外貿(mào)人的“無(wú)休”春節(jié)：訂單大增 有企業(yè)排單至5月

    原標(biāo)題：外貿(mào)人的“無(wú)休”春節(jié)：訂單大增，有企業(yè)排單至5月，為留人發(fā)1.2萬(wàn)補(bǔ)貼

    從全面停滯，到逐步回暖，再到整體大增……在全球新冠疫情的影響下，如果要用一個(gè)詞來(lái)形容外貿(mào)行業(yè)的2020年，“跌宕起伏”再合適不過(guò)了。

    2020年，我國(guó)成為全球唯一實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)正增長(zhǎng)的主要經(jīng)濟(jì)體，外貿(mào)進(jìn)出口明顯好于預(yù)期，外貿(mào)規(guī)模再創(chuàng)歷史新高。有分析人士指出，在疫苗和地緣政治利好的情況下，繼續(xù)看好出口在2021年的表現(xiàn)。

    而數(shù)據(jù)背后，是外貿(mào)人不斷的努力和突破。2020年上半年，我們談外貿(mào)人的“難生意”：接單難、收款難、客戶收貨難。如今，時(shí)過(guò)境遷，不少外貿(mào)人成功“渡劫”。

    每經(jīng)記者沈溦攝

    農(nóng)歷新年來(lái)臨之際，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者深入基層，采訪了多名外貿(mào)行業(yè)從業(yè)者，從他們口中，我們得知：2020年這一年，有人在轉(zhuǎn)型中遭遇當(dāng)頭一棒，但還是突破了重重困境；有人在堅(jiān)持中尋找機(jī)會(huì)，轉(zhuǎn)憂為喜；更有人抓住訂單回流，在新的一年更進(jìn)一步……

    2021年春節(jié)，有企業(yè)響應(yīng)政府號(hào)召“以崗留人”“以薪留人”，開出12000元/人的補(bǔ)貼在春節(jié)留人開工?？杉词惯@樣，也還得通過(guò)直播、內(nèi)部推薦的方式補(bǔ)充工人完成訂單。

    對(duì)于不少外貿(mào)人來(lái)說(shuō)，這又是一個(gè)“無(wú)休”的春節(jié)“假期”。

    海外疫情影響：行業(yè)轉(zhuǎn)型遇挫折

    馬文青（化名）在外貿(mào)圈里歷練了有十個(gè)年頭，但從服裝外貿(mào)到電氣外貿(mào)，對(duì)他來(lái)講，依舊是一次很大的跨越。

    “幸好我中學(xué)的時(shí)候是學(xué)理科的，物理很好，所以從服裝行業(yè)過(guò)來(lái)的時(shí)候，電氣方面的知識(shí)靠自學(xué)補(bǔ)上了。”馬文青向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者說(shuō)道。

    馬文青從事的是智能電表中一個(gè)關(guān)鍵零部件的出口業(yè)務(wù)。在過(guò)去的一年里，他經(jīng)歷了十年外貿(mào)生涯中罕見(jiàn)的衰退。

    “原因有兩個(gè)，第一是疫情，裝電表是需要入戶去裝的，很多（終端）客戶因?yàn)榘踩嚯x的問(wèn)題，沒(méi)有讓人來(lái)裝；第二是我們下游有很多板子廠（指的是集成電路板），他們也受到疫情影響，像北美客戶是在墨西哥裝，歐洲客戶都是在東歐裝，（墨西哥、東歐）受到疫情影響，或多或少生產(chǎn)能力會(huì)下降。”馬文青表示。

    在他負(fù)責(zé)的市場(chǎng)中，北美市場(chǎng)占50%左右，歐洲市場(chǎng)占30%左右，其他市場(chǎng)如澳大利亞、巴西等占比20%。

    雖然全球疫情肆虐，但從公司層面上看，2020年，馬文青所在的公司外貿(mào)受影響較小。因?yàn)楣境隹诘年P(guān)鍵配件的應(yīng)用不止智能電表領(lǐng)域，馬文青所在的團(tuán)隊(duì)還有負(fù)責(zé)小家電、電動(dòng)車等行業(yè)的同事。“比如咖啡機(jī)，由于疫情的影響，咖啡機(jī)的需求量一下就增加了。另外，電動(dòng)車方面的配件出口也增長(zhǎng)得很快。”

    “我這塊出口額相比2019年下降了20%左右，（對(duì)工資）影響還蠻大的，因?yàn)槲乙徊糠止べY是績(jī)效考核，工資減少了10%到20%，獎(jiǎng)金還不知道，（對(duì)我個(gè)人）影響還是蠻大的。”馬文青告訴記者。

