商水農(nóng)商銀行 多舉措推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)河南訊（記者 李美麗 通訊員 苑楊楊 劉元恩）近年來(lái)，商水農(nóng)商銀行緊盯縣域客戶服務(wù)需求，聚焦全行數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，持續(xù)加大電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷力度，全力推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)有序發(fā)展。截至2024年末，銀行卡存量70.96萬(wàn)張，較同年初新增1.88萬(wàn)張；卡存款余額65.47億元，較同年初上升3.46億元；開通個(gè)人手機(jī)銀行29.36萬(wàn)戶，較同年初增加1.68萬(wàn)戶，個(gè)人電子銀行覆蓋80.33%；金燕E付商戶2629戶。

    強(qiáng)化政策執(zhí)行，全力拓寬營(yíng)銷渠道。該行在業(yè)務(wù)推進(jìn)過(guò)程中，保持對(duì)省行及市辦活動(dòng)的高度關(guān)注，第一時(shí)間將相關(guān)宣傳活動(dòng)落實(shí)到位。積極組織人員下鄉(xiāng)開展督導(dǎo)工作，鼓勵(lì)全體員工參與營(yíng)銷，著重宣傳電子銀行方便快捷、操作簡(jiǎn)單及安全可靠的特點(diǎn)。同時(shí)，該行還大力倡導(dǎo)將電子銀行業(yè)務(wù)與其他業(yè)務(wù)融合推廣，以此增強(qiáng)客戶黏性。在線下宣傳不松懈的基礎(chǔ)上，充分借助視頻公眾號(hào)等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，緊密圍繞熱點(diǎn)話題開展針對(duì)性宣傳推廣，進(jìn)一步擴(kuò)大業(yè)務(wù)影響力。

    豐富應(yīng)用場(chǎng)景，著力提升客戶體驗(yàn)。該行秉持“以客戶為導(dǎo)向”服務(wù)理念，大力推廣手機(jī)銀行及微信銀行相關(guān)應(yīng)用，像燃?xì)馍罾U費(fèi)項(xiàng)目就頗受客戶好評(píng)。同時(shí)，積極宣傳手機(jī)銀行新業(yè)務(wù)，比如金燕e購(gòu)、積分專區(qū)等，極大豐富客戶使用手機(jī)銀行的場(chǎng)景，客戶黏性也隨之增強(qiáng)。此外，還引導(dǎo)貸款客戶通過(guò)手機(jī)銀行進(jìn)行支用、歸還貸款、轉(zhuǎn)賬匯款等操作，有效提升客戶體驗(yàn)與滿意度。

    注重風(fēng)險(xiǎn)防范，提升金融安全保障。在電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中，始終將風(fēng)險(xiǎn)防控?cái)[在突出位置，全力提升風(fēng)險(xiǎn)防范能力。以規(guī)則制度、操作方法、操作流程及安全知識(shí)為重點(diǎn)內(nèi)容，定期組織員工開展專項(xiàng)培訓(xùn)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)指導(dǎo)。同時(shí)，加大檢查督導(dǎo)力度，建立健全風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除隱患，確保電子銀行業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行。

（編輯 田耿文）