農(nóng)發(fā)行吉林省分行營(yíng)業(yè)部 強(qiáng)化管理 優(yōu)化服務(wù) 打造“親”“清”銀企關(guān)系

　　農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)吉林訊(通訊員王濤 蔡相東)農(nóng)發(fā)行吉林省分行營(yíng)業(yè)部不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，優(yōu)化客戶服務(wù)，全力打造“親”“清”銀企關(guān)系，充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)政策性金融“強(qiáng)弱項(xiàng)、補(bǔ)短板、逆周期”作用，更好地服務(wù)客戶企業(yè)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，通過(guò)加強(qiáng)客戶群建設(shè)，優(yōu)化了客戶結(jié)構(gòu)。

　　目前，該營(yíng)業(yè)部糧棉油類(lèi)客戶32戶、基礎(chǔ)設(shè)施類(lèi)客戶17戶、扶貧類(lèi)客戶16戶、生豬全產(chǎn)業(yè)鏈類(lèi)客戶4戶、小微企業(yè)9戶。

　　落實(shí)政策規(guī)定，積極打造廉政陣地。該營(yíng)業(yè)部在對(duì)企業(yè)信貸服務(wù)過(guò)程中，與全面從嚴(yán)治黨要求相結(jié)合，與落實(shí)銀監(jiān)部門(mén)規(guī)章制度相結(jié)合，與總行政策規(guī)定相結(jié)合，與廉潔辦貸準(zhǔn)則相結(jié)合，積極打造廉政文化陣地。

　　分類(lèi)精準(zhǔn)施策，統(tǒng)籌銀企協(xié)同發(fā)展。該營(yíng)業(yè)部精準(zhǔn)支持脫貧攻堅(jiān)、糧食安全、生豬生產(chǎn)、普惠小微、米袋子、菜籃子等重大民生領(lǐng)域項(xiàng)目需求，確保關(guān)鍵時(shí)刻能夠“伸得出手、拿得出錢(qián)、幫得上忙”。年初以來(lái)，該營(yíng)業(yè)部對(duì)35戶企業(yè)發(fā)放貸款70.86億元。

　　提升服務(wù)質(zhì)效，提供“一站式”信貸服務(wù)。該營(yíng)業(yè)部牢固樹(shù)立以客戶為中心理念，制定一攬子信貸服務(wù)計(jì)劃，精減辦貸流程，簡(jiǎn)化辦貸手續(xù)，落實(shí)客戶首接負(fù)責(zé)制，把信貸服務(wù)“做到家”，提升客戶滿意度和獲得感，不斷提升柜臺(tái)服務(wù)、線上結(jié)算、營(yíng)銷(xiāo)對(duì)接、貸后管理等各個(gè)環(huán)節(jié)的客戶服務(wù)水平，為客戶提供便利、溫馨的金融服務(wù)。

　　做好客戶回訪，增強(qiáng)客戶信任度和親和感。該營(yíng)業(yè)部上門(mén)走訪客戶，及時(shí)宣講農(nóng)發(fā)行信貸政策，解決客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和信貸資金使用過(guò)程中遇到的難題，滿足客戶合理需求，讓客戶充分感受?chē)?guó)有農(nóng)業(yè)政策性銀行的可靠性和可依賴(lài)性。