郵儲銀行肇慶市分行 適老服務(wù)有溫度 貼心服務(wù)暖人心

    農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)廣東訊（記者 郝飛 通訊員 唐英）一直以來，郵儲銀行肇慶市分行秉持愛老、尊老、敬老服務(wù)理念，積極為廣大老年客戶提供全方位綜合金融服務(wù)，保障服務(wù)模式多元化，踐行普惠金融社會責(zé)任，為老年客戶提供更周全、更貼心、更有溫度的暖心服務(wù)。

    物理網(wǎng)點(diǎn)“硬”件升級 金融體驗(yàn)再提升

    為提高老年客戶網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)體驗(yàn)，郵儲銀行肇慶市分行創(chuàng)建掛牌2個行內(nèi)老年客戶特色支行——廣寧縣潭布支行“長者便利銀行”和肇慶市工農(nóng)路支行“金暉特色支行”，特色支行打造老年客戶專屬的“長者關(guān)愛區(qū)”，營造敬老愛老氛圍。同時，郵儲銀行肇慶市分行轄內(nèi)所有網(wǎng)點(diǎn)均實(shí)行“微改造”，打造舒適溫馨的服務(wù)環(huán)境，設(shè)置“愛心專窗”，優(yōu)先為有需要的老年客戶辦理業(yè)務(wù)，配備應(yīng)急藥箱、輪椅、拐杖、放大鏡、助聽器、盲文卡等暖心物品，存放有關(guān)健康方面的刊物、報紙，供老年客戶在業(yè)務(wù)辦理等候期間閱覽。

    養(yǎng)老金融“軟”件更新 服務(wù)溢價更豐富

    郵儲銀行肇慶市分行堅持維護(hù)老年客戶合法權(quán)益，積極開展防范電信詐騙及跨境賭博宣傳，通過LED電子顯示屏、懸掛橫幅、室內(nèi)多媒體視頻播放等形式，對網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的老年客戶進(jìn)行重點(diǎn)宣傳，針對轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)所在周邊區(qū)域進(jìn)行網(wǎng)格化管理，安排專人通過派發(fā)宣傳折頁、復(fù)述詐騙案例，吸引周邊群眾深入了解電信網(wǎng)絡(luò)詐騙事件，增強(qiáng)人民群眾對各式投資理財詐騙、網(wǎng)絡(luò)借貸詐騙、養(yǎng)老詐騙的識別和防范能力，得到周邊老年群眾的廣泛贊譽(yù)。

（編輯 曹沛原）