消費(fèi)新業(yè)態(tài)新模式快速增長(zhǎng) 直播成“賣(mài)家標(biāo)配買(mǎi)家首選”

    本報(bào)記者 蘇詩(shī)鈺

    今年以來(lái)，在常態(tài)化疫情防控背景下，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、在線(xiàn)娛樂(lè)、線(xiàn)上課堂等消費(fèi)新業(yè)態(tài)新模式快速增長(zhǎng)。

    國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，上半年，全國(guó)居民通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)的次數(shù)普遍增多，人均郵費(fèi)支出增長(zhǎng)10.8%。為適應(yīng)居家辦公學(xué)習(xí)需求，人均購(gòu)買(mǎi)家用臺(tái)式電腦和筆記本電腦支出分別增長(zhǎng)19.4%和79.6%。

    《證券日?qǐng)?bào)》記者梳理發(fā)現(xiàn)，今年以來(lái)，開(kāi)通直播渠道似乎已經(jīng)成為店鋪的賣(mài)貨標(biāo)配，同時(shí)，越來(lái)越多的消費(fèi)者也首選直播渠道購(gòu)物。

    新型消費(fèi)業(yè)態(tài)加快發(fā)展

    為了著力擴(kuò)大有效需求，近日召開(kāi)的2020年全國(guó)工業(yè)和信息化主管部門(mén)負(fù)責(zé)同志電視電話(huà)會(huì)議指出，要多措并舉提振消費(fèi)，加快發(fā)展新型消費(fèi)業(yè)態(tài)，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)和各類(lèi)消費(fèi)業(yè)態(tài)深度融合。

    中國(guó)銀行研究院博士后葉銀丹在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪(fǎng)時(shí)表示，“互聯(lián)網(wǎng)+”提高了消費(fèi)的便利性，有助于突破消費(fèi)的時(shí)間和空間限制，在線(xiàn)上互動(dòng)過(guò)程中提高消費(fèi)體驗(yàn)，擴(kuò)大了消費(fèi)商品的選擇性，同時(shí)創(chuàng)造出許多新消費(fèi)需求，有利于推動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)。同時(shí)，“互聯(lián)網(wǎng)+”有利于挖掘和激發(fā)下沉市場(chǎng)的消費(fèi)潛力。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，結(jié)合方便、快捷、低廉的物流服務(wù)，為四、五線(xiàn)城市和農(nóng)村地區(qū)提供了更加豐富的商品，能更好地滿(mǎn)足其日益升級(jí)的消費(fèi)需求，大大釋放這些下沉市場(chǎng)的消費(fèi)潛力。

    葉銀丹表示，“互聯(lián)網(wǎng)+”的運(yùn)用以及線(xiàn)上銷(xiāo)售渠道的開(kāi)辟，有利于降低企業(yè)銷(xiāo)售成本，有利于突破客源的地理空間限制，大大提高獲客能力，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。此外，“互聯(lián)網(wǎng)+”的運(yùn)用還豐富了銷(xiāo)售模式，提高與顧客的互動(dòng)體驗(yàn)，改善傳統(tǒng)門(mén)店銷(xiāo)售過(guò)程中給顧客帶來(lái)的壓力感，有利于形成更加輕松愉快的銷(xiāo)售和購(gòu)物環(huán)境，從而提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

    國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，新興領(lǐng)域動(dòng)能逐漸增強(qiáng)。今年上半年實(shí)物商品網(wǎng)上零售額同比增長(zhǎng)14.3%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為25.2%，比上年同期提高5.6個(gè)百分點(diǎn)。

    國(guó)新未來(lái)科學(xué)技術(shù)研究院執(zhí)行院長(zhǎng)徐光瑞在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪(fǎng)時(shí)表示，“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)消費(fèi)端的助推作用主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新一代信息技術(shù)在消費(fèi)領(lǐng)域的直接應(yīng)用，顯著改善和提升“互聯(lián)網(wǎng)+”消費(fèi)的客戶(hù)體驗(yàn)，增強(qiáng)了消費(fèi)者線(xiàn)上消費(fèi)的黏性，如網(wǎng)購(gòu)量顯著增多，特別是生鮮、果蔬等；二是加速新業(yè)態(tài)、新模式不斷出現(xiàn)和延伸，包括在線(xiàn)教育、在線(xiàn)醫(yī)療、線(xiàn)上金融等需求大幅提升，且逐步改變和培養(yǎng)消費(fèi)習(xí)慣。

