渤海銀行 多措并舉開展暖心服務(wù)

    農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)天津訊（記者郝飛）春節(jié)期間，渤海銀行采取一系列措施滿足廣大客戶各類金融需求，打出金融服務(wù)組合牌，在保障“假期金融服務(wù)不間斷”的同時，積極開展暖心服務(wù)，保障民生普惠、服務(wù)實體經(jīng)濟，為人們享受美好生活增色添彩。

    全程陪伴 線上線下齊發(fā)力

    春節(jié)前后，現(xiàn)金存取、貨幣兌換、理財購買等金融需求顯著增加。為保證春節(jié)期間業(yè)務(wù)正常運行，渤海銀行充分發(fā)揮線上線下一體化服務(wù)優(yōu)勢，保障服務(wù)連續(xù)性，充分滿足客戶多種金融需求。

    在網(wǎng)點服務(wù)方面，渤海銀行按照“有效覆蓋、精準觸達”的原則，在保證合理數(shù)量和網(wǎng)點服務(wù)覆蓋率的基礎(chǔ)上，采取營業(yè)網(wǎng)點交錯開門的方式，并重點做好主要商業(yè)街區(qū)及居民區(qū)網(wǎng)點營業(yè)服務(wù)。

    在線上渠道方面，渤海銀行將網(wǎng)上銀行、手機銀行、自助設(shè)備、客服電話等作為進一步滿足客戶金融需求的智能化服務(wù)手段，通過7×24小時不間斷服務(wù)為客戶提供線上咨詢，保證春節(jié)期間專業(yè)、便捷、優(yōu)質(zhì)的銀行服務(wù)“不打烊”。渤海銀行杭州分行、深圳分行、長春分行、大連分行等還在春節(jié)期間組織開展“大展宏兔多禮納福”“新春祝福語接龍搶紅包”等線上小游戲活動，為廣大居民增財添福、提升幸福感。

    歲末暖心 溫馨服務(wù)新市民

    為了持續(xù)提高新市民金融服務(wù)可得性和便利性，聚焦新市民等重點人群，渤海銀行提升專屬金融服務(wù)水平，并在春節(jié)期間采取多樣措施，不間斷地滿足新市民安居、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、養(yǎng)老等方面的金融需求。

    在總行的統(tǒng)籌領(lǐng)導下，渤海銀行各級分行組織成立新市民服務(wù)領(lǐng)導小組，制定加強新市民金融服務(wù)工作方案，明確金融服務(wù)目標和各條線、部門的職責和任務(wù)，推動新市民相關(guān)政策落地。

    為解決新市民就業(yè)、創(chuàng)業(yè)過程中的資金需求，渤海銀行量身定做線上產(chǎn)品。以渤海銀行大連分行為例，該分行充分運用普惠金融產(chǎn)品和優(yōu)惠政策，加強與科創(chuàng)擔保和農(nóng)業(yè)擔保等財政性擔保公司合作，構(gòu)建擔保產(chǎn)品方案，簡化業(yè)務(wù)程序，強化線上信用類銀稅互動產(chǎn)品“渤業(yè)貸”“渤稅經(jīng)營貸”等產(chǎn)品，全面提升服務(wù)質(zhì)量和效率。

    在滿足新市民安家落戶的差異化消費需求上，渤海銀行持續(xù)升級“金領(lǐng)貸”等消費貸產(chǎn)品，實現(xiàn)純線上業(yè)務(wù)申請及審批。