分類，按照客戶年齡、資產(chǎn)、行業(yè)等特點進行二次分類，建立客戶臺賬和微信群，制定明確的客戶維護頻度，實施精準(zhǔn)營銷、精準(zhǔn)服務(wù)，做到存量客戶營銷全覆蓋，實現(xiàn)“商圈有人拓、市場有人管、村戶有人轉(zhuǎn)、客戶有人詢”，成為客戶身邊的“金融管家”。同時，鄲城聯(lián)社依托“廳堂+外拓”方式提供優(yōu)質(zhì)、便捷的多層次金融服務(wù)，精準(zhǔn)識別客戶需求，合理分流，深度挖掘客戶潛力，按照“定格、定人、定責(zé)”原則，結(jié)合主題銀行，做好崗位營銷、一句話營銷，配合聯(lián)動營銷、補位營銷，不斷拉近與客戶之間的距離，進一步再營銷、再激活。

    “場景+服務(wù)”提升服務(wù)能力。鄲城聯(lián)社積極與商超、衛(wèi)生院、學(xué)校等進行合作，開展學(xué)費、物業(yè)費、水費、電費線上繳費功能，引導(dǎo)客戶選擇多元化支付場景，通過社?？裆δ芤约案鞔笊虉?、超市的“消費滿減”優(yōu)惠吸引客群。截至2024年12月末，鄲城聯(lián)社綁定第三方應(yīng)用銀行卡較2024年初凈增7.12萬張，超額完成上級下達的有效商戶新增、個人手機銀行月活、企業(yè)電子銀行月活、個人手機銀行月均動賬客戶數(shù)等目標(biāo)任務(wù)。同時，鄲城聯(lián)社與第三方平臺合作，鎖定本地品牌連鎖超市、零售商場、醫(yī)藥連鎖店等線下生活場景，成功打通手機銀行燃氣繳費功能，并與當(dāng)?shù)刈詠硭境晒_成合作意向，充分實現(xiàn)資金回流。

    “優(yōu)化+考核”激發(fā)員工活力。鄲城聯(lián)社始終將優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)和網(wǎng)點轉(zhuǎn)型升級作為提質(zhì)增效的核心任務(wù)，始終堅持規(guī)模與質(zhì)量并重的經(jīng)營理念，持續(xù)推動“存款擴規(guī)模”實現(xiàn)量增質(zhì)優(yōu)，通過增設(shè)低成本存款日均考核指標(biāo)、低成本存款專項營銷活動以及與貸款企業(yè)業(yè)務(wù)聯(lián)動，進一步提高對公存款占比，降低負債成本，最大限度激勵引導(dǎo)全體員工加大低成本營銷力度，確保實現(xiàn)存款結(jié)構(gòu)調(diào)整目標(biāo)。同時，鄲城聯(lián)社加強存款業(yè)務(wù)考核，結(jié)合日均存款和總體目標(biāo)考核，統(tǒng)籌儲蓄和對公、時點和市場份額提升，確保存款穩(wěn)定增長、結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，通過細化和量化績效考核方案，堅持“多勞多得、少勞少得、不勞不得”原則，全方位激發(fā)員工攬儲活力，提高各類存款歸集率。