吳冠江：“互聯(lián)網(wǎng)+健康”正步入深水區(qū)

    潮頭過后，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展顯露出走向“深水區(qū)”的跡象。

    先是在資本推動下吸引眼球，隨后在政策、技術(shù)等多方驅(qū)動下迎來市場機遇，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在過去4年中一度炙手可熱。不過，在經(jīng)過一波“野蠻生長”和“燒錢大戰(zhàn)”后，從2017年開始，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)感受到越來越大的壓力。

    “作為其中的一員，雖然我們切入的只是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)內(nèi)一個極為細(xì)分的領(lǐng)域，但以小見大坦率地說，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展到今天，雖然大幅提升了就醫(yī)效率和體驗，可在提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量等社會核心需求上，發(fā)揮的作用還非常有限，一些行業(yè)的痛點也未見明顯改善。”深圳三代人科技有限公司董事長吳冠江在接受環(huán)球智庫特約研究員專訪時表示，“‘互聯(lián)網(wǎng)+健康’的效能還遠(yuǎn)未發(fā)揮出來。”

    面對新的挑戰(zhàn)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)該如何突圍？

    遭遇“玻璃門”

    環(huán)球智庫：對于當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)正經(jīng)歷嚴(yán)峻考驗的觀點，你是否認(rèn)同？

    吳冠江：這是顯而易見的。在我們所從事的“互聯(lián)網(wǎng)+預(yù)防接種”領(lǐng)域，此前也是群雄并起，可如今包括我們?nèi)丝萍荚趦?nèi)，市場上剩下的企業(yè)已經(jīng)在個位數(shù)。

    行業(yè)有個說法，眼下互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)已經(jīng)觸到了“玻璃門”，在經(jīng)過之前幾年的火熱后，過去那種僅局限于信息提供、用戶掛號等簡單服務(wù)的時代正成為過去。

    看到互聯(lián)網(wǎng)給眾多傳統(tǒng)行業(yè)帶來了迅速的、翻天覆地的變化，大家對互聯(lián)網(wǎng)改變醫(yī)療行業(yè)的作用也寄予同樣的厚望。必須承認(rèn)的是，在被互聯(lián)網(wǎng)改變的傳統(tǒng)行業(yè)中，醫(yī)療可能是最難啃的骨頭之一，大家應(yīng)該多一點耐心。

    在醫(yī)療行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)目前還只是提高效率的工具，并不能單獨地解決醫(yī)療的問題。其價值需要時間來釋放，需要輔以不斷的技術(shù)突破，需要老百姓和政府在意識上轉(zhuǎn)變、政策上跟進(jìn)。

    眼下，行業(yè)內(nèi)雖然還有些迷茫的氣氛，但隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療逐步回歸行業(yè)的本質(zhì)，或許很快就能迎來新的收獲期。

    連接“孤島”

    環(huán)球智庫：你如何理解互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的本質(zhì)，以及互聯(lián)網(wǎng)究竟能為醫(yī)療健康行業(yè)提供什么樣的幫助？

    吳冠江：互聯(lián)網(wǎng)的核心是“連接”，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療通過連接與交互，實現(xiàn)信息的對稱和資源的重新配置，從而不斷地優(yōu)化服務(wù)體驗與管理效率。

    這些年我們一直深耕“互聯(lián)網(wǎng)+預(yù)防接種”領(lǐng)域，最開始的行業(yè)痛點是信息不對稱帶來的不便。為此，我們通過獲得授權(quán)對接各地數(shù)據(jù)庫、連接疫苗接種點，為家長用戶與接種服務(wù)機構(gòu)間建構(gòu)橋梁，從而為用戶提供電子接種證查詢、疫苗接種提醒、預(yù)約、支付、咨詢等服務(wù)。

    隨著服務(wù)的深入，各種新痛點、新需求也在不斷涌現(xiàn)。例如，從社會科普到疾病防控地圖的繪制，從預(yù)防接種服務(wù)到疫苗流通信息追溯，從疾病預(yù)測到制品研發(fā)立項和開發(fā)，從兒童的疫苗接種服務(wù)到成人的疫苗接種服務(wù)優(yōu)化，從疫苗應(yīng)用到健康管理、家庭健康管理，這些都對我們移動互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)體系的結(jié)合提出了更高層級的要求。

