431家銀行網(wǎng)點停業(yè)，銀行柜臺業(yè)務要消失了？

    大家有多久沒有去過銀行線下網(wǎng)點辦理業(yè)務了？近年來，隨著人們支付習慣和業(yè)務辦理習慣的改變，銀行線上業(yè)務正在加速發(fā)展，已經(jīng)有不少銀行網(wǎng)點的功能越來越多地遷移到了線上，超過90%以上的零售業(yè)務都可以通過手機辦理，所以到銀行線下網(wǎng)點辦理業(yè)務的人越來越少。同時，銀行ATM機的數(shù)量也隨之縮減，物理網(wǎng)點的關停量仍在持續(xù)增加。銀行也在進一步優(yōu)化調(diào)整線下網(wǎng)點，加快推進線上業(yè)務的全流程數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

    根據(jù)央行最新公布的《2020年支付體系運行總體情況》，截至2020年末，ATM機為101.39萬臺，較2019年末減少8.39萬臺。

    同時急劇減少的還有銀行的線下網(wǎng)點?！蹲C券日報》記者查看部分銀行近年的年報發(fā)現(xiàn)，銀行網(wǎng)點數(shù)量呈現(xiàn)連續(xù)縮減的趨勢。根據(jù)銀保監(jiān)會金融許可證信息平臺的數(shù)據(jù)統(tǒng)計后發(fā)現(xiàn)，截至4月6日，商業(yè)銀行機構退出列表顯示，今年以來已有431家銀行網(wǎng)點終止營業(yè)。

    看懂研究院高級研究員李鳳文對《證券日報》記者表示，銀行ATM機及網(wǎng)點減少的原因主要在于，一是近年來全行業(yè)很多業(yè)務不用到銀行柜臺辦理了，減少了柜面業(yè)務的壓力。二是為了降低經(jīng)營成本。目前，銀行許多網(wǎng)點都是臨時租賃的，不但需要支付較高的租賃費用，水暖電等物業(yè)費用，而且網(wǎng)點從業(yè)人員也不得少于內(nèi)控合規(guī)要求，無形中浪費了人力資源。如果網(wǎng)點業(yè)務量過小，將加大銀行的經(jīng)營成本。ATM機減少也同樣屬于此類問題，由于網(wǎng)上銀行、手機銀行等線上業(yè)務不斷普及，客戶足不出戶就可以辦理銀行業(yè)務，加之使用ATM機存取款業(yè)務不斷的萎縮，因此，減少ATM機也是必然現(xiàn)象。

    2021年伊始，轉(zhuǎn)型、升級和優(yōu)化已成為各行各業(yè)離不開的話題，商業(yè)銀行業(yè)在渠道建設方面更加聚焦在優(yōu)化老舊網(wǎng)點和加快數(shù)字化業(yè)務轉(zhuǎn)型上。但銀行在加速推進數(shù)字化建設的同時，為了幫助老年人能全面融入信息化社會，也加強了“適老化”金融服務。

    李鳳文表示，無論銀行網(wǎng)點智能化和線上化如何發(fā)展，傳統(tǒng)線下網(wǎng)點短時期或者相當長的一段時期內(nèi)也不會消亡。原因是我國已步入老齡社會，據(jù)統(tǒng)計，我國有近1.4億老年人依然游離在互聯(lián)網(wǎng)之外，仍習慣通過傳統(tǒng)的線下渠道獲取服務。如果物理網(wǎng)點消失，就會影響到這些老年人享受應有的金融服務，影響幸福指數(shù)。與此同時，物理網(wǎng)點絕大部分是由人工負責的，與全部智能化有著很大的區(qū)別，人性化的服務更有溫度，也更有人情，因此也不會從銀行服務中消失。

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