養(yǎng)老金融迫切需要多元且具競爭力的產品和服務

    ■本報記者 郝飛

    中央金融工作會議提出，做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數字金融五篇大文章。

    截至2022年末，我國65周歲及以上老年人口近2.1億人，占總人口的14.9%。養(yǎng)老問題已成為國家高度重視并正在努力解決的重大民生問題。

    近年來，在政策推動下，金融機構在發(fā)揮自身優(yōu)勢的同時，致力于與政府部門、企業(yè)、事業(yè)單位等機構協(xié)同合作，在基本養(yǎng)老保險的基礎上探索企業(yè)年金、職業(yè)年金、個人養(yǎng)老金、養(yǎng)老理財等豐富多樣的養(yǎng)老金融產品和服務模式。

    比如，廣發(fā)銀行持續(xù)提升適老化服務水平，在網點設置長者服務專區(qū)，組建“長者服務專員”隊伍上門服務出行不便的年長人群，推出專為長者打造的“愛心版”App，專設遠程服務“銀發(fā)通道”客服專席，在廣發(fā)商城上線康養(yǎng)產品專區(qū)，讓銀發(fā)客戶充分享受各類養(yǎng)老金融服務。

    經過若干年發(fā)展，雖然目前各類金融機構提供的養(yǎng)老金融服務項目和產品較多，但覆蓋面仍有待拓寬，對提升老年客戶生活質量的作用還需要進一步增強。

    業(yè)內人士認為，這與金融機構提供的養(yǎng)老金融產品核心競爭力不強，且各金融機構間的產品同質化嚴重等情況有關。例如，目前銀行的個人養(yǎng)老金開戶主要靠可以抵扣個人所得稅等亮點來吸引客戶，未來個人養(yǎng)老金制度還需要進一步優(yōu)化。企業(yè)年金、職業(yè)年金等養(yǎng)老產品雖然推出的時間比較長，但同樣也需要更具特色的服務內容來吸引客戶。此外，各類金融機構提供的養(yǎng)老儲蓄、理財、保險等產品同質化較嚴重，與向其他群體提供的產品和服務亦無太大差異，因此缺少對老年客戶的吸引力。

    中關村物聯(lián)網產業(yè)聯(lián)盟副秘書長靜山對《農村金融時報》記者表示，接下來的幾年，各類金融機構應加強市場調研和數據分析，了解客戶需求和市場趨勢，通過數據分析、優(yōu)化服務等方式，提升自身養(yǎng)老金融產品的核心競爭力。同時，以多樣化、定制化為導向，充分開發(fā)與養(yǎng)老需求相適應的配套金融產品和服務，實現(xiàn)金融養(yǎng)老事業(yè)的全周期支持，并在這一過程中，提升自身在踐行養(yǎng)老金融方面的能力及可持續(xù)發(fā)展的動力。