支付暢通的守“滬”者

    農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)北京訊（見習(xí)記者楊怡明）面對疫情，為確保銀行卡跨行轉(zhuǎn)接清算系統(tǒng)穩(wěn)定運行，確保全國消費者支付通暢，中國銀聯(lián)干部員工爭分奪秒守“滬”支付暢通。

    啟動應(yīng)急預(yù)案組建攻堅團隊

    中國銀聯(lián)公司黨委高度重視全面部署，從嚴從緊落實各項疫情防控措施。此輪疫情開始以來，中國銀聯(lián)即刻啟動疫情防控生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，根據(jù)疫情防控要求動態(tài)組織演練配合，生產(chǎn)應(yīng)急終端使用、應(yīng)急人員集合、應(yīng)急后勤保障等時刻準備。

    3月27日晚，浦東等篩查區(qū)即將實施封控管理的通知一出，各單位迅速響應(yīng)，抗疫保障和生產(chǎn)保障同時進行，按照“最小化現(xiàn)場辦公”原則，系統(tǒng)運維、客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)運營、財務(wù)清算、技術(shù)及產(chǎn)品開發(fā)、風(fēng)控及應(yīng)急保障等一線值守崗位快速到崗，同時安排非必需值守人員即刻返家落實防控要求。不到四小時，一支精干的“支付清算護衛(wèi)隊”在銀聯(lián)總部園區(qū)開啟了一段特殊的“抗疫”之戰(zhàn)。

    科學(xué)分工全方位保障支付安全

    中國銀聯(lián)信息總中心運行著全國銀行卡跨行轉(zhuǎn)接清算系統(tǒng)，支付市場的每一筆跨行交易都從這里經(jīng)過，保證系統(tǒng)7×24小時的穩(wěn)定、安全運行是每一個銀聯(lián)人的職責(zé)與擔(dān)當。

    肩負這一信念，信息總中心協(xié)同各業(yè)務(wù)部門形成生產(chǎn)操作間互備方案，做好封閉期間生產(chǎn)計劃管控。同時，為避免疲勞作戰(zhàn)，根據(jù)實際生產(chǎn)及運營需求，合理安排人員輪替，有效發(fā)揮遠程辦公人員支持力量。截至目前，信息總中心的各類變更、版本上線等工作均有序開展。

    客戶服務(wù)中心的電話鈴聲也沒有間斷。疫情期間，信用卡還款、交通出行、政府消費券等各類民生業(yè)務(wù)咨詢較多，客戶服務(wù)中心采取了“人工+智能語音服務(wù)”“上海-黃山兩中心聯(lián)動”等機制，確保各類客戶服務(wù)“不缺位”“不降溫”“不斷檔”“不掉線”。

    自2020年發(fā)布以來，銀聯(lián)云為近300家行業(yè)生態(tài)合作伙伴提供了安全可靠、高效專業(yè)的金融級云服務(wù)。疫情期間，為保證上云系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，云計算中心建立了A/B組生產(chǎn)保障機制，現(xiàn)場和遠程聯(lián)動運轉(zhuǎn)，保證銀聯(lián)云服務(wù)有序開展。

    疫情期間，人民群眾遠程、線上支付需求激增，云閃付APP為眾多電商平臺提供線上支付服務(wù)。同時，云閃付APP緊急上線“共抗疫情銀聯(lián)在行動”專區(qū)，為人民群眾提供防疫物資采購、到家服務(wù)等便利；云閃付網(wǎng)絡(luò)支付平臺支持全民生活A(yù)PP云閃付版正式上線。

    技術(shù)開發(fā)中心的骨干值守團隊身兼多職。他們保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)在封閉生產(chǎn)期間安全穩(wěn)定運行，配合做好各類應(yīng)用投產(chǎn)及應(yīng)急支持，保障遠程辦公的同事順利開展研發(fā)工作。

    后勤保障關(guān)懷員工身心健康

    為了確保生產(chǎn)辦公環(huán)境不受影響，子公司銀企服務(wù)為總部園區(qū)堅定守好銀聯(lián)第一道大門。他們一方面守護著總公司生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，一方面為留守員工提供完善的后勤補給，還為銀聯(lián)居家辦公員工提供生活物資補給。

    疫情發(fā)生以來，銀企服務(wù)嚴格落實工程巡檢值班、門崗測溫，加大對辦公區(qū)、崗?fù)?、電梯間、扶手等公共區(qū)域和部位的全覆蓋式消毒通風(fēng)；加強夜間樓宇巡查，確保設(shè)施設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。

    同時全力保障總部園區(qū)留守員工的食宿，及時發(fā)放被褥、睡袋、行軍床及洗漱用品等防疫生活物資，提供所需生活用品，保證正常供餐。不僅如此，自上海實施封閉管控措施以來，銀企服務(wù)還設(shè)立了24小時抗疫救助熱線，為居家辦公需要生活物資補給的同事送去溫暖。

    守“滬”支付，守“滬”金融服務(wù)不中斷，特殊時期銀聯(lián)人用實際行動書寫著“支付為民”，為全國人民的每一筆銀聯(lián)卡支付護航。

    責(zé)任編輯：李美麗