靈璧農(nóng)商銀行：實(shí)行柜員等級(jí)化管理 提升高質(zhì)量發(fā)展水平

　　農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)安徽訊(通訊員馬路)靈璧農(nóng)商銀行將柜員等級(jí)化管理納入人力資源管理，對(duì)一線臨柜人員實(shí)行專業(yè)化、精細(xì)化、系統(tǒng)化管理，為農(nóng)商行發(fā)展提供人才保障、服務(wù)保障、風(fēng)控保障、效益保障。

　　以優(yōu)化管理為根本，強(qiáng)化人才保障。靈璧農(nóng)商銀行有25個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，柜員82人，占全行總?cè)藬?shù)的23%，是服務(wù)客戶的主要力量。優(yōu)化柜員等級(jí)管理，是靈璧農(nóng)商銀行優(yōu)化人才管理的重要舉措。

　　成立評(píng)定小組。為確保柜員等級(jí)評(píng)定工作的公開、公平、公正，該行成立柜員等級(jí)評(píng)定小組，參加評(píng)定柜員全部實(shí)行等級(jí)管理，柜員等級(jí)分別為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)、四級(jí)、五級(jí)。柜員等級(jí)實(shí)行按年評(píng)定，每年12月份前完成下一年度柜員等級(jí)評(píng)定工作。

　　開展技能比武促進(jìn)服務(wù)。為全面提高柜員的操作技能和服務(wù)效率，靈璧農(nóng)商銀行每年舉辦技能培訓(xùn)，內(nèi)容包括反假幣、反洗錢、支付結(jié)算、業(yè)務(wù)新規(guī)等，舉辦點(diǎn)鈔、數(shù)字錄入、漢字錄入等業(yè)務(wù)技能技術(shù)活動(dòng)，并進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，在全行形成比、學(xué)、趕、超的濃厚氛圍。

　　以激勵(lì)考核為導(dǎo)向，強(qiáng)化效益保障。靈璧農(nóng)商銀行以績(jī)效考核為“指揮棒”，深入開展柜面營銷與上門服務(wù)活動(dòng)，積極主動(dòng)作為經(jīng)營等級(jí)和績(jī)效等級(jí)雙“提升”。

　　現(xiàn)代金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),是人才的競(jìng)爭(zhēng)。進(jìn)一步完善人力資源管理體系,提高隊(duì)伍素質(zhì)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力,形成核心競(jìng)爭(zhēng)力,為靈璧農(nóng)商銀行高質(zhì)量發(fā)展提供人才支撐。