山東鄆城農(nóng)商銀行黃集支行 高效辦貸解民憂 客戶滿意獲好評

    農(nóng)村金融時報網(wǎng)-山東訊（記者 郝飛 通訊員 侯寶江）“咱們農(nóng)商銀行辦理業(yè)務(wù)效率真高，這么快就解了我的資金問題，還減少利息損失。”田女士對鄆城農(nóng)商銀行黃集支行工作人員稱贊道。

    近日，田女士拿著一張金額為15萬元存期三年的定期存單，來到該支行營業(yè)大廳，大堂經(jīng)理經(jīng)過與田女士交談了解到，最近家里在蓋樓房，需要取出存單來支付房款。大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)存單還有半年就到期，于是對田女士說“你現(xiàn)在存單還沒到期，提前支取會按照活期利率計(jì)息，取出來太可惜了，可以辦理存單質(zhì)押貸款，手續(xù)簡單，無需擔(dān)保，放款快，到期后可以用存單歸還貸款。”接著工作人員給田女士算出半年貸款利息，通過分析比較，田女士感覺這個貸款挺合適。于是辦理了相關(guān)手續(xù)，不到兩個小時就放款成功，得到客戶贊許。

    近年來，該支行不斷優(yōu)化辦貸效率，簡化辦貸手續(xù)，推出多種惠民信貸產(chǎn)品，時刻站在客戶角度來開展工作。為了解決更多客戶資金問題，通過多種方式，持續(xù)加大信貸產(chǎn)品宣傳力度。

    廳堂宣傳。通過大屏幕播放信貸產(chǎn)品宣傳視頻，客戶休息區(qū)、填單臺、高柜，低柜等區(qū)域擺放宣傳折頁。每天多次開展廳堂微沙龍活動，讓客戶了解惠民信貸產(chǎn)品特點(diǎn)及辦理貸款需要的流程。

    走訪宣傳。通過實(shí)地走訪轄區(qū)內(nèi)行業(yè)客戶，面對面與客戶交流，宣傳貸款優(yōu)惠政策，對于有資金需要的客戶及時跟進(jìn)，限時辦理貸款手續(xù)?？蛻籼岢龅慕ㄗh和需求，第一時間進(jìn)行答復(fù)，讓客戶無后顧之憂。

    線上宣傳。通過轄區(qū)內(nèi)客戶微信群，每天按時發(fā)布宣傳內(nèi)容，及時解答客戶疑問。私信客戶聯(lián)系方式，做進(jìn)一步溝通交流，在答疑解惑的同時，做好客戶儲備工作。

（編輯 田耿文）