    徐光瑞表示，疫情常態(tài)化下，“互聯(lián)網(wǎng)+”新消費(fèi)的最大作用是推動(dòng)商業(yè)模式的不斷創(chuàng)新，其根源在于獲客成本低、傳播范圍廣且速度快。

    商家加快布局直播生態(tài)圈

    記者近期梳理發(fā)現(xiàn)，今年以來(lái)，較多商家在購(gòu)物平臺(tái)開(kāi)通直播渠道。明星為品牌直播、縣長(zhǎng)為助農(nóng)扶貧找到窗口、總裁們則選擇為自己的品牌代言，各行各業(yè)、各個(gè)角色都在直播場(chǎng)上挖掘著新的可能性，而消費(fèi)者的接受度也不斷提升。

    以數(shù)據(jù)較為突出的“618”購(gòu)物節(jié)為例，淘榜單發(fā)布的《天貓618淘寶直播創(chuàng)新報(bào)告》顯示，天貓618在6月1日開(kāi)場(chǎng)首日，淘寶直播單日成交支付金額已超過(guò)51億元。截至16日7點(diǎn)，淘寶直播引導(dǎo)成交金額同比增長(zhǎng)超過(guò)250%。從2018年至2020年來(lái)看，天貓618直播開(kāi)播場(chǎng)次逐年攀升，今年同比去年開(kāi)播場(chǎng)次增速超過(guò)123%。

    徐光瑞表示，直播帶貨已經(jīng)不再是簡(jiǎn)單滿(mǎn)足消費(fèi)者購(gòu)物的基本需求，而是在購(gòu)物同時(shí)豐富消費(fèi)體驗(yàn)，活躍社交網(wǎng)絡(luò)并培育網(wǎng)絡(luò)紅人，推動(dòng)“宅經(jīng)濟(jì)”、“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”等加速發(fā)展。

    家住北京朝陽(yáng)區(qū)的冉女士告訴《證券日?qǐng)?bào)》記者，今年疫情發(fā)生以來(lái)，自己通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購(gòu)物更加頻繁。原來(lái)直接通過(guò)頁(yè)面買(mǎi)東西，現(xiàn)在通過(guò)直播間進(jìn)行下單已經(jīng)成為自己購(gòu)物的一個(gè)習(xí)慣。究其原因，冉女士表示，直播購(gòu)物與網(wǎng)頁(yè)相比能讓消費(fèi)者更好的了解產(chǎn)品，不明白的地方還可以直接與主播進(jìn)行互動(dòng)。最重要的是，很多商家將產(chǎn)品的優(yōu)惠都放在直播間。

    可以說(shuō)，商家正在加快布局直播生態(tài)圈。數(shù)據(jù)顯示，截至6月18日，淘寶直播平臺(tái)共誕生15個(gè)銷(xiāo)售額“破億元”直播間，其中商家直播間占9席。“破億元”商家直播間行列中，3C品牌和國(guó)產(chǎn)品牌占比明顯，分別占3席和6席。

    葉銀丹表示，直播購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等線(xiàn)上消費(fèi)模式在消費(fèi)便利性、商品選擇范圍、商品價(jià)格等方面具有較大優(yōu)勢(shì)，并且疫情期間居民線(xiàn)上消費(fèi)的習(xí)慣已經(jīng)被培養(yǎng)起來(lái)，因此，未來(lái)線(xiàn)上購(gòu)物的趨勢(shì)并不會(huì)因?yàn)榫€(xiàn)下消費(fèi)的逐步恢復(fù)而被取代。此外，未來(lái)隨著5G、AI等技術(shù)的不斷普及，線(xiàn)上消費(fèi)的體驗(yàn)將大大提高，線(xiàn)上消費(fèi)將保持蓬勃發(fā)展的趨勢(shì)。下半年，直播電商、社交電商等模式會(huì)加快發(fā)展。