農(nóng)行云南省分行“金融知識+暖心服務(wù)”雙輪驅(qū)動 守護(hù)務(wù)工人員返鄉(xiāng)返崗

    本報記者 余連斌 通訊員 曹晰航

    春節(jié)前后，是務(wù)工人員返鄉(xiāng)返崗的高峰時段，農(nóng)行云南省分行在全省范圍內(nèi)啟動“金融送溫暖護(hù)航務(wù)工人”金融教育宣傳活動，自1月中旬以來，組織轄內(nèi)16個二級分行、629個營業(yè)網(wǎng)點，聚焦外出務(wù)工人員群體，以“金融知識+暖心服務(wù)”雙輪驅(qū)動，全力守護(hù)務(wù)工人員返鄉(xiāng)返崗。

    聚焦返鄉(xiāng)返崗潮打造“移動小課堂”

    針對云南作為勞務(wù)輸出大省的特點，農(nóng)行云南省分行組建流動宣傳隊在全省機(jī)場、高鐵站、汽車客運站等市縣交通樞紐設(shè)立80個“金融護(hù)航驛站”，開展網(wǎng)格化金融教育，為務(wù)工人員提供防詐防騙手冊、存款保險明白卡等定制化宣傳資料。

    農(nóng)行云南省分行轄內(nèi)大理分行組建白族、彝族雙語服務(wù)隊，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車客運站開展金融教育宣傳活動；怒江分行在“點對點”返崗專車上播放防范非法集資短視頻；昭通分行給務(wù)工人員送上金融知識“暖心大禮包”，讓金融知識伴隨務(wù)工人員的行囊流動。

    筑牢資金防護(hù)墻打造空中“云課堂”

    面對春節(jié)前后電信詐騙高發(fā)態(tài)勢，農(nóng)行云南省分行推出“反非法集資”“防網(wǎng)絡(luò)詐騙”以及“數(shù)字人民幣”等金融知識微課堂，通過農(nóng)行云南分行微銀行、惠農(nóng)服務(wù)點精準(zhǔn)推送至全省務(wù)工客戶。

    為幫助務(wù)工群體提升數(shù)字化金融素養(yǎng)和跨越數(shù)字鴻溝，農(nóng)行云南省分行特別推出“掌銀暖心課堂”，指導(dǎo)務(wù)工人員使用手機(jī)銀行辦理跨行免費轉(zhuǎn)賬、線上繳納社保、社保賬戶查詢等實用功能。

    此外，農(nóng)行不斷升級迭代反詐預(yù)警系統(tǒng)，對疑似遭遇電信詐騙的轉(zhuǎn)賬交易實施智能預(yù)警攔截，有效守護(hù)消費者的“錢袋子”。

    暖心護(hù)航務(wù)工人延伸服務(wù)解困擾

    農(nóng)行云南省分行全轄分支機(jī)構(gòu)組建129支“黨員先鋒隊”、85個“金融教育宣傳小隊”，深入偏遠(yuǎn)村寨開展“暖冬行動”。

    農(nóng)行云南省分行轄內(nèi)臨滄分行在滄源佤族自治縣設(shè)立臨時服務(wù)點，為當(dāng)?shù)氐睦先宿k理異地代取款業(yè)務(wù)；普洱分行利用移動金融服務(wù)車，深入山區(qū)村寨開展金融知識教育宣傳及金融服務(wù)；麗江分行利用納西族傳統(tǒng)節(jié)日“棒棒會”，德宏分行利用景頗族傳統(tǒng)節(jié)日“目瑙縱歌節(jié)”，開展返崗金融宣傳活動。

    春節(jié)期間，農(nóng)行云南省分行累計為特殊群體提供上門服務(wù)4000余次，用“鐵腳板”打通金融服務(wù)“最后一公里”，打消外出務(wù)工群體的顧慮，為外出務(wù)工人員安心返崗提供金融保障。

    據(jù)農(nóng)行云南省分行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，本次活動累計發(fā)放宣傳資料68萬份，覆蓋務(wù)工人員及家庭92萬人次，現(xiàn)場解答咨詢6萬余次。未來，農(nóng)行云南省分行仍將持續(xù)深化務(wù)工群體金融服務(wù)，通過常態(tài)化宣教、產(chǎn)品創(chuàng)新及政銀合作機(jī)制等有溫度、有力度的行動，為務(wù)工群體鋪就一條“安心務(wù)工路”，助力務(wù)工人員“出得去、留得下、穩(wěn)得住”，為云南鄉(xiāng)村全面振興和民生保障注入更多金融動能，也為金融消費者權(quán)益保護(hù)工作高質(zhì)量發(fā)展寫下生動注腳。

（編輯 汪世軍 才山丹）