湘鄉(xiāng)農(nóng)商銀行 全周期金融服務(wù)為商戶“智慧”經(jīng)營賦能

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)網(wǎng)-湖南訊（記者 郝飛 通訊員 陳鑫）作為地方金融服務(wù)的排頭兵，湘鄉(xiāng)農(nóng)商銀行通過全周期金融服務(wù)，助力商戶實(shí)現(xiàn)智慧經(jīng)營，賦能地方經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展。

    送“碼”上門 便捷安全迎客來

    春節(jié)前夕，煙花鞭炮市場(chǎng)迎來銷售旺季。湘鄉(xiāng)農(nóng)商銀行虞塘支行工作人員在走訪中敏銳洞察到虞塘鎮(zhèn)商戶“強(qiáng)哥煙花鞭炮”在收款便捷性上的需求。他們迅速行動(dòng)，向店主鄧先生耐心細(xì)致介紹“福祥e支付”諸多優(yōu)勢(shì)，如支持多種支付方式聚合收款、資金安全有保障、手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠、配備“云喇叭”等。

    鄧先生當(dāng)即決定辦理該行收款碼。考慮到煙花爆竹行業(yè)特殊性，工作人員在嚴(yán)格確保合規(guī)操作前提下，現(xiàn)場(chǎng)為鄧先生錄入資料，爭分奪秒推進(jìn)福祥e支付辦理流程。同時(shí)，為其開通綠色審批通道，全力以赴保障流程高效推進(jìn)。

    在收款碼成功獲批后，工作人員第一時(shí)間將收款碼送到鄧先生手中，現(xiàn)場(chǎng)完成設(shè)備設(shè)置與調(diào)試，還手把手教鄧先生使用收款碼及相關(guān)功能，讓他沒有任何后顧之憂。望著嶄新的收款碼，鄧先生興奮地說：“有了這個(gè)碼，收款都省心多了，既有語音播報(bào)也幫我理清財(cái)務(wù)賬，真是太方便了。”

    貼心回訪 精準(zhǔn)對(duì)賬助經(jīng)營

    春節(jié)過后，工作人員再次走進(jìn)“強(qiáng)哥煙花鞭炮”，為商戶提供暖心回訪，重點(diǎn)幫助其解決節(jié)后對(duì)賬難題。工作人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)鄧先生使用“福祥e支付”配套APP查看交易流水，進(jìn)行賬目分類統(tǒng)計(jì)，手把手教學(xué)確保商戶熟練掌握對(duì)賬流程，同時(shí)解答商戶在使用“福祥e支付”過程中遇到的問題，并收集商戶對(duì)該行金融服務(wù)的意見和建議。

    “原本我還發(fā)愁這么多筆交易，對(duì)賬得花多少時(shí)間精力，沒想到你們想得這么周到，親自上門幫忙。”鄧先生對(duì)湘鄉(xiāng)農(nóng)商銀行的服務(wù)贊不絕口。

    暖心服務(wù) 彰顯責(zé)任強(qiáng)擔(dān)當(dāng)

    湘鄉(xiāng)農(nóng)商銀行堅(jiān)持以客戶為中心，將社會(huì)責(zé)任扛在肩頭，以實(shí)際行動(dòng)踐行“金融為民”使命。各支行工作人員走出廳堂，深入市場(chǎng)、商圈和社區(qū)，積極了解客戶的金融需求，把便捷、安全、高效的金融服務(wù)送到商戶家門口。

    走訪期間，工作人員不僅耐心向客戶介紹“福祥e支付”便捷功能，詳細(xì)解釋客戶關(guān)心的費(fèi)率與資金安全問題。針對(duì)有需求的客戶當(dāng)場(chǎng)提供“面對(duì)面”開通服務(wù)，讓客戶享受高效、便捷的金融體驗(yàn)，真正做到想客戶之所想、急客戶之所急。

    截至1月末，湘鄉(xiāng)農(nóng)商銀行累計(jì)發(fā)展收單商戶4624戶。下一步，湘鄉(xiāng)農(nóng)商銀行將依托“福祥e支付”，不斷創(chuàng)新金融服務(wù)模式，提升金融服務(wù)質(zhì)效，為商戶們“智慧”經(jīng)營持續(xù)賦能，為地方經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展保駕護(hù)航。

（編輯 田耿文）