郵儲銀行依托“郵銀財管+” 打造養(yǎng)老服務新生態(tài)

    本報記者 郝飛

    郵儲銀行聚焦養(yǎng)老機構資金監(jiān)管場景，依托“郵銀財管+”企業(yè)數(shù)智轉型服務體系，靈活運用“易企管”“易企收”等核心產品，圍繞企業(yè)資金監(jiān)管、收款等核心需求，構建起“政策引領、科技賦能、生態(tài)協(xié)同”的場景化綜合服務新模式，切實守護老年人的“錢袋子”，踐行“金融為民”的初心使命。

    在具體應用中，“易企收”為老年群體及家屬提供了微信支付、快捷支付等多種繳費渠道，提升了客戶使用體驗；“易企管”聯(lián)通GBC（政府、企業(yè)、客戶）三方，民政部門可在線制定相關規(guī)則、監(jiān)測賬戶動態(tài)，養(yǎng)老機構能發(fā)起合同管理、資金使用申請等操作，老年人也可實時查詢相關信息，形成“規(guī)則控制+動態(tài)撥付+透明披露”的智能化監(jiān)管體系；同時，根據(jù)各地監(jiān)管政策要求設立專戶，“易賬通”對預收服務費、押金等資金實施分類管理、?？顚Ｓ茫嬷勿B(yǎng)老資金安全防線。

    探索愛心養(yǎng)老新生態(tài)

    “現(xiàn)在隨時用手機就能為父母辦理繳費，隨時查看明細，特別方便，老年客戶還能參加豐富的夕陽紅活動。”長沙市民王女士這樣評價道。

    在湖南，郵儲銀行湖南省分行著力打造有溫度、有愛心的養(yǎng)老金融生態(tài)，以“郵愛一生”湖南專屬權益活動為核心，構建“資金監(jiān)管+專屬服務+活動平臺”三位一體的暖心養(yǎng)老體系。

    郵儲銀行湖南省分行通過聯(lián)動各地市民政部門，已將60家養(yǎng)老機構納入“易企管”線上平臺，實現(xiàn)對243個對公賬戶的透明化管理。同時，通過成立老年客戶俱樂部、提供養(yǎng)老金規(guī)劃與增值權益等差異化服務，推動銀行服務從單一的養(yǎng)老金代理發(fā)放，升級為“生活關懷+資產規(guī)劃”的綜合養(yǎng)老服務。

    截至2025年10月末，“郵愛一生”會員規(guī)模已達19萬人，郵儲銀行以“金融+服務”探索出一條具有人情味的養(yǎng)老金融實踐路徑。

    構建智能預警監(jiān)管新范式

    除了構建有溫度的養(yǎng)老服務生態(tài)，郵儲銀行還在智能風控領域持續(xù)創(chuàng)新，打造精準高效的監(jiān)管范式。

    “郵儲銀行的監(jiān)管平臺不僅讓資金流程更規(guī)范透明，也增強了老年人和家屬的信任感，讓我們能更專注于提升服務水平。”南京市某養(yǎng)老機構負責人表示。

    在江蘇，郵儲銀行江蘇省分行緊扣《江蘇省養(yǎng)老機構預收費管理辦法》要求，創(chuàng)新構建“動態(tài)監(jiān)管+智能預警”智慧監(jiān)管風控體系。該體系圍繞資金支付與風險管控兩大核心環(huán)節(jié)，實現(xiàn)全流程閉環(huán)管理：在支付環(huán)節(jié)，系統(tǒng)支持按服務合同設置撥付規(guī)則，也可根據(jù)實際服務進度由民政部門進行人工審核撥付，提升資金使用精準性；在風控環(huán)節(jié)，平臺依托多維度風險監(jiān)測模型，實時追蹤資金流向，對異常交易自動觸發(fā)預警，有效筑牢資金安全防線，實現(xiàn)了政府監(jiān)管有抓手、機構運營有規(guī)范、老人繳費有保障的多方共贏。

    目前，該模式已在南京、常州等地率先落地應用，贏得了主管部門與合作機構的高度認可，并陸續(xù)獲得12個地市的監(jiān)管合作資格，為后續(xù)全面推廣奠定了堅實基礎。

    郵儲銀行的養(yǎng)老機構資金監(jiān)管場景已在安徽、貴州、海南、湖南、江蘇等地落地，實現(xiàn)監(jiān)管資格獲取與項目推廣全覆蓋，圍繞民政部門、養(yǎng)老機構與老年人三方資金流動閉環(huán)，打造高效透明的監(jiān)管生態(tài)。依托“郵銀財管+”服務體系，實現(xiàn)資金流轉全流程可控、可溯。

    下一步，郵儲銀行將繼續(xù)深耕“郵銀財管+”服務體系，既持續(xù)拓展養(yǎng)老金融服務的深度與廣度，又不斷豐富“郵銀財管+”在小微金融、民生服務等場景的應用內涵，持續(xù)拓展養(yǎng)老金融服務的深度與廣度，以金融力量服務實體經濟與人民幸福，為經濟社會高質量發(fā)展注入穩(wěn)健深厚的郵儲銀行力量。

（編輯 張琳卿 才山丹）