江西安義農(nóng)商銀行助外籍人士激活社?？?融入新生活

    農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)江西訊（記者 鄭長靈 通訊員 趙青霞）近日，江西安義農(nóng)商銀行營業(yè)部迎來一次特別的業(yè)務(wù)辦理——兩名巴基斯坦籍人員前來辦理社?？ㄖ瓶凹せ顦I(yè)務(wù)。在該行工作人員專業(yè)細致服務(wù)下，他們順利完成社?？ㄖ瓶ê豌y行賬戶激活。

    據(jù)介紹，這兩名巴基斯坦籍人員中，有一位名叫哈森的副教授，他攜妻子及3名孩子一同在安義縣生活，當(dāng)他們得知需要辦理社保卡并激活賬戶功能時找到該行工作人員，工作人員迅速響應(yīng)，第一時間與社保局取得聯(lián)系，協(xié)助他們完成社保信息錄入。經(jīng)過一系列高效、有序的操作，兩張印有哈森夫婦頭像的社?？ǔ晒χ瞥?，同時，該行柜面人員以細心、耐心的態(tài)度，為他們順利激活社保卡銀行賬戶功能。

    “你們的服務(wù)太好了，讓我們感受到家的溫暖。”哈森用雖不標準但充滿感激的普通話向工作人員表達謝意。當(dāng)?shù)弥罄m(xù)還需要為3名孩子辦理社保卡時，該行工作人員又及時咨詢相關(guān)部門，詳細告知他們辦理孩子社保卡所需流程和材料，并做詳細解釋說明，力求讓他們少跑腿。

    近年來，隨著人力資源和社會保障部《關(guān)于做好外國人工作許可證與社會保障卡融合集成工作的通知》印發(fā)，越來越多外國人通過來華工作許可信息加載到社保卡，享受到便捷的銀行賬戶服務(wù)。安義農(nóng)商銀行積極響應(yīng)國家政策，用心用情做好社保卡及境外來華人員優(yōu)化賬戶服務(wù)工作。

    為此，該行前期做了大量準備工作。從業(yè)務(wù)流程梳理到柜面培訓(xùn)指導(dǎo)，從常態(tài)督導(dǎo)檢查到狠抓服務(wù)效率，該行不斷強化網(wǎng)點對境外來華人員賬戶服務(wù)工作，布放境外來華人員優(yōu)化賬戶服務(wù)宣傳手冊和業(yè)務(wù)宣傳視頻，制作多語言版本的業(yè)務(wù)操作指南和常見問題解答手冊。同時，該行所有網(wǎng)點人員手機均下載翻譯軟件，對常見的柜面業(yè)務(wù)操作英文問答進行口語訓(xùn)練。此外，該行還設(shè)置境外來華人員VIP室，指定專門部門和人員對接境外來華人員柜面業(yè)務(wù)辦理指導(dǎo)，積極暢通境外來華人員支付結(jié)算渠道。正是這些扎實的保障措施，為該行順利做好外國人社保卡制卡及激活工作奠定堅實基礎(chǔ)。

（編輯 田耿文）