為“煙火”生活點亮數(shù)字金融之光——中國建設(shè)銀行金融科技助力解決農(nóng)貿(mào)市場“收費難”

    ■本報記者 楊怡明

    傳統(tǒng)農(nóng)貿(mào)市場科技力量不足，人工收費經(jīng)常存在少收、漏收情況，且收款及時性較差，影響了農(nóng)戶的收益。

    針對這一問題，建設(shè)銀行山東青島市分行量身定制連接商戶和市場，覆蓋便捷支付、融資便利、惠民服務(wù)的綜合化金融服務(wù)方案，通過提供數(shù)字金融綜合服務(wù)，提升傳統(tǒng)農(nóng)貿(mào)市場治理能力、服務(wù)便捷體驗，為島城百姓“煙火”生活點亮數(shù)字金融之光。

    “馬上春節(jié)就要到了，買賣這么好，現(xiàn)在用建行手機銀行‘悅生活’繳市場管理費，再也不用擔心排隊時間長、沒人守攤少賣貨，我也能多賺點了。”這是來自青島埠西農(nóng)貿(mào)市場攤主張姐的心聲。

    據(jù)了解，青島埠西農(nóng)貿(mào)市場輻射浮山后片區(qū)超50萬人民群眾，年交易額超20億元，市場直接服務(wù)管理400余位攤主。

    “每到繳費季，至少要有3名同事用一周左右時間才能給攤主們辦好繳費，不少攤主因為排隊時間長耽誤了生意‘心急火燎’，會計人員寫收據(jù)寫到手麻，并且對賬差錯多。”一次偶然的機會，建行福州南路支行客戶經(jīng)理了解到埠西農(nóng)貿(mào)市場管理費仍為人工受理、集中繳費，市場管理存在痛點。

    為解決這一問題，該支行行領(lǐng)導帶領(lǐng)業(yè)務(wù)骨干深入市場管理方、各攤位攤主詳細了解實際需求。短短兩天時間，便向市場管理方提供了3套服務(wù)方案，最終確定了以建行手機銀行“悅生活”智慧收款系統(tǒng)為平臺，疊加專屬金融產(chǎn)品及行業(yè)增值服務(wù)，為市場管理方和商戶等提供“專業(yè)市場云服務(wù)+智慧收款+專屬金融產(chǎn)品+行業(yè)增值服務(wù)”的一攬子綜合化金融服務(wù)。

    同時，針對埠西農(nóng)貿(mào)市場攤主多為周邊村民，年齡大、對數(shù)字產(chǎn)品應(yīng)用有畏難情緒，以及市場管理人員少、金融業(yè)務(wù)不足等實際情況，該支行提出了“有溫度提效率”的推廣策略，讓每位攤主最省心、最快速、最滿意地使用繳費系統(tǒng)，體驗更多的新金融產(chǎn)品。

    一方面，該支行擴大走訪員工隊伍，經(jīng)常利用早上、午休等客流量少的時間，穿梭在農(nóng)貿(mào)市場的攤主身邊，逐一為攤主開立銀行卡、手機銀行、數(shù)字人民幣及“建行生活”App等金融產(chǎn)品，手把手教會每位攤主使用系統(tǒng)繳費。

    另一方面，該支行與市場建立了交流群，線上及時解答攤主疑問，線下上門為市場管理方調(diào)試配置收費系統(tǒng)，支行客戶經(jīng)理跟進培訓，直到業(yè)務(wù)人員熟練“上手”。不到一個月時間，市場內(nèi)400多位攤主均順利使用建行手機銀行“悅生活”完成了當月繳費，市場管理方繳費系統(tǒng)順利升級。

    “自從市場收費系統(tǒng)升級后，‘一鍵’即導出、打印繳費信息和憑證，‘可視化’對賬減少了賬務(wù)差錯。攤主們不用排隊繳費了，我也不擔心加班寫收據(jù)了，感謝建行給我們帶來了‘悅生活’。”青島埠西農(nóng)貿(mào)市場相關(guān)管理人員說道。

    截至目前，青島埠西農(nóng)貿(mào)市場已累計實現(xiàn)線上繳費2400余筆，金額近3000萬元。

    “下一步，建行青島市分行將依托建行金融科技優(yōu)勢，為市場搭建涵蓋‘零售+對公’的綜合化數(shù)字金融服務(wù)平臺，滿足多樣化融資需求，賦能市場持續(xù)壯大發(fā)展。”該分行相關(guān)負責人表示。