江西安義農(nóng)商銀行助外籍人士激活社?？?融入新生活

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)江西訊（記者 鄭長(zhǎng)靈 通訊員 趙青霞）近日，江西安義農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)部迎來(lái)一次特別的業(yè)務(wù)辦理——兩名巴基斯坦籍人員前來(lái)辦理社?？ㄖ瓶凹せ顦I(yè)務(wù)。在該行工作人員專(zhuān)業(yè)細(xì)致服務(wù)下，他們順利完成社?？ㄖ瓶ê豌y行賬戶激活。

    據(jù)介紹，這兩名巴基斯坦籍人員中，有一位名叫哈森的副教授，他攜妻子及3名孩子一同在安義縣生活，當(dāng)他們得知需要辦理社?？ú⒓せ钯~戶功能時(shí)找到該行工作人員，工作人員迅速響應(yīng)，第一時(shí)間與社保局取得聯(lián)系，協(xié)助他們完成社保信息錄入。經(jīng)過(guò)一系列高效、有序的操作，兩張印有哈森夫婦頭像的社?？ǔ晒χ瞥?，同時(shí)，該行柜面人員以細(xì)心、耐心的態(tài)度，為他們順利激活社保卡銀行賬戶功能。

    “你們的服務(wù)太好了，讓我們感受到家的溫暖。”哈森用雖不標(biāo)準(zhǔn)但充滿感激的普通話向工作人員表達(dá)謝意。當(dāng)?shù)弥罄m(xù)還需要為3名孩子辦理社?？〞r(shí)，該行工作人員又及時(shí)咨詢相關(guān)部門(mén)，詳細(xì)告知他們辦理孩子社保卡所需流程和材料，并做詳細(xì)解釋說(shuō)明，力求讓他們少跑腿。

    近年來(lái)，隨著人力資源和社會(huì)保障部《關(guān)于做好外國(guó)人工作許可證與社會(huì)保障卡融合集成工作的通知》印發(fā)，越來(lái)越多外國(guó)人通過(guò)來(lái)華工作許可信息加載到社保卡，享受到便捷的銀行賬戶服務(wù)。安義農(nóng)商銀行積極響應(yīng)國(guó)家政策，用心用情做好社保卡及境外來(lái)華人員優(yōu)化賬戶服務(wù)工作。

    為此，該行前期做了大量準(zhǔn)備工作。從業(yè)務(wù)流程梳理到柜面培訓(xùn)指導(dǎo)，從常態(tài)督導(dǎo)檢查到狠抓服務(wù)效率，該行不斷強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)對(duì)境外來(lái)華人員賬戶服務(wù)工作，布放境外來(lái)華人員優(yōu)化賬戶服務(wù)宣傳手冊(cè)和業(yè)務(wù)宣傳視頻，制作多語(yǔ)言版本的業(yè)務(wù)操作指南和常見(jiàn)問(wèn)題解答手冊(cè)。同時(shí)，該行所有網(wǎng)點(diǎn)人員手機(jī)均下載翻譯軟件，對(duì)常見(jiàn)的柜面業(yè)務(wù)操作英文問(wèn)答進(jìn)行口語(yǔ)訓(xùn)練。此外，該行還設(shè)置境外來(lái)華人員VIP室，指定專(zhuān)門(mén)部門(mén)和人員對(duì)接境外來(lái)華人員柜面業(yè)務(wù)辦理指導(dǎo)，積極暢通境外來(lái)華人員支付結(jié)算渠道。正是這些扎實(shí)的保障措施，為該行順利做好外國(guó)人社?？ㄖ瓶凹せ罟ぷ鞯於▓?jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（編輯 田耿文）