湖南津市農(nóng)商銀行召開“賦能型銀行服務(wù)創(chuàng)優(yōu)”第一輪回訪總結(jié)大會(huì) 全力備戰(zhàn)“開門紅”

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)湖南訊（記者 曹沛原 通訊員 王思成）近日，在召開2025年“開門紅”啟動(dòng)會(huì)后，湖南津市農(nóng)商銀行緊接著召開了“賦能型銀行服務(wù)創(chuàng)優(yōu)”第一輪回訪總結(jié)大會(huì)，旨在通過深入總結(jié)與表彰，為即將到來的“開門紅”蓄勢(shì)賦能。該行黨委班子成員，各支行、各部室除柜面、授權(quán)、監(jiān)控在崗以外的所有人員及各支行保安等共計(jì)90余人參加會(huì)議。會(huì)議由第三方培訓(xùn)公司培晟學(xué)院嚴(yán)焱平老師主持。

    此次回訪通過現(xiàn)場檢查與視頻檢查相結(jié)合方式，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了全方位、無死角的深入檢查。檢查重點(diǎn)包括晨會(huì)召開、廳堂服務(wù)、柜面服務(wù)、6S管理、員工形象以及網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境衛(wèi)生等方面。

    會(huì)上，嚴(yán)老師對(duì)“賦能型銀行服務(wù)創(chuàng)優(yōu)”第一輪回訪進(jìn)行了總結(jié)分享，并頒發(fā)了優(yōu)秀保安、優(yōu)秀柜員及流動(dòng)紅旗單位獎(jiǎng)項(xiàng)。優(yōu)秀個(gè)人代表和紅旗單位代表在會(huì)上發(fā)言，分享了他們的經(jīng)驗(yàn)和心得。同時(shí)，會(huì)議還授予了流動(dòng)黑旗單位，并進(jìn)行了發(fā)言和整改承諾。

    會(huì)議最后，該行黨委書記彭巍作總結(jié)講話。他對(duì)大家在服務(wù)創(chuàng)優(yōu)方面取得的成績給予了充分肯定和贊揚(yáng)，同時(shí)也指出了存在的問題和不足。他要求，各網(wǎng)點(diǎn)要直面問題，立即整改，加強(qiáng)日常的清潔和維護(hù)工作，確保為客戶提供一個(gè)干凈、整潔的辦理業(yè)務(wù)環(huán)境。他強(qiáng)調(diào)，要優(yōu)化服務(wù)流程，加強(qiáng)培訓(xùn)，確保每一位員工都能夠熟練掌握并嚴(yán)格執(zhí)行新的服務(wù)流程。最后，他號(hào)召，全體員工要緊扣“優(yōu)”字抓服務(wù)，將廳堂作為“開門紅”活動(dòng)的主戰(zhàn)場，精準(zhǔn)對(duì)接客戶需求，不斷提高服務(wù)質(zhì)效；要加強(qiáng)外拓營銷，延伸服務(wù)半徑，開展重點(diǎn)客戶大走訪，全面了解客戶金融需求，推介產(chǎn)品內(nèi)容，宣傳產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，深度挖掘客戶資源；要著力發(fā)揮陣地優(yōu)勢(shì)，開展特色引流活動(dòng)，營造濃厚的旺季營銷宣傳氛圍。

    未來，津市農(nóng)商銀行將以本次回訪為新起點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)短板，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)；深化服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化技能培訓(xùn)；堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，確保服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升；加強(qiáng)監(jiān)督考核，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)落地生根，為2025年“開門紅”各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的圓滿達(dá)成貢獻(xiàn)力量。

（編輯 李美麗）