智能化應(yīng)用全方位賦能 AI技術(shù)成企業(yè)應(yīng)對疫情利器

    延期復工不能及時交付訂單、停工面臨現(xiàn)金流短缺難題、復工潮來臨防控壓力巨大、遠程辦公缺少穩(wěn)定高效的辦公系統(tǒng)……新冠肺炎疫情來襲，給企業(yè)特別是中小企業(yè)帶來了多方面的全新挑戰(zhàn)，而基于AI技術(shù)的智能化應(yīng)用加快落地，成為企業(yè)應(yīng)對疫情挑戰(zhàn)的一大利器。

    業(yè)內(nèi)人士指出，基于AI技術(shù)的智能機器設(shè)備、智能管理軟件、遠程辦公系統(tǒng)等智能化應(yīng)用，不僅在幫助企業(yè)應(yīng)對短期疫情挑戰(zhàn)的過程中發(fā)揮了重要作用，從長期來看，也有望在企業(yè)管理模式、工作模式、商業(yè)模式升級和重塑的過程中扮演越來越重要的角色。

    智能工廠應(yīng)對延期復工沖擊

    “受疫情影響，我們的復工時間一再推遲，年前制訂的生產(chǎn)計劃和排單計劃被徹底打亂了。一旦無法按時交付訂單，不僅僅是賠付那么簡單，更嚴重的是有可能因此丟掉客戶，我們也在積極跟客戶溝通。”江蘇某企業(yè)負責人王剛（化名）告訴中國證券報記者。

    當下很多企業(yè)主也面臨同樣的困擾，特別是汽車、電子等產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)眾多的企業(yè)，延遲復工影響的不光是某個企業(yè)，甚至牽一發(fā)而動全身，影響到整個產(chǎn)業(yè)鏈的運轉(zhuǎn)。以汽車行業(yè)為例，零配件供應(yīng)商因疫情生產(chǎn)受限，半數(shù)國內(nèi)車企未能在2月10日如期復工。

    面對上述局面，智能工廠在應(yīng)對方面則從容了許多。以精研科技為例，在疫情期間，公司的精密零部件制造車間雖然幾乎無人值守，但由于采用了智能云技術(shù)搭建的智能質(zhì)檢系統(tǒng)，十臺無人值守的智能化檢測設(shè)備24小時工作，公司生產(chǎn)一直沒有中斷，有效緩解了疫情的沖擊。

    近年來，隨著AI技術(shù)的持續(xù)落地，智能工廠被越來越多的企業(yè)采用。據(jù)了解，精研科技所采用的智能化檢測設(shè)備，是由百度和微億智造基于AI技術(shù)聯(lián)合打造的“表面缺陷視覺檢測設(shè)備”，可達到10名工人的檢測量，1秒內(nèi)對零部件6個面30多種缺陷進行準確檢測，有效提升了工作效率。

    不光是短期應(yīng)對疫情，基于AI技術(shù)的智能化升級給企業(yè)帶來的長期價值正持續(xù)凸顯。業(yè)內(nèi)人士指出，AI技術(shù)的不斷落地，將推動企業(yè)智能管理時代的加速到來，百度等行業(yè)領(lǐng)先的AI公司有望在推動企業(yè)智能化升級的過程中扮演越來越重要的角色。

    基于AI技術(shù)進行的智能化應(yīng)用所帶來的效率提升，除了幫助企業(yè)應(yīng)對延遲復工的挑戰(zhàn)外，在復工過程中也幫助工廠和園區(qū)分擔了巨大的疫情防控壓力。比如，上海市寶山工業(yè)園區(qū)采用了百度基于AI技術(shù)開發(fā)的智能外呼平臺，一秒能撥出1500個電話，在防疫知識宣傳和信息登記過程中發(fā)揮了重要作用。

    降本增效緩解流動性危機

    延遲復工除了造成生產(chǎn)中斷外，更嚴重的是，由于停工期間房租、工資、基礎(chǔ)電費等固定成本依舊要持續(xù)支出，不少企業(yè)面臨著嚴重的現(xiàn)金流壓力。餐飲企業(yè)西貝表示，“疫情使公司2萬多名員工處于待業(yè)狀態(tài)，每個月工資支出1.5億元左右，賬上現(xiàn)金撐不過三個月。”

    面對上述困境，不少行業(yè)巨頭選擇與中小企業(yè)守望相助。比如，萬達集團宣布對全國已開業(yè)萬達廣場內(nèi)所有商戶自1月25日-2月29日的租金及物業(yè)費實行全免政策，減免金額超過40億元；阿里則推出20條措施扶持商家，對所有天貓商家免去2020年上半年的平臺服務(wù)年費……

