湘潭天易農(nóng)商銀行 400公里暖心奔赴 踐行“金融為民”初心

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)網(wǎng)-湖南訊（記者 郝飛 通訊員 言佳）近日，湘潭天易農(nóng)商銀行梅林橋分理處跨越400公里為梅林橋敬老院孤寡老人解燃眉之急，傳遞出濃濃的民生關(guān)懷。

    事情的起因是梅林橋敬老院一位老人前來(lái)辦理掛失補(bǔ)折及取款業(yè)務(wù)。然而，老人的賬戶姓名與身份證姓名同音不同字，導(dǎo)致無(wú)法本地辦理業(yè)務(wù)。通過(guò)查詢，又得知該賬戶屬于茶陵農(nóng)商銀行，為防控風(fēng)險(xiǎn)，系統(tǒng)操作流程無(wú)法做到跨法人行社書(shū)面掛失補(bǔ)折，業(yè)務(wù)處理陷入困境。梅林橋分理處得知情況后，迅速啟動(dòng)應(yīng)急方案，積極協(xié)調(diào)解決方案。當(dāng)班柜員夏遠(yuǎn)湘主動(dòng)請(qǐng)纓，利用休息時(shí)間前往茶陵農(nóng)商銀行，幫助老人處理相關(guān)事宜。

    這一趟行程往返近400多公里，路途遙遠(yuǎn)且交通狀況復(fù)雜，但夏遠(yuǎn)湘沒(méi)有絲毫退縮。他早早抵達(dá)茶陵農(nóng)商銀行后，與對(duì)方工作人員緊密溝通，仔細(xì)核對(duì)資料，反復(fù)確認(rèn)業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，確保老人賬戶問(wèn)題得到妥善解決。深受感動(dòng)的老人特地制作一面寫有“為民服務(wù)，排憂解難”的錦旗送至梅林橋分理處。

    湘潭天易農(nóng)商銀行秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，致力于為周邊社區(qū)和群眾提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。此次行動(dòng)，正是該行踐行社會(huì)責(zé)任的生動(dòng)體現(xiàn)。未來(lái)，該行將繼續(xù)秉持服務(wù)初心，以更貼心、更專業(yè)的服務(wù)為群眾辦實(shí)事、解難題，讓金融服務(wù)的陽(yáng)光照亮每個(gè)角落。

（編輯 田耿文）