津市農(nóng)商銀行溫情服務(wù)破解破損幣難題

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)湖南訊（記者 曹沛原 通訊員 李紫怡）近日，津市農(nóng)商銀行白衣支行迎來(lái)了一對(duì)年邁的夫婦，他們攜帶一個(gè)沉甸甸的袋子，臉上寫滿了焦慮與期盼。原來(lái)，袋中裝的是他們多年辛苦積攢卻因去年雪災(zāi)受損的大量紙幣，這些紙幣因受潮、蟲蛀而嚴(yán)重破損。

    得知這一情況后，該支行迅速響應(yīng)，主管立即協(xié)調(diào)一名資深柜員，開辟綠色服務(wù)通道，依據(jù)《不宜流通人民幣挑剔標(biāo)準(zhǔn)》，為客戶展開破幣清點(diǎn)與兌換工作。面對(duì)部分紙幣粘連嚴(yán)重、辨別難度大的挑戰(zhàn)，該支行工作人員耐心十足，小心翼翼地進(jìn)行操作，確保每一張可兌換紙幣都能得到精準(zhǔn)認(rèn)定。

    經(jīng)過(guò)近兩個(gè)小時(shí)的努力，該支行工作人員成功完成了所有破損幣的清點(diǎn)、分類與鑒定，為這對(duì)夫婦兌換出了一萬(wàn)余元人民幣，并順利存入其指定的定期賬戶。當(dāng)夫婦倆得知這一喜訊時(shí)，緊鎖的眉頭瞬間舒展，眼中閃爍著感激的淚光，他們激動(dòng)地說(shuō)：“街坊鄰居都說(shuō)這些破損幣可能換不了了，其他銀行人手緊張我們也不好意思去麻煩，沒(méi)想到你們不僅不嫌麻煩，還專門為我們開辟了綠色通道，不僅成功兌換還幫我們存好了定期存款，真是太感謝你們了。”

    這一溫馨而專業(yè)的服務(wù)不僅展現(xiàn)了津市農(nóng)商銀行白衣支行工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神，更深刻詮釋了該行“客戶至上”的服務(wù)理念。

    未來(lái)，津市農(nóng)商銀行將繼續(xù)堅(jiān)守服務(wù)初心，以更加高效、貼心的金融服務(wù)，溫暖每一位客戶的心。

（編輯 李美麗）