    在幫助企業(yè)開源節(jié)流、度過流動性危機方面，基于AI技術(shù)的智能化應(yīng)用同樣可以發(fā)揮重要作用。還是以百度為例，其從幫助企業(yè)節(jié)省電費入手，結(jié)合大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及AI分析與預測算法，推出智能電費優(yōu)化服務(wù)，還免費為企業(yè)逐步搭建智慧能源管理平臺，幫助企業(yè)進行精細化能源管理。

    同時，精細化管理還有望被企業(yè)進一步提上管理日程，基于AI技術(shù)的智能化升級也有望在企業(yè)降本增效的過程中創(chuàng)造更大價值。以株洲時代新材料科技股份有限公司為例，公司在申請使用了智能電費優(yōu)化服務(wù)后，每月節(jié)省8萬元電費，一年可節(jié)省下約100萬元電費。

    疫情之下，為幫助中小企業(yè)快速獲得銀行貸款，緩解現(xiàn)金流緊張的局面，BAT等眾多互聯(lián)網(wǎng)巨頭也憑借AI等技術(shù)優(yōu)勢，為中小企業(yè)開辟了快速通道。比如，百度聯(lián)合金融機構(gòu)發(fā)布了“線上專屬金融服務(wù)”，金融機構(gòu)的幫扶政策加上百度數(shù)據(jù)風控產(chǎn)品，讓企業(yè)主快速完成貸款申請。螞蟻金服旗下的網(wǎng)商銀行則專門為淘寶天貓上注冊在湖北的商家撥出總額100億元人民幣、為期12個月的特別扶助貸款，其中前3個月貸款利息全免，后9個月利率打八折；為全國其他地區(qū)淘寶、天貓商家提供為期12個月、總額100億元的特別扶助貸款，利率打八折。

    工作模式和商業(yè)模式升級

    除倒逼企業(yè)進行智能化升級外，這次疫情對于企業(yè)的管理模式和商業(yè)模式的影響也相當長遠。為阻斷疫情的傳播，復工后很多企業(yè)推出了在家遠程辦公的工作方式，對高性能、高穩(wěn)定的辦公系統(tǒng)也提出了很高需求，釘釘、企業(yè)微信等遠程辦公系統(tǒng)被廣泛應(yīng)用。

    天風證券日前發(fā)布的研報指出，遠程辦公搜索指數(shù)今年2月份同比增長491%，環(huán)比1月份增長317%。2月5日，阿里旗下移動辦公應(yīng)用“釘釘”首次超過微信，躍居蘋果APPStore排行榜第一，這也是蘋果應(yīng)用商店辦公類應(yīng)用產(chǎn)品歷史上首次躍居第一。

    百度也對外開放了百度Hi企業(yè)智能遠程辦公平臺，并針對湖北等疫區(qū)企業(yè)免費提供多項服務(wù)。百度Hi是基于百度成熟的語音、視覺和機器學習等AI技術(shù)開發(fā)的企業(yè)智能辦公系統(tǒng)，能夠支持50方在線高清語音電話、企業(yè)云盤加密傳輸、Web視頻會議等遠程辦公協(xié)同功能。

    天風證券指出，這次疫情的影響不僅僅是簡單短期的，更會對用戶習慣進行培養(yǎng)。國內(nèi)的企業(yè)SaaS行業(yè)一直被市場詬病為付費意愿不足，發(fā)展緩慢。而疫情期間SaaS類軟件的下載和客戶注冊量迎來高增，預計后續(xù)很多會轉(zhuǎn)化成付費用戶，加速行業(yè)發(fā)展。

    太平洋證券也認為，遠程辦公的熱潮絕非曇花一現(xiàn)，商業(yè)模式和技術(shù)方向具有可持續(xù)性。一方面，遠程辦公的場景應(yīng)用提高了客戶黏性，ToB模式還容易實現(xiàn)穩(wěn)定收費，附加服務(wù)也提高了競爭力；另一方面，SAAS模式初步驗證了遠程辦公符合5G的技術(shù)特點，將成為5G的核心應(yīng)用之一。

    除重塑工作模式外，很多企業(yè)的商業(yè)模式也進一步向線上演進。順應(yīng)這一轉(zhuǎn)變，BAT等互聯(lián)網(wǎng)巨頭也采取了多種手段為中小企業(yè)賦能。比如，百度智能門戶AIPage便推出了限時開放免費使用活動，可為中小企業(yè)快速簡單地找到線上推廣切入口，并幫助中小企業(yè)將線下業(yè)務(wù)融合到線上。