湖北武穴農(nóng)商銀行松陽支行 緊急掛失贏贊譽(yù)

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)湖北訊（記者 李美麗 通訊員 程莞真）“多虧你們，不然我都不知道該怎么辦了，農(nóng)商銀行不愧是我們老百姓自己的銀行。”李大爺說。

    據(jù)了解，李大爺是武穴市梅川鎮(zhèn)松陽村的普通農(nóng)民，將省吃儉用積攢下來的錢存進(jìn)湖北武穴農(nóng)商銀行松陽支行。但卻因他保管不慎引發(fā)火災(zāi)，致使24張存單碳化，已無法看清原貌。突如其來的情況讓李大爺慌了神，大年初三上午，他急忙拿著這些變成黑炭的存單來到松陽支行，希望工作人員能幫他找回這些辛苦攢下的血汗錢。

    了解情況后，本著“想客戶之所想，急客戶之所急”的服務(wù)理念，該行松陽支行迅速行動起來，一邊安排員工安撫李大爺?shù)那榫w，一邊申請啟動“綠色通道”。經(jīng)過一系列努力和協(xié)調(diào)，僅用兩小時(shí)就為李大爺補(bǔ)辦嶄新的24張存單。當(dāng)李大爺拿到這些失而復(fù)得的存單時(shí)，他連聲感謝工作人員的熱心幫助和高效服務(wù)。

    這次緊急掛失只是武穴農(nóng)商銀行松陽支行真情服務(wù)客戶的一個(gè)縮影。一直以來，該行牢固樹立“金融為民”服務(wù)理念，不斷提高客戶的感受度、體驗(yàn)度和滿意度，積極開展為民便民服務(wù)，贏得了廣大客戶的信賴和好評。

（編輯 田耿文）