尚義聯(lián)社“三舉措”助力疫情期間電子銀行金融服務

　　農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)河北訊(通訊員陳冬雷)面對新冠疫情防控的嚴峻形勢，河北尚義聯(lián)社充分發(fā)揮電子銀行渠道優(yōu)勢，減少人員流動，避免交叉感染，確保金融服務不斷檔。疫情以來，該聯(lián)社電子銀行渠道共辦理交易14.23萬筆，其中：ATM交易2.43萬筆、掃碼支付1.65萬筆、網(wǎng)上銀行交易343筆、手機銀行交易4357筆、快捷支付8.34萬筆。

　　全方位制定策劃。尚義聯(lián)社制定了《電子銀行業(yè)務指南》《電子銀行溫馨提示》等公眾號文案，以通俗易懂、圖文并茂的形式將手機銀行、網(wǎng)上銀行、微信銀行、網(wǎng)上支付、自助銀行、金融便民店、電話銀行分門別類，對每種渠道主要功能、適用人群、操作方法、免手續(xù)費、額度優(yōu)惠等進行說明，簡單明了，方便客戶按需辦理。

　　多途徑宣傳引導。尚義聯(lián)社將河北農(nóng)信微信銀行7×24小時為您服務等內(nèi)容和本社各類公眾號通過微信公眾平臺和朋友圈進行宣傳，全員每日至少轉(zhuǎn)發(fā)一次，目前各類瀏覽量已達500余人次.

　　同時，該聯(lián)社通過張貼公告、LED屏、電視字幕宣傳等方式加大宣傳面，引導客戶通過“非接觸式”、“離柜臺式”電子銀行渠道辦理業(yè)務，實現(xiàn)足不出戶辦理查詢轉(zhuǎn)賬、定活互轉(zhuǎn)、貸款還款、生活繳費、批量轉(zhuǎn)賬、代發(fā)工資、銀企對賬等業(yè)務。

　　多措施綜合保障。各網(wǎng)點每日對自助機具、自助設備加鈔間、自助房間、門把手、現(xiàn)金等進行全方位消毒，每日不低于三次，消毒完畢張貼《消毒告知書》，填寫《消毒登記簿》，為客戶提供安全操作環(huán)境;聯(lián)社加大巡查力度，提高清機加鈔頻率，確保7×24小時資金供應，同時安排人員做好疏導工作，避免客戶聚集;科技部專人時刻關注全轄自助設備運行情況，督導網(wǎng)點按時維護，確保全轄自助銀行正常運行，深入各營業(yè)網(wǎng)點對自助機具使用情況進行檢查，對發(fā)現(xiàn)問題隨時進行通報。