無接觸服務(wù)悄然興起 零售餐飲工程機(jī)械紛紛試水

    本報(bào)見習(xí)記者 肖偉

    近日，各行業(yè)處于有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)的階段，除了加強(qiáng)消殺、測溫等防疫措施之外，零售、餐飲、工程機(jī)械等領(lǐng)域的上市公司推出無接觸服務(wù)，通過科技手段減少人際接觸，避免交叉感染，為銷售工作另辟蹊徑。

    零售餐飲柳暗花明

    2月9日，友阿股份推出無接觸服務(wù)，即通過小程序直播、到家業(yè)務(wù)或者借助美團(tuán)、餓了么、京東到家等生活服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行線上下單和銷售。董事長胡子敬介紹，友阿購已實(shí)現(xiàn)商品上架、商品展示、銷售、支付、物流、結(jié)算、客服等一整套購物功能，公司旗下所有門店均已經(jīng)上線。消費(fèi)者只要打開微信，使用友阿購小程序，就能輕松購買到各類商品。胡子敬說：“我們處在企業(yè)面臨巨大的經(jīng)營挑戰(zhàn)之中，必須用新模式去實(shí)現(xiàn)銷售。”

    此外，近日，加華資本以近億元人民幣獨(dú)家投資湖南文和友文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展集團(tuán)有限公司（以下簡稱：文和友）。在餐飲業(yè)一片萎靡的當(dāng)下，這無疑是一針強(qiáng)心劑。在防御疫情的當(dāng)下，文和友積極采取“線上接單、工廠生產(chǎn)、線下配送、貨柜取貨”的模式，順利實(shí)現(xiàn)全流程無接觸服務(wù)。唐人神為支持文和友開展這一業(yè)務(wù)，特地將倉儲(chǔ)和加工車間進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，使之更好響應(yīng)客戶訂單需求。

    湘潭市商務(wù)局也發(fā)出倡議書，倡議利用步步高、綠豐農(nóng)場、華銀酒店等企業(yè)采取“線上采購、線下配送”的電子商務(wù)方式進(jìn)行購物，倡導(dǎo)消費(fèi)者和配送人員相互理解，共同開展無接觸服務(wù)。

    工程機(jī)械積極參與

    在餐飲、零售等業(yè)態(tài)紛紛試水的同時(shí)，工程機(jī)械企業(yè)也不甘落后。

    2月8日，山河智能攜手多家挖掘機(jī)經(jīng)銷商共同推出無接觸服務(wù)。意向客戶可通過微信小程序，在線了解山河智能的在售產(chǎn)品性能、價(jià)格和其他參數(shù)。山河智能還拿出多款挖掘機(jī)在線上促銷，并調(diào)低定金門檻，加大優(yōu)惠力度。山河智能在做好線上營銷的同時(shí)，還不忘推出在線公益活動(dòng)幫扶疫區(qū)。

    山河智能表示，在客戶的每份定金當(dāng)中，山河智能將拿出88元以客戶名義捐贈(zèng)給疫區(qū)群眾。

    同時(shí)，作為工程機(jī)械的龍頭企業(yè)，三一重工在電商銷售領(lǐng)域則有更多探索和心得。為便利線下客戶順利開工，三一重工推出了工業(yè)品電商平臺(tái)易工品，客戶可在該平臺(tái)上選擇五金工具、勞保安防、儀器儀表、油脂膠粘等日常所需，還可以訂購金屬加工、辦公清潔、配電照明、倉儲(chǔ)搬運(yùn)等服務(wù)。三一重工的銷售團(tuán)隊(duì)大力發(fā)掘直播市場，通過快手等直播平臺(tái)，在線銷售各類工程設(shè)備。三一電商微挖銷售主管龍兵表示：“我們調(diào)研發(fā)現(xiàn)，工程機(jī)械行業(yè)80%客戶都在用快手，90后已經(jīng)成為主力人群，重卡、挖機(jī)、壓路機(jī)操作手占比較大。我們的銷售團(tuán)隊(duì)在快手上宣傳新款產(chǎn)品、講解性能指標(biāo)、分享操作技巧、推動(dòng)客戶社交，形成了良好的互動(dòng)氛圍。很多年輕人看過我們制作視頻后都留言表示，在家隔離也不能閑著，觀看直播、請教達(dá)人、磨練技術(shù)，疫情解除后就能大顯身手。”

（編輯 白寶玉）