山西古縣農(nóng)商銀行聚焦“三農(nóng)” 強(qiáng)化業(yè)務(wù)核心競爭力

    ■本報(bào)記者 王磊

    近年來，山西古縣農(nóng)商銀行聚焦“支農(nóng)支小”金融服務(wù)，堅(jiān)持“做小做散”經(jīng)營策略，打造“小額、信用、高效”特色業(yè)務(wù)，為廣大小微企業(yè)主、個(gè)體工商戶等提供“可獲得、可負(fù)擔(dān)、可持續(xù)”的金融服務(wù)，有力推動地方實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

    宋元平在古縣經(jīng)營一家建材店。他告訴《農(nóng)村金融時(shí)報(bào)》記者，他曾是一名運(yùn)輸車司機(jī)，因?yàn)槊刻焱涤诠さ睾透鞣N建材生產(chǎn)廠家之間，對建材行業(yè)便逐漸了解，于是轉(zhuǎn)行在古縣古陽鎮(zhèn)開了以銷售水泥、石磚為主的建材門市部。2016年，他又在縣城內(nèi)租賃門面銷售建材。為擴(kuò)大經(jīng)營范圍，他專門外出考察地板磚、墻磚等建材，同時(shí)對店面進(jìn)行升級改造。

    “我的建材銷售生意能越做越好，離不開古縣農(nóng)商銀行的支持，在古陽鎮(zhèn)經(jīng)營建材門市部時(shí)，就從當(dāng)時(shí)還沒改制為農(nóng)商銀行的古縣農(nóng)信社得到10萬元信貸支持，幫我解決了資金周轉(zhuǎn)難題。2023年，我又獲批20萬元授信額度。有農(nóng)商銀行支持，我對未來的發(fā)展很有信心。”宋元平高興地說。

    支持宋元平只是古縣農(nóng)商銀行支持小微企業(yè)發(fā)展的一個(gè)縮影。

    古縣農(nóng)商銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示，近年來，該行以擴(kuò)規(guī)模、調(diào)結(jié)構(gòu)為抓手，將信貸資金向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)傾斜。

    在具體工作中，古縣農(nóng)商銀行聚焦“三農(nóng)”市場，結(jié)合縣域農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，大力扶持玉米、核桃、中藥材等地方產(chǎn)業(yè)規(guī)?；l(fā)展，形成獨(dú)具特色的普惠金融服務(wù)模式；對縣域臨街商戶進(jìn)行地毯式走訪、網(wǎng)格化管理，確保金融服務(wù)第一時(shí)間提供，信貸資金第一時(shí)間到位；對轄內(nèi)果蔬大棚、農(nóng)業(yè)合作社等鏈條式摸排，延伸服務(wù)半徑，擴(kuò)大金融服務(wù)覆蓋面。

    古縣農(nóng)商銀行一方面積極拓展服務(wù)深度，針對不同客戶群體，量身定制信貸產(chǎn)品，研發(fā)信貸產(chǎn)品已達(dá)18個(gè)種類；針對存量客戶完善三大臺賬，即建立客戶信息臺賬、客戶需求臺賬、服務(wù)保障臺賬，增強(qiáng)客戶黏性；針對增量客戶實(shí)施“管家式”服務(wù)，走訪勤、營銷勤，優(yōu)化客戶對農(nóng)商行服務(wù)的體驗(yàn)感。另一方面，為延伸服務(wù)廣度，該行對轄內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)村莊、小微實(shí)體、重點(diǎn)項(xiàng)目等進(jìn)行網(wǎng)格劃分，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)中有格，格中有人；每月選擇一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)村莊，開展“整村授信現(xiàn)場會”，獲得鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、村“兩委”大力支持；集中村民群眾開展宣傳營銷，并為符合條件的村民現(xiàn)場授信。

    此外，古縣農(nóng)商銀行還大力推廣“金融店小二”“商戶微沙龍”等零星式、迷你式授信活動，將金融服務(wù)直接送到零售商戶、工廠車間。

    古縣農(nóng)商銀行本著流程合規(guī)、服務(wù)便捷的原則，優(yōu)化信貸流程，同樣的資料“只提供一次”，辦貸客戶“最多跑一次”，進(jìn)一步縮短辦貸時(shí)間，提高辦貸時(shí)效，提升客戶體驗(yàn)，真正讓客戶實(shí)現(xiàn)“辦理貸款像存款一樣方便”。

    為有效滿足客戶信貸需求，古縣農(nóng)商銀行根據(jù)不同客戶群體，匹配相應(yīng)的信貸產(chǎn)品，提供開戶、社保、晉享e付、網(wǎng)上銀行等“一攬子”金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)商銀行金融服務(wù)閉環(huán)。同時(shí)，建立客戶訴求臺賬，虛心聽取客戶辦貸意見建議，積極解決辦貸過程中存在的問題。

    古縣農(nóng)商銀行以建強(qiáng)信貸客戶經(jīng)理隊(duì)伍為切入口，切實(shí)將隊(duì)伍優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的經(jīng)營優(yōu)勢。

    在績效考核上，古縣農(nóng)商銀行增加新增貸款戶數(shù)的考核權(quán)重，打破以往以貸款管戶數(shù)量為主的考核導(dǎo)向，激發(fā)客戶經(jīng)理開展貸款營銷的主動性。

    在等級評定上，古縣農(nóng)商銀行實(shí)施動態(tài)管理機(jī)制，綜合考慮客戶經(jīng)理日常表現(xiàn)、工作質(zhì)效等，按月對全縣客戶經(jīng)理進(jìn)行排隊(duì)打分。

    在人才培養(yǎng)上，古縣農(nóng)商銀行采取“請進(jìn)來+走出去”相結(jié)合方式，定期針對性培訓(xùn)客戶經(jīng)理，內(nèi)容涵蓋營銷術(shù)語、素質(zhì)提升等方方面面，進(jìn)一步壯大客戶經(jīng)理隊(duì)伍，增強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展核心競爭力。