郵儲(chǔ)銀行多網(wǎng)點(diǎn)開展“湯圓+”特色服務(wù) 暖心服務(wù)催生"甜蜜經(jīng)濟(jì)"

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)廣東訊（記者 李美麗 通訊員 陳巧玲）元宵佳節(jié)，郵儲(chǔ)銀行城區(qū)多家支行創(chuàng)新開展"湯圓+"特色服務(wù)，將傳統(tǒng)民俗與現(xiàn)代金融深度融合。

    白嶺頭支行與高新區(qū)支行組成"暖商小分隊(duì)"，為沿街商戶送上定制湯圓禮盒，同步開展"新春金融體檢"，僅單日即收集商戶預(yù)約開戶需求12戶、收款碼辦理意向23戶。分行營業(yè)部則舉辦"銀商懇談會(huì)"，與32家合作企業(yè)共品湯圓話發(fā)展，現(xiàn)場達(dá)成供應(yīng)鏈金融合作意向2項(xiàng)。

    節(jié)日場景變身財(cái)富課堂

    城區(qū)支行營業(yè)部將元宵活動(dòng)升級為"財(cái)富燈謎會(huì)"，理財(cái)經(jīng)理通過猜燈謎形式講解資產(chǎn)配置技巧，創(chuàng)新推出"壓歲錢財(cái)富樹""元宵理財(cái)錦囊"等可視化工具，吸引20余組家庭參與?；顒?dòng)現(xiàn)場通過"湯圓派送+需求診斷"雙線服務(wù)，促成30萬元儲(chǔ)蓄存款落地，挖掘出5位貴賓客戶潛在需求。

    精準(zhǔn)服務(wù)破解商戶痛點(diǎn)

    各網(wǎng)點(diǎn)針對商圈特性定制服務(wù)方案，白嶺頭支行針對兒童客戶推出"小龍人成長賬戶"，配套壓歲錢定投計(jì)劃；高新區(qū)支行針對小微商戶創(chuàng)新"元宵速貸通"，實(shí)現(xiàn)掃碼申請、當(dāng)日審批；分行營業(yè)部則建立"商戶服務(wù)日歷"，按行業(yè)周期提供差異化金融方案。據(jù)統(tǒng)計(jì)，元宵系列活動(dòng)帶動(dòng)商戶存款環(huán)比增長18%，貸款咨詢量提升40%。

    "我們正將節(jié)日服務(wù)轉(zhuǎn)化為常態(tài)化服務(wù)機(jī)制。"郵儲(chǔ)銀行城區(qū)分行負(fù)責(zé)人介紹，通過元宵活動(dòng)沉淀的136戶商戶檔案已納入"網(wǎng)格化服務(wù)系統(tǒng)"，后續(xù)將配套"金融管家"跟蹤服務(wù)。這種"民俗搭臺、金融唱戲"創(chuàng)新模式，既傳承傳統(tǒng)文化，更讓金融服務(wù)變得有溫度、可感知，為全年經(jīng)營開好局。

（編輯 田耿文）