江西泰和農(nóng)商銀行新春訪客戶服務(wù)暖人心

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)江西訊（記者 鄭長靈 通訊員 肖文彬）為切實(shí)保證春節(jié)期間金融服務(wù)“不斷檔”，江西泰和農(nóng)商銀行積極開展優(yōu)質(zhì)客戶大走訪活動(dòng)，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)高效精準(zhǔn)的金融服務(wù)，全面開啟客戶走訪工作，掀起了一場暖心的服務(wù)熱潮。

    為做好春節(jié)客戶走訪慰問工作，該行提前謀劃、提早部署，并制訂優(yōu)質(zhì)客戶走訪方案，加強(qiáng)分層維護(hù)，落實(shí)維護(hù)責(zé)任。梳理中高端客戶，明確對(duì)應(yīng)關(guān)系及責(zé)任人，著力加強(qiáng)客戶分層服務(wù)工作，對(duì)客戶資料進(jìn)行分類整理，制定個(gè)性化走訪方案，準(zhǔn)備宣傳折頁、產(chǎn)品手冊、伴手禮等相關(guān)物料，為春節(jié)慰問做好充分準(zhǔn)備。

    同時(shí)，在活動(dòng)中該行對(duì)篩選出的重點(diǎn)客戶逐一進(jìn)行走訪維護(hù)，為每位客戶送去節(jié)日祝福和春聯(lián)等新春賀禮。同時(shí)突出個(gè)性化服務(wù)要求，為高端優(yōu)質(zhì)客戶提供一對(duì)一的綜合性個(gè)性化的差別服務(wù)，以快捷的效率和完善的服務(wù)品質(zhì)，贏得客戶的信賴，切實(shí)維護(hù)好高端客戶群體、加深業(yè)務(wù)合作。

    另外，該行還抓住百業(yè)旺季和春節(jié)返鄉(xiāng)有利時(shí)機(jī)，通過對(duì)返鄉(xiāng)鄉(xiāng)賢、個(gè)體工商戶、小微企業(yè)等優(yōu)質(zhì)客戶走訪，對(duì)接金融與非金融需求，及時(shí)為客戶解決各類疑問，適時(shí)地向客戶介紹農(nóng)商銀行各類存貸款產(chǎn)品、利率水平、優(yōu)惠政策等優(yōu)勢，深入挖掘客戶綜合需求，重點(diǎn)營銷推介，以名單制管理信息對(duì)客戶分類管理和精準(zhǔn)營銷，提高個(gè)性化服務(wù)能力，逐步有序地推進(jìn)深入合作。

    下一步，該行將繼續(xù)堅(jiān)守服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)主責(zé)主業(yè)，以更加優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)持續(xù)“滴灌”小微企業(yè)客戶，為普惠小微企業(yè)發(fā)展注入源源不斷的金融“活水”。

（編輯 李美麗）