OYO酒店合伙人李維：年輕團隊沖擊成熟酒店市場

OYO酒店合伙人李維

    李維：原來跟證券日報近一點，OYO是一家新企業(yè)，我原來是神州租車的CEO和CFO，很多年的財務(wù)背景，四五個月前加入OYO，OYO真正的增長是在過去6個月。酒店這個行業(yè)我是新人，但是我們這幾個月感受很深，也見了很多的業(yè)主，實際上在酒店行業(yè)在中國跟國外很不一樣，是一個房地產(chǎn)和酒店管理非?；旌系囊粋€行業(yè)，不是分得很清楚。所以過去幾年經(jīng)歷了一些高速增長，就是因為跟一些房地產(chǎn)高速增長有關(guān)，但是現(xiàn)在很多酒店的業(yè)主實際上有很多的痛點，因為房地產(chǎn)行業(yè)的影響，再加上整體本身受到了連鎖酒店的壓力。如果看單體酒店的市場，在中國整體房量是超過了三千萬，短期內(nèi)我們看到更多的數(shù)據(jù)，甚至是5千萬方量的市場。錦江60萬個房間，華住40萬，如家首旅40萬家房間，還加上一二線四五星的酒店，中國也就是在5千萬的房間。現(xiàn)在大部分的入住率不到40%，競爭非常同質(zhì)化，這正好給OYO一個機會。

    大家今天看到很多OYO的數(shù)據(jù)，我覺得行業(yè)給了我們機遇，我們也剛剛起步，我們覺得這個市場雖然跟資本寒冬有一些影響，除了房地產(chǎn)，把這兩塊分開，整體的旅游和酒店業(yè)還是一個蓬勃向上，但是現(xiàn)在存量供應(yīng)量過多，也給整合和連鎖化帶來更多的機遇。OYO的方式有一點可以分享，現(xiàn)在我們有6千多人，真正酒店行業(yè)背景不到5%，所以一個非常年輕的團隊，非常有活力的團隊，來到一個中國已經(jīng)覺得有點死氣沉沉的行業(yè)，來做一些事情，希望明年大家看到更多OYO不同的東西。

    張志偉：酒店業(yè)最近一年以來負(fù)面新聞挺多的，包括房間衛(wèi)生的問題，酒店業(yè)務(wù)也可能面臨著很多的變革，包括互聯(lián)網(wǎng)的影響，酒店業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級，未來我們公司主要在哪幾方面和酒店業(yè)未來發(fā)展方向是比較契合的？我們公司在未來的一些是什么？

    李維：對于OYO來說，實際上我們看重的首先還是客戶端，因為單體酒店運營上有很多的問題，碎片化、同質(zhì)化、運營管理不善，老板根本沒有心思做酒店，他是做的房地產(chǎn)，就造成客戶需要在三個東西之間去做妥協(xié)，一個是價格，一個是質(zhì)量，一個是位置。所以最終造成整個市場在供給和需求端據(jù)巨大的不平衡，這個巨大的不平衡可以讓它慢慢去縮小，最終讓很多的年輕人去住上酒店，很多的場景去住上酒店。

    到四五線城市，有的人覺得200元一個晚上是很貴，他們希望是大幾十元錢，入住35%，一晚120元，這個酒店只有79元，但是入住率很高，酒店利潤可以幾倍的增長，客戶可以更多的增長，這個市場是萬億的市場，但是沒有更多的連鎖品牌出來做一些事情，比如說首旅和錦江，目標(biāo)就是做中高端，他修更深入的管理人才可以去做中高端，去挑戰(zhàn)中層的斷層，甚至未來可以挑戰(zhàn)一些四五星級的國際品牌，做這件事情最終的結(jié)果應(yīng)該是給到消費者有更好的旅行生活。