    為此，我們布局了四個方面來進(jìn)一步完善預(yù)防接種領(lǐng)域行業(yè)生態(tài)：一是在有效提高接種單位工作效率的同時，提高接種疫苗的便捷度和滿意度；二是在疫苗管理方面，做到全程冷鏈管理、全程疫苗可追溯，優(yōu)化疫苗的出入庫、分發(fā)和儲備流程，甚至未來可優(yōu)化疫苗的生產(chǎn)及制備過程；三是創(chuàng)新預(yù)防接種異常反應(yīng)補償機制，例如將商業(yè)保險場景化地引入預(yù)防接種異常反應(yīng)補償機制等；四是打破時空與地域限制，為廣大基層醫(yī)生提供在線交流平臺，讓基層醫(yī)生快速跟上產(chǎn)品創(chuàng)新、機制創(chuàng)新的步伐。

    基于以上方向，我們開發(fā)了相關(guān)應(yīng)用及系統(tǒng)：小豆苗——疫苗一站式服務(wù)平臺；聽聽專家說——預(yù)防接種領(lǐng)域的在線學(xué)習(xí)交流平臺；智慧門診——預(yù)防接種門診全流程智能化管理系統(tǒng)等。

    在這一過程中，感受較深的難點包括三個方面：一是信息孤島的現(xiàn)象不時存在，且各地發(fā)展還不平衡；二是相關(guān)法規(guī)制度和標(biāo)準(zhǔn)還相對滯后，信息開放和流動的邊界不清；三是醫(yī)療信息化復(fù)合型人才隊伍缺乏，或面臨后續(xù)發(fā)展動力不足的問題。

    “玻璃門”與“閉環(huán)”

    環(huán)球智庫：如何理解互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的“玻璃門”和“閉環(huán)”？

    吳冠江：業(yè)內(nèi)常說的閉環(huán)，通常是指企業(yè)布局縱向產(chǎn)業(yè)鏈條的閉環(huán)，建立所謂的競爭壁壘。我理解的閉環(huán)可能有些不同，因為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的未來，跟國家的醫(yī)療體制改革力度和效果密切相關(guān)。這個閉環(huán)的形成應(yīng)該是由國家的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建起來的具有社會公共效應(yīng)的大閉環(huán)，而企業(yè)需要做的是在大閉環(huán)中找準(zhǔn)其中的定位，提供可持續(xù)的服務(wù)和價值。

    例如，我們打造的“小豆苗”現(xiàn)在是全國迄今唯一可跨區(qū)域個性化適應(yīng)當(dāng)?shù)孛庖叱绦虻囊呙珙悜?yīng)用。但為了更好地服務(wù)用戶，2018年我們將在以往的基礎(chǔ)上，通過推進(jìn)“智慧門診”使門診建設(shè)進(jìn)一步智能化。

    在新醫(yī)改的大背景下，我們的“智慧門診”也希望將人工智能、大數(shù)據(jù)等元素融入預(yù)防接種行業(yè)發(fā)展，在建立全流程智能化管理系統(tǒng)的同時，實現(xiàn)家長、接種門診和各級疾控部門體驗的跨躍式提升。

    同時，這里需要特別注意的是，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)步入深水區(qū)，必然會沉淀出大量的健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)，這些是老百姓和社會的數(shù)據(jù)財富，也是國家重要的基礎(chǔ)性戰(zhàn)略資源，需要有效地挖掘、合理地利用其價值。目前具體怎么落地，各個企業(yè)的想法和顧慮不一樣，在政策方面需要頂層設(shè)計，讓企業(yè)和老百姓明白各自使用數(shù)據(jù)的邊界在什么地方。是否可以考慮在完善法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，在行業(yè)中建立起白名單制度，安全、高效地利用好大數(shù)據(jù)，使其最大程度地惠民利民。