?湖北荊州農(nóng)商銀行新城支行 貸款營(yíng)銷(xiāo)“三題破解” 提前交出滿(mǎn)意答卷

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)湖北訊（記者 李美麗 通訊員 吳佳佳）自“春天行動(dòng)”啟動(dòng)以來(lái)，湖北荊州農(nóng)商銀行新城支行錨定工作目標(biāo)，以“趕早”的心態(tài)、“沖刺”的姿態(tài)，奮力跑出貸款營(yíng)銷(xiāo)“加速度”。截至2月5日，該行貸款余額凈增2568萬(wàn)元，完成“春天行動(dòng)”計(jì)劃的107%。

    增戶(hù)擴(kuò)面做好貸款營(yíng)銷(xiāo)“布局題”

    新城支行深入實(shí)施網(wǎng)格化管理策略，將服務(wù)區(qū)域精細(xì)劃分，責(zé)任到人，每位員工都化身網(wǎng)格內(nèi)的“金融管家”，致力于拓寬客戶(hù)服務(wù)的廣度與深度。在走訪與宣傳過(guò)程中，新城支行精準(zhǔn)瞄準(zhǔn)目標(biāo)客戶(hù)群體，實(shí)施差異化營(yíng)銷(xiāo)策略：針對(duì)沿街商戶(hù)，積極推廣經(jīng)營(yíng)類(lèi)貸款產(chǎn)品，為其擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模、提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力注入金融動(dòng)能；面向公職單位人員，則重點(diǎn)推介消費(fèi)類(lèi)貸款，旨在滿(mǎn)足其多元化消費(fèi)需求，提升生活品質(zhì)。對(duì)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中涌現(xiàn)的意向客戶(hù)，新城支行員工以專(zhuān)業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)、熱情周到的態(tài)度，與其深入交流，細(xì)致挖掘潛在需求。通過(guò)及時(shí)回訪、真誠(chéng)服務(wù)，逐步建立起穩(wěn)固的客戶(hù)關(guān)系，有力推動(dòng)貸款客戶(hù)數(shù)量穩(wěn)步增長(zhǎng)。截至目前，新城支行貸款戶(hù)數(shù)新增30戶(hù)，完成2月計(jì)劃的60%。

    精準(zhǔn)對(duì)接做好貸款營(yíng)銷(xiāo)“特色題”

    在增戶(hù)擴(kuò)面基礎(chǔ)上，新城支行精準(zhǔn)對(duì)接各類(lèi)客戶(hù)平臺(tái)，推動(dòng)貸款業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“批量化”與“精準(zhǔn)化”雙重提升。一方面與天井淵社區(qū)攜手合作，共同開(kāi)展“金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)”等特色活動(dòng)。通過(guò)生動(dòng)案例講解和專(zhuān)業(yè)金融知識(shí)普及，將“家裝貸”“公積金e貸”等消費(fèi)貸款產(chǎn)品精準(zhǔn)推薦給社區(qū)群眾，為他們提供貼心、便捷的金融服務(wù)。另一方面，聚焦家居建材市場(chǎng)，采取“名單制”營(yíng)銷(xiāo)策略，對(duì)市場(chǎng)內(nèi)商戶(hù)逐一拜訪和專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)深入了解商戶(hù)經(jīng)營(yíng)狀況和資金需求，量身定制金融服務(wù)方案，為他們的發(fā)展注入源源不斷的金融活水。

    提質(zhì)增效做好貸款營(yíng)銷(xiāo)“形象題”

    新城支行始終將客戶(hù)滿(mǎn)意度放在首位，在提升貸款服務(wù)質(zhì)量方面不遺余力，旨在通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)為貸款營(yíng)銷(xiāo)增添獨(dú)特魅力。一方面，充分利用貸后回訪的寶貴機(jī)會(huì)，深入了解存量客戶(hù)全方位金融需求，不僅關(guān)注貸款業(yè)務(wù)本身，更積極為客戶(hù)提供包括存款、貸款、結(jié)算等在內(nèi)的“一站式”金融服務(wù)解決方案，以增強(qiáng)存量客戶(hù)黏性和忠誠(chéng)度，讓老客戶(hù)成為農(nóng)商銀行“活招牌”。另一方面，借助本行信貸業(yè)務(wù)系統(tǒng)的科技優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步優(yōu)化流程、提高效率。通過(guò)“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓客戶(hù)少跑路”，極大提升客戶(hù)貸款辦理便捷性和體驗(yàn)感，讓客戶(hù)在享受高效金融服務(wù)的同時(shí)，也能感受到農(nóng)商行溫情關(guān)懷。

（編輯 田耿文）