縣級(jí)農(nóng)信機(jī)構(gòu)需時(shí)刻深耕資源做強(qiáng)優(yōu)勢(shì)

    ■郝飛

    國(guó)家金融監(jiān)督管理總局發(fā)布銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)法人名單顯示，截至2023年末，全國(guó)農(nóng)信機(jī)構(gòu)（農(nóng)商銀行、農(nóng)合行、農(nóng)信社）共計(jì)2129家。

    在2129家農(nóng)信機(jī)構(gòu)中，既有與各地城商行體量相當(dāng)，在支持地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)民生等方面發(fā)揮積極作用的省級(jí)農(nóng)信機(jī)構(gòu)，也有近幾年才陸續(xù)成立的市級(jí)農(nóng)商銀行，此外，絕大多數(shù)都是縣級(jí)農(nóng)信機(jī)構(gòu)。

    縣級(jí)農(nóng)信機(jī)構(gòu)在縣域及鄉(xiāng)村地區(qū)設(shè)有眾多網(wǎng)點(diǎn)，主要服務(wù)于縣域及鄉(xiāng)村地區(qū)小微企業(yè)、農(nóng)戶(hù)和個(gè)體工商戶(hù)等。它們熟悉當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、社會(huì)和人文情況，能夠更好滿(mǎn)足本地客戶(hù)金融需求，支持農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。通常情況下，縣級(jí)農(nóng)信機(jī)構(gòu)規(guī)模不大且決策機(jī)制靈活，能夠更快地響應(yīng)客戶(hù)需求，提供個(gè)性化金融服務(wù)。

    這些特點(diǎn)也決定了縣級(jí)農(nóng)信機(jī)構(gòu)只有深耕縣域及鄉(xiāng)村地區(qū)才能在市場(chǎng)上穩(wěn)健發(fā)展。

    縣級(jí)農(nóng)信機(jī)構(gòu)需要時(shí)刻關(guān)注縣域及鄉(xiāng)村地區(qū)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)、客戶(hù)需求和金融服務(wù)痛點(diǎn)，為制定有針對(duì)性的服務(wù)提供依據(jù)，根據(jù)當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)生產(chǎn)周期和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)多樣化的信貸產(chǎn)品。

    縣級(jí)農(nóng)信機(jī)構(gòu)需要為地方政府發(fā)展經(jīng)濟(jì)、鄉(xiāng)村振興等提供專(zhuān)業(yè)金融意見(jiàn)，使政策更貼合實(shí)際；對(duì)地方政府重點(diǎn)項(xiàng)目，例如：基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)開(kāi)發(fā)等，提供有針對(duì)性的信貸支持；建立與政府部門(mén)信息交流機(jī)制，及時(shí)掌握經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)態(tài)、產(chǎn)業(yè)政策調(diào)整等信息，為信貸決策提供依據(jù)；參與地方信用環(huán)境建設(shè)，與政府共同建立和完善信用評(píng)價(jià)體系，優(yōu)化金融生態(tài)；為招商引資項(xiàng)目提供配套金融服務(wù)，促進(jìn)項(xiàng)目落地和產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

    深耕縣域及鄉(xiāng)村地區(qū)還需縣級(jí)農(nóng)信機(jī)構(gòu)培養(yǎng)一支熟悉當(dāng)?shù)厍闆r、具備金融知識(shí)和服務(wù)能力的員工隊(duì)伍，在業(yè)務(wù)實(shí)踐中不斷提高員工服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，確?？蛻?hù)在辦理業(yè)務(wù)時(shí)能享受高效、便捷、貼心的服務(wù)。

    當(dāng)前，縣域及鄉(xiāng)村地區(qū)客戶(hù)的金融需求呈現(xiàn)出線上化、科技化等特點(diǎn)，縣級(jí)農(nóng)信機(jī)構(gòu)需要充分利用互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)支付等技術(shù)手段，拓展服務(wù)渠道，比如：開(kāi)展線上貸款申請(qǐng)、遠(yuǎn)程線上審批等。

    縣級(jí)農(nóng)信機(jī)構(gòu)品牌影響力和服務(wù)范圍主要在縣域及鄉(xiāng)村地區(qū)。因此，縣級(jí)農(nóng)信機(jī)構(gòu)需要深入研究縣域及鄉(xiāng)村市場(chǎng)和目標(biāo)客戶(hù)群體，確定清晰、獨(dú)特且符合自身優(yōu)勢(shì)的品牌定位；不斷創(chuàng)新和優(yōu)化金融產(chǎn)品，確保產(chǎn)品具有針對(duì)性和競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，以高效、便捷、貼心的服務(wù)塑造良好品牌形象；建立客戶(hù)反饋機(jī)制，收集客戶(hù)意見(jiàn)和建議，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)流程和產(chǎn)品，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。