南縣農(nóng)商銀行 實(shí)施精準(zhǔn)攔截 為客戶守住錢包

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)網(wǎng)-湖南訊（記者 李美麗 通訊員 張揚(yáng) 熊明犀）“幸虧農(nóng)商銀行及時(shí)限額，否則損失會(huì)更加嚴(yán)重。”湖南南縣農(nóng)商銀行廠窖支行客戶王女士感慨道。日前，王女士遭遇電信詐騙，該支行及時(shí)采取措施幫助客戶守住錢包。

    當(dāng)天中午，客戶王女士來(lái)到南縣農(nóng)商銀行廠窖支行，要求轉(zhuǎn)賬4萬(wàn)元。本著盡職問(wèn)詢?cè)瓌t，工作人員詳細(xì)詢問(wèn)匯款原因。原來(lái)王女士新裝修房子，正在添置家電家具，在淘寶上買了冰箱、電視機(jī)、洗衣機(jī)、空調(diào)、沙發(fā)等，因?qū)嵨锱c照片不符要求退貨。“客服”聲稱大型家具家電運(yùn)輸費(fèi)用昂貴，中途損耗成本大。要求王女士先轉(zhuǎn)5萬(wàn)元保證金，告知對(duì)方驗(yàn)證碼后已轉(zhuǎn)出1萬(wàn)元。后續(xù)再轉(zhuǎn)賬因?yàn)殂y行卡限額已無(wú)法轉(zhuǎn)出，電話那頭還在催她繼續(xù)轉(zhuǎn)賬，她只能來(lái)到柜臺(tái)辦理轉(zhuǎn)賬。

    工作人員仔細(xì)看催款號(hào)碼，發(fā)現(xiàn)不是國(guó)內(nèi)正常電話號(hào)碼，立即意識(shí)到這是一起典型的電信詐騙，迅速采取行動(dòng)，還根據(jù)她意愿將剩余資金轉(zhuǎn)為定期存款，確保資金安全。工作人員耐心安撫客戶情緒，并建議她立即報(bào)案。在民警和該支行工作人員共同證實(shí)和勸說(shuō)下，客戶終于醒悟，意識(shí)到自己險(xiǎn)些陷入更大騙局?；貞浧鹗掳l(fā)經(jīng)過(guò)，王女士細(xì)思極恐。此次經(jīng)歷讓她深刻理解銀行卡限額的重要作用。事后，王女士感謝農(nóng)商銀行工作人員的細(xì)致關(guān)懷和專業(yè)操作，有效終止了詐騙的進(jìn)一步發(fā)生。

（編輯 田耿文）