農(nóng)行汕頭龍湖支行貼心服務(wù)暖民心

    農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)廣東訊（記者 田耿文 通訊員 成格）面對(duì)年末零鈔及殘損幣兌換高峰的挑戰(zhàn)，農(nóng)行汕頭龍湖支行各網(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮農(nóng)行的品牌優(yōu)勢(shì)，以專業(yè)的態(tài)度，贏得了社會(huì)各界的高度贊譽(yù)。

    近日，一位衣著樸素的客戶走進(jìn)農(nóng)行汕頭龍湖支行營(yíng)業(yè)部。該營(yíng)業(yè)部大堂經(jīng)理詢問客戶服務(wù)需求后，了解到這是一位外來務(wù)工人員，因家中火災(zāi)導(dǎo)致其放在家中的積蓄被燒毀，剩下一些尚可辨認(rèn)的鈔票。在其他銀行屢次碰壁后，他帶著一線希望來到農(nóng)行汕頭龍湖支行營(yíng)業(yè)部，看看能否幫忙存入。網(wǎng)點(diǎn)客服經(jīng)理熱情接待了他，仔細(xì)鑒別并手工清點(diǎn)每一張殘損幣，分別進(jìn)行全額和半額兌換，精心封裝。在兌換過程中，客服經(jīng)理盡力減少經(jīng)濟(jì)損失，以專業(yè)和細(xì)致的服務(wù)傳遞農(nóng)行的溫暖。

    無獨(dú)有偶，類似的一幕在農(nóng)行汕頭珠江路支行再次上演。一位手提沉甸甸的塑料袋客戶走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)，他的袋子里裝滿了各種面額的零錢。據(jù)悉，這些都是他多年經(jīng)營(yíng)小本生意積攢下來的辛苦錢。面對(duì)這堆積如山的零鈔，該支行客服經(jīng)理沒有絲毫猶豫，立即展開了細(xì)致入微的服務(wù)工作。據(jù)了解，客戶原本擔(dān)心零錢兌換不便，卻體驗(yàn)到了農(nóng)行的貼心服務(wù)。

    未來，農(nóng)行汕頭龍湖支行將繼續(xù)深化服務(wù)內(nèi)涵，創(chuàng)新服務(wù)方式，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、貼心的金融服務(wù)，讓“農(nóng)情暖域”的品牌形象深入人心，共同書寫金融服務(wù)的新篇章。

（編輯 李美麗）