江蘇銀行零售信貸客戶突破1億人

    發(fā)稿人 孫金霞

    本報記者 郝飛

    近日，江蘇銀行零售信貸客戶人數(shù)首次突破1億人。

    今年6月份，江蘇銀行對零售業(yè)務(wù)條線組織架構(gòu)進行了調(diào)整，成立零售信貸部，全面負責個人信貸客戶經(jīng)營。零售信貸部堅持“以客戶為中心”的發(fā)展理念，打造房貸、消費貸、經(jīng)營貸、信用卡四大業(yè)務(wù)線，為客戶提供一站式、個性化的信貸服務(wù)解決方案。

    零售信貸客戶快速增長得益于江蘇銀行緊跟各級政府及監(jiān)管部門的政策導(dǎo)向。今年是商務(wù)部確定的“消費促進年”，3月份，國務(wù)院印發(fā)《推動大規(guī)模設(shè)備更新和消費品以舊換新行動方案》。江蘇銀行緊跟政策導(dǎo)向，推出汽車、家電和家裝消費品以舊換新等一系列促消費活動。

    在服務(wù)汽車以舊換新方面，伴隨監(jiān)管對汽車貸款比例的政策調(diào)整，江蘇銀行第一時間推出實時化、自動化、無紙化、專業(yè)化的“零首付”汽車分期，進一步減輕客戶購車壓力，不斷提升汽車大宗消費領(lǐng)域的金融服務(wù)能力。

    據(jù)悉，從去年開始，江蘇銀行就已啟動“十百千”項目，重點與頭部車商合作，為客戶提供多樣化購車優(yōu)惠。今年，江蘇銀行已開展百余場車商進企業(yè)活動，聯(lián)合熱門汽車品牌走進企業(yè)、醫(yī)院，為客戶提供一站式選車購車、貸款申請、審批放款服務(wù)。江蘇銀行通過整合車商與銀行的資源，讓客戶享受最大購車優(yōu)惠。不僅如此，江蘇銀行還針對車主推出洗車、加油、充電、停車等多個用車場景的信用卡優(yōu)惠活動，切實節(jié)約客戶養(yǎng)車用車成本。

    作為數(shù)字經(jīng)濟的重要業(yè)態(tài)，網(wǎng)購已成為消費者喜聞樂見的購物方式，持續(xù)發(fā)揮穩(wěn)增長、促消費作用。多年來，江蘇銀行與頭部互聯(lián)網(wǎng)平臺建立了深厚的合作關(guān)系，實現(xiàn)了主流互聯(lián)網(wǎng)平臺支付綁卡全覆蓋，不斷打磨綁卡一站式操作流程，為客戶提供最省時簡便的綁卡服務(wù)，并持續(xù)開展各大平臺綁卡送紅包活動。

    除了居民消費領(lǐng)域，江蘇銀行還積極響應(yīng)國家扶持小微企業(yè)政策，致力于解決個體經(jīng)營者融資痛點，面向廣大創(chuàng)業(yè)者、小微企業(yè)主全新推出個人經(jīng)營貸業(yè)務(wù)，信貸額度最高可達2000萬，最長能貸10年，支持等額本金、等額本息、先息后本等多種還款方式，有效助力經(jīng)營者盤活資產(chǎn)、靈活周轉(zhuǎn)資金。

    中國城市發(fā)展研究院·農(nóng)文旅產(chǎn)業(yè)振興研究院常務(wù)副院長袁帥對《農(nóng)村金融時報》記者表示，銀行應(yīng)從如下幾方面進一步做強零售業(yè)務(wù)：一是依托數(shù)字化優(yōu)勢，構(gòu)建一站式服務(wù)平臺和客戶全生命周期運營服務(wù)體系，不斷提升客戶體驗。二是根據(jù)市場變化，隨時調(diào)整零售業(yè)務(wù)部門，使零售戰(zhàn)略布局、資源配置和業(yè)務(wù)協(xié)同更加高效。三是創(chuàng)新零售產(chǎn)品，持續(xù)豐富零售產(chǎn)品體系，推出更多符合市場需求的金融產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足客戶的多樣化需求。

    中國企業(yè)資本聯(lián)盟中國區(qū)首席經(jīng)濟學(xué)家柏文喜認為，銀行應(yīng)構(gòu)建零售客戶經(jīng)營體系，包括中高端客戶和大眾客戶的分層管理，以及專職隊伍的組建和資產(chǎn)配置的開展，通過客戶分層、分戶管戶，提升客戶體驗。

    江蘇銀行相關(guān)負責人表示，將以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為抓手，通過全周期、全渠道、全鏈路的“智慧零售”建設(shè)，持續(xù)提升個人信貸產(chǎn)品與服務(wù)的核心競爭力，通過多樣化舉措不斷促進消費。

（編輯 汪世軍 才山丹）