湖北江陵農(nóng)商銀行灘橋支行：提升適老化金融服務(wù)水平

農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)湖北訊（記者曹沛原 通訊員代曉 黃昱如）近日，湖北江陵農(nóng)商銀行灘橋支行上演了一幕令人動(dòng)容的溫情故事。

那是一個(gè)看似平凡的上午，一位老爺爺步入該支行大廳，四處張望，面露難色。這時(shí)，眼尖心細(xì)的工作人員小胡迅速察覺，主動(dòng)上前詢問。原來，老爺爺?shù)睦习橥跄棠桃蛏眢w原因行動(dòng)不便，急需用錢卻忘記了社?？ǖ拿艽a。老爺爺希望能借用輪椅，幫助王奶奶前來辦理業(yè)務(wù)。

小胡聞言，立刻安撫老爺爺，并迅速推出愛心輪椅。他小心翼翼地協(xié)助王奶奶通過無障礙通道進(jìn)入營業(yè)廳，并將其安置在寬敞舒適的等候區(qū)。在等待的過程中，小胡不僅耐心地介紹了網(wǎng)點(diǎn)的布局和設(shè)施，還細(xì)心地告知王奶奶以后辦理業(yè)務(wù)的便捷通道，如有需要可直接聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)或?qū)で蠊ぷ魅藛T引導(dǎo)至愛心窗口。同時(shí)，他還展示了網(wǎng)點(diǎn)配備的老花鏡、輪椅等助老設(shè)施，確保王奶奶能夠享受到更加貼心、便捷的服務(wù)。

隨后，工作人員小徐接過接力棒，仔細(xì)核對(duì)王奶奶的身份證件和社?？ㄐ畔ⅰＴ谔顚懲晗嚓P(guān)資料后，他迅速完成了密碼掛失等業(yè)務(wù)的辦理，并將現(xiàn)金恭敬地遞到王奶奶手中。整個(gè)過程中，小徐始終面帶微笑，用親切的話語和細(xì)致的服務(wù)，讓王奶奶感受到了如家人般的溫暖。

此次事件，不僅彰顯了江陵農(nóng)商銀行員工的專業(yè)素養(yǎng)和人文關(guān)懷，更體現(xiàn)了該行對(duì)老年客戶的深切關(guān)愛和尊重。

一直以來，該行致力于提升適老化金融服務(wù)水平，通過增設(shè)無障礙設(shè)施、提供陪同式服務(wù)等舉措，為老年客戶打造更加便捷、貼心的服務(wù)體驗(yàn)。

（編輯 郝飛）