    在另外一端，實際上跟我們最近的還是這些酒店業(yè)主，對酒店業(yè)主來說，簡單來說就是一點就是希望給酒店業(yè)主賺更多的錢，同時創(chuàng)造更多穩(wěn)定的就業(yè)，我覺得這件事情我們也是覺得挺高興的一件事情，對于酒店業(yè)主來說，確實第一步大家看到OYO還比較簡單，粗放去做一些事情，但是效果已經(jīng)很清楚了，大部分三四線的城市是不上攜程的，也不知道藝龍和同程，可能只上了美團，有些還有很多沒有上美團，是長期關(guān)系的客戶或者是周邊的客戶，我們會幫他去進行管理，管理好評分，如何去管理好客戶實時的評價，去給他一些改善，很快就有20%的增量。同時酒店適應(yīng)游人的，但是他沒有很多的資源去幫助他轉(zhuǎn)型。還有動態(tài)定價的基于一定的數(shù)據(jù)，大部分的時候是加盟的是30-35%，加入之后入住率可以提升到50-60%，酒店業(yè)主非常高興。

    所以這兩塊是酒店行業(yè)帶來很多的變化，酒店是一個重運營的商業(yè)，是需要大量的人才、人力，我們覺得現(xiàn)在年輕人可以培養(yǎng)很多，現(xiàn)在很多好的年輕人都不想進入酒店行業(yè)，不像20年前，我大學(xué)畢業(yè)去賓館，去五星級酒店拉一個門都可以，現(xiàn)在大家不想去酒店工作，如果培養(yǎng)更多的年輕人從酒店前臺做到酒店經(jīng)理，到類似的區(qū)域管理的方式，酒店業(yè)還會有一個新的很大的變化出來。最終這些運營上，技術(shù)我們講了很多，怎么樣去做成未來的酒店，這個是加分的，但是最基礎(chǔ)的是讓客戶干凈，沒有味道，沒有噪音，服務(wù)態(tài)度很熱情，這是靠人一步一步的培訓(xùn)，我們大量的投入是在酒店培訓(xùn)上，大量的投入是在改造和人上面。

    張志偉：楊德龍總提到了拼多多，拼多多是比較敏感的一個詞，在市場里面把OYO比作是拼多多，請李維談一談對拼多多模式的看法。

    李維：不太敢評價拼多多的方式，現(xiàn)在OYO的速度是今年酒店市場一兩天就開一個城，幾個小時就能上線一個酒店，現(xiàn)在房量是中國單一品牌最大的。從酒店集團來說我們也進入了前四位，另外三個都是在美股和A股上市的公司。OYO在速度是一方面，更重要的我們看兩個點，第一，確實是下沉市場，或者三四五六線城市小鎮(zhèn)青年未來的消費升級，我們看到酒店行業(yè)確實有很多需求沒有被滿足，甚至一二線城市，但是如果到三四五六線城市，有很多新的酒店的場景，或者是住宿的場景可以被挖掘，或者基于現(xiàn)在的存量打造上就可以做到這一點，包括硬件的打造，包括運營服務(wù)能力，銷售能力的提高。

    有四個要做的事情，第一個找到最大的市場，第二，把他需要做的改造，很快做低成本的改造，滿足年輕人的需求。第三，把它運營管理好，服務(wù)體驗做好，第四，把間夜賣好，讓更多的人住起來。

    大家覺得酒店行業(yè)跟大家看到的拼多多給電商行業(yè)帶來一些變化可能有點像，酒店行業(yè)跟電商行業(yè)有點像，經(jīng)濟型酒店從十年前的儒家、漢庭大規(guī)模起來，上市美國之后，一路走了非常好的十年，現(xiàn)在這個時間似乎經(jīng)濟型酒店本身到了一個平靜的時候，或者看到這個行業(yè)似乎沒有什么變化，或者也看到首旅、如家和錦江都在往高端的酒店去走。無論是科技驅(qū)動，數(shù)據(jù)驅(qū)動也好，但更多的是思維方式，人的驅(qū)動，OYO帶給這個行業(yè)的新氣象。