深圳證監(jiān)局組織開展2021年3.15投資者保護(hù)主題教育活動

    本報見習(xí)記者 林娉瑩

    近日，為持續(xù)提高中小投資者自我保護(hù)能力，切實強化市場經(jīng)營主體投資者保護(hù)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，深圳證監(jiān)局在中國證監(jiān)會投保局指導(dǎo)下，以“保護(hù)投資者合法權(quán)益我們在行動”為主題，組織開展2021年3·15投資者保護(hù)系列主題教育活動，在轄區(qū)內(nèi)營造保護(hù)投資者合法權(quán)益的良好生態(tài)。

    圍繞3·15活動主題，深圳證監(jiān)局組織制作形式多樣、內(nèi)容豐富飽滿的投教宣傳材料，動員行業(yè)協(xié)會、經(jīng)營機構(gòu)、投教基地在3·15前后線上線下開展投教宣傳，聯(lián)合深圳市居民金融素養(yǎng)提升工程走進(jìn)書城、大型商場開展金融消費者權(quán)益保護(hù)系列活動。

    一是積極有效服務(wù)投資者，倡導(dǎo)理性投資理念。推出轄區(qū)3·15投教宣傳海報，開設(shè)3·15投教線上專欄，通過直播、講座、趣味答題、投教情景劇、互動問答等寓教于樂的形式，讓居民系統(tǒng)了解資本市場改革新政和各類金融產(chǎn)品，理性參與投資。

    二是糾正投資者金融行為偏差，增強社區(qū)居民金融風(fēng)險防范意識。邀請深圳經(jīng)偵、深圳反詐中心、社區(qū)民警為投資者以案說法講解金融反詐指南，幫助社區(qū)居民辨別、防范各類金融陷阱。

    三是普及資本市場投資者權(quán)益知識，滿足中小投資者救濟需求。向投資者重點介紹深圳證券期貨業(yè)糾紛調(diào)解中心運行機制，分發(fā)糾紛調(diào)解、12386投訴典型案例手冊，引導(dǎo)投資者依法維權(quán)。

    此外，深圳證監(jiān)局聯(lián)合深交所開展“十四五前瞻”系列“云訪談”活動，由深市上市公司及證券公司相關(guān)負(fù)責(zé)人、高校學(xué)者等參與主題演講及互動對話，從中長期視角研判資本市場和熱點行業(yè)的新形勢，為全面深化資本市場改革、助力“十四五”良好開局營造良好的輿論氛圍。

    同時，深圳證監(jiān)局聯(lián)合深圳上市公司協(xié)會在3·15當(dāng)天舉辦上市公司業(yè)績說明會“云培訓(xùn)”，組織轄區(qū)上市公司董秘、財務(wù)總監(jiān)、投資者關(guān)系管理責(zé)任人等相關(guān)人員參加，由上市公司董秘分享業(yè)績說明會經(jīng)驗，在上市公司中傳遞誠實守信的運營理念，進(jìn)一步強化上市公司投資者保護(hù)意識。

    在做好投資者訴求處理等工作的同時，深圳證監(jiān)局認(rèn)真細(xì)致做好投資者服務(wù)，保障投資者權(quán)益維護(hù)渠道有效、暢通。自2021年起，定期對證券期貨經(jīng)營機構(gòu)投訴情況進(jìn)行網(wǎng)上實名通報，以推動機構(gòu)在外在壓力下，切實落實好投訴處理首要責(zé)任，進(jìn)一步提升投訴處理工作質(zhì)效。

    同時，指導(dǎo)轄區(qū)證券、基金、期貨相關(guān)行業(yè)協(xié)會在網(wǎng)站公示會員投訴渠道，引導(dǎo)經(jīng)營機構(gòu)及時響應(yīng)投資者關(guān)切，切實推動市場經(jīng)營主體將維護(hù)投資者合法權(quán)益內(nèi)化為自覺行動，不斷提升服務(wù)投資者的水平和投資者滿意度。

（編輯 朱寶?。?/p>