吉首農(nóng)商銀行 用好“湘西為民”微信群 金融服務(wù)“零距離”

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)湖南訊（記者 郝飛 通訊員 陳瑞鑫）隨著2025年“開門紅”競(jìng)賽活動(dòng)的到來，吉首農(nóng)商銀行緊扣“開門紅”活動(dòng)內(nèi)容，充分運(yùn)用“湘西為民”微信群這一線上渠道，實(shí)現(xiàn)宣傳面積全覆蓋，在為群眾送上新年祝福的同時(shí)，深入宣傳開門紅活動(dòng)各項(xiàng)優(yōu)惠措施，及時(shí)做好不同情況的客戶信息登記，搭建“外出務(wù)工人員臺(tái)賬”，了解客戶需求，以便實(shí)施差異化跟進(jìn)服務(wù)。

    由湘西州委組織部與州紀(jì)委聯(lián)合打造的“湘西為民村級(jí)（社區(qū)）微信群”平臺(tái)，搭建出聯(lián)系、服務(wù)群眾的信息化平臺(tái)。吉首農(nóng)商銀行客戶經(jīng)理全部實(shí)名加入所轄片區(qū)的“湘西為民”微信群，借助微信群響應(yīng)快、覆蓋廣、互動(dòng)強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，常態(tài)化為群眾提供線上“零距離”金融服務(wù)，用客戶的剛需、急需、短需推動(dòng)渠道拓展和產(chǎn)品營(yíng)銷，形成穩(wěn)定長(zhǎng)期的線上渠道，提升存量客戶鞏固率和有效客戶轉(zhuǎn)換率，成為老百姓身邊的銀行。

    “自己的銀行卡自己用，千萬莫出租、出借、出售！”

    “想貸款找銀行，不正規(guī)的網(wǎng)貸千萬莫碰！”

    “開門紅七喜迎春，快來領(lǐng)取迎春禮品吧！”

    .....。

    通過在“湘西為民”微信群分享與老百姓息息相關(guān)的金融常識(shí)，吉首農(nóng)商銀行將金融知識(shí)宣傳和業(yè)務(wù)營(yíng)銷緊密結(jié)合，增強(qiáng)銀行與村民間的聯(lián)系，更多了解老百姓金融需求，不僅在青年村民中營(yíng)造出“知農(nóng)”“近農(nóng)”良好口碑，也為進(jìn)一步觸達(dá)中老年客戶群體打下良好基礎(chǔ)。

    通過與村民在微信群里頻繁互動(dòng)，各個(gè)年齡段的村民們也主動(dòng)在群里分享自己遇到的金融方面問題，咨詢辦理相關(guān)業(yè)務(wù)流程。有資金需求的年輕人主動(dòng)添加客戶經(jīng)理微信咨詢貸款，客戶經(jīng)理以“惠農(nóng)秒貸”“惠農(nóng)快貸”“鄉(xiāng)村振興貸”等產(chǎn)品為手段，采取線上一對(duì)一詢問和線下走訪家庭成員的方式，讓貸前調(diào)查無感化、貸中放款便捷化。

    社塘坡鄉(xiāng)強(qiáng)虎村7組的龍秀芳夫婦常年在浙江打工，通過添加社塘坡支行客戶經(jīng)理微信，獲取到用手機(jī)銀行繳納社保、醫(yī)保的方式，得知夫婦倆有回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)想獲取金融支持的想法，客戶經(jīng)理迅速對(duì)其家庭成員進(jìn)行走訪，明確告知辦理貸款所需流程及資料，堅(jiān)定夫婦倆回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的決心。

    金融服務(wù)于人民，吉首農(nóng)商銀行堅(jiān)守普惠金融領(lǐng)跑者定位，走好群眾路線，以科技賦能金融，為實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)高質(zhì)高效、鄉(xiāng)村宜居宜業(yè)、農(nóng)民富裕富足提供全方位金融服務(wù)。

（編輯 田耿文）