農(nóng)行汕頭龍湖衡山支行暖心金融服務(wù)展擔(dān)當(dāng)

    農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)廣東訊（記者 田耿文 通訊員 馬盈欣）近日，農(nóng)行汕頭龍湖衡山支行接到了客戶劉先生的緊急求助。據(jù)了解，劉先生的妻子王某因剛做完手術(shù)，行動不便，無法親自前往網(wǎng)點辦理社保卡密碼重置業(yè)務(wù)。面對這一突發(fā)情況，劉先生一家備感焦急。

    得知這一情況后，農(nóng)行汕頭龍湖衡山支行的網(wǎng)點負(fù)責(zé)人和內(nèi)勤行長高度重視。盡管當(dāng)時網(wǎng)點正面臨人員緊缺的挑戰(zhàn)，兩位負(fù)責(zé)人深知客戶的需求就是他們工作的動力和方向，于是迅速響應(yīng)，嚴(yán)格按照上級行“農(nóng)情暖域”建設(shè)方案的要求，著手安排上門服務(wù)事宜。

    為了確保服務(wù)的及時性和有效性，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人緊急抽調(diào)了兩名業(yè)務(wù)熟練、態(tài)度熱情的工作人員，組成了一支專門的上門服務(wù)小組。這2位工作人員在接到任務(wù)后，沒有絲毫猶豫，立即前往劉先生家中，對王某的身份信息和業(yè)務(wù)需求進(jìn)行仔細(xì)核實，并順利完成了社?？艽a重置業(yè)務(wù)。

    整個服務(wù)過程中，農(nóng)行汕頭龍湖衡山支行的工作人員始終保持著耐心和細(xì)致。他們用實際行動踐行了“急客戶之所急，解客戶之所憂”的服務(wù)理念，贏得了劉先生一家的由衷感謝和高度贊譽(yù)。

    此次上門服務(wù)不僅彰顯了農(nóng)業(yè)銀行在客戶服務(wù)方面的溫度和深度，也進(jìn)一步堅定了該行在提升服務(wù)品質(zhì)道路上的決心和信心。

    該行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將不斷努力實現(xiàn)環(huán)境升溫和服務(wù)升溫的目標(biāo)，致力于打造一個更加溫馨、便捷、高效的金融服務(wù)環(huán)境，全面提升網(wǎng)點的服務(wù)溫度和客戶體驗。

（編輯 李美麗）