農(nóng)行廣東清遠(yuǎn)分行 深耕養(yǎng)老金融 助力“銀齡”美好生活

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)廣東訊（記者 郝飛 通訊員 胡繁 李永強(qiáng) 潘夏歡）為切實(shí)做好養(yǎng)老金融大文章，農(nóng)業(yè)銀行廣東清遠(yuǎn)分行積極推進(jìn)適老化網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，持續(xù)推動(dòng)養(yǎng)老金融服務(wù)體系升級(jí)。通過(guò)在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置“養(yǎng)老金融宣傳區(qū)”、為老年客戶(hù)提供優(yōu)先服務(wù)和適老化設(shè)施設(shè)備等，不斷提升適老化服務(wù)體驗(yàn)，著力打造尊老、愛(ài)老、護(hù)老銀行。

    金融護(hù)老 “農(nóng)”情相伴

    寒冬臘月，冷風(fēng)颼颼，在農(nóng)行廣東清遠(yuǎn)連州燕喜支行養(yǎng)老金融宣傳區(qū)里，幾位滿(mǎn)臉笑容的老奶奶與網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理成惠明正愉快交談。她們是居住在燕喜支行附近小區(qū)的老奶奶，結(jié)伴到燕喜支行辦理業(yè)務(wù)，成惠明熱情接待她們，認(rèn)真傾聽(tīng)她們的需求，并為她們?nèi)?yōu)先號(hào)。

    等待過(guò)程中，成惠明耐心向她們解答有關(guān)個(gè)人存款和退休養(yǎng)老金提取等問(wèn)題，還向她們?cè)敿?xì)講解當(dāng)前社會(huì)上高發(fā)的新型電詐手段和養(yǎng)老詐騙“套路”、普及存款保險(xiǎn)、防范非法集資等金融知識(shí)。老奶奶們紛紛表示，經(jīng)過(guò)成惠明的講解，對(duì)金融知識(shí)有更深的認(rèn)識(shí)，也學(xué)到如何守好自己的“錢(qián)袋子”。

農(nóng)行廣東清遠(yuǎn)站前支行客服經(jīng)理黎家希耐心指導(dǎo)客戶(hù) 潘夏歡/攝

    敬老愛(ài)老 情暖寒冬

    近日，農(nóng)行廣東清遠(yuǎn)站前支行迎來(lái)一位行動(dòng)不便的高齡老人，網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理潘燕銀第一時(shí)間接待老人，親切詢(xún)問(wèn)需求，得知老人忘記社?？艽a，需辦理掛失重置密碼，因當(dāng)時(shí)大堂等待辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)比較多，潘燕銀主動(dòng)引導(dǎo)老人及其家人在貴賓區(qū)等候并將相關(guān)情況告知內(nèi)勤行長(zhǎng)潘夏歡。潘夏歡立即響應(yīng)，安排客服經(jīng)理黎家希為老人優(yōu)先辦理掛失重置密碼業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，黎家希主動(dòng)為老人遞上老花鏡，并耐心指導(dǎo)，老人在網(wǎng)點(diǎn)工作人員熱心服務(wù)下，約5分鐘業(yè)務(wù)就辦理完畢。老人連連稱(chēng)贊：“農(nóng)行服務(wù)真好。”

（編輯 曹沛原）