    馬文青的日常工作主要是對(duì)接海外客戶的項(xiàng)目，當(dāng)客戶有新的項(xiàng)目開發(fā)時(shí)，他就需要持續(xù)跟進(jìn)，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、樣品、開磨具、量產(chǎn)到交貨，追蹤每一個(gè)環(huán)節(jié)。“我們是智能電表里面的一個(gè)零件，每個(gè)電表的設(shè)計(jì)是不一樣的方案，因?yàn)樗麄儯蛻簦┑脑O(shè)計(jì)軟件不一樣，所以我們要跟進(jìn)客戶的需求去設(shè)計(jì)。”馬文青進(jìn)一步闡述了自己的工作內(nèi)容。

    “第一肯定要具備溝通能力，不僅是會(huì)外語(yǔ)，因?yàn)槲覀冇悬c(diǎn)像是工廠和海外銷售（子）公司之間的窗口，你可能需要和多個(gè)不同的部門去打交道、去溝通、去協(xié)調(diào)。第二是要工科背景，因?yàn)槲掖饲坝兴e累，自己的外貿(mào)知識(shí)比較扎實(shí)，從制作合同、找供應(yīng)商，到談合同、做測(cè)算表，再到國(guó)際貿(mào)易合作，我都比較熟。所以我來(lái)到這家公司的時(shí)候，我的國(guó)際貿(mào)易知識(shí)沒(méi)問(wèn)題，但是產(chǎn)品知識(shí)方面較弱，因?yàn)槲覀兩婕昂芏喈a(chǎn)品設(shè)計(jì)的東西，這需要自己要花功夫去學(xué)習(xí)。”馬文青稱。

    專業(yè)是行業(yè)生存根本：有準(zhǔn)備才有突破

    雖然整體上來(lái)講，馬文青的業(yè)績(jī)和收入在2020年“雙降”，但在采訪中，馬文青并未唉聲嘆氣，相反，他對(duì)未來(lái)充滿了“掌握性”的自信。因?yàn)樵?020年，他搞定了一個(gè)從來(lái)都未搞定的歐洲大客戶。

    “其實(shí)他（指客戶）之前跟我們公司是不太合得來(lái)的。跟我們公司談了很多項(xiàng)目，但基本上沒(méi)有落地。兩邊都有傲氣吧，我們公司也有點(diǎn)不爽，覺(jué)得他一直找我們麻煩。其實(shí)因?yàn)樗麄儗?duì)價(jià)格要求比較高，就一直找相對(duì)便宜的，說(shuō)真的我們會(huì)貴一點(diǎn)。”馬文青向記者分享了自己的這一段經(jīng)歷。

    “結(jié)果去年他們的供應(yīng)商出現(xiàn)了重大的質(zhì)量問(wèn)題，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題以后他們解決不了。他們（指該客戶與其原供應(yīng)商）之間也沒(méi)信任了，就問(wèn)我們可不可以接上。（有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)），我們快速反應(yīng)，很快就交了貨，包括整個(gè)質(zhì)量的表現(xiàn)都很好，因?yàn)樗麄冇猩螾PM（保證產(chǎn)品平均合格率達(dá)到高度質(zhì)量水平的一種管理方法），他們的生產(chǎn)線可以反饋質(zhì)量表現(xiàn)。其次，我們的配合、技術(shù)團(tuán)隊(duì)的支持，把他們從危機(jī)當(dāng)中解救出來(lái)了。”馬文青語(yǔ)調(diào)十分輕快。

    這讓馬文青所在的公司與該歐洲客戶之間的關(guān)系直接扭轉(zhuǎn)，“如果你沒(méi)有及時(shí)給電網(wǎng)公司交表的話，他們（指電網(wǎng)公司）是要索賠的，而且是大額索賠，非常非常高。”

    但能夠順利承接上，并不是一件容易的事。

    “做硬件這塊要求是很高的，不像軟件做不好升級(jí)下就行了，因?yàn)闅W洲對(duì)電表的要求是非常嚴(yán)格的，不允許出現(xiàn)任何事故，是要有質(zhì)量保證的，所以對(duì)電表的測(cè)試會(huì)有一些非常非常高的要求，比如像雷擊測(cè)試、電壽命測(cè)試，要求你的產(chǎn)品質(zhì)量一定要過(guò)關(guān)。”馬文青表示，“現(xiàn)在連續(xù)好幾個(gè)案子，他都在找我們，即使是因?yàn)橐咔椋麄內(nèi)藳](méi)辦法過(guò)來(lái)，但好幾個(gè)案子也在找我們洽談，他們?cè)瓉?lái)基本上不跟我們談的，按照我們銷售公司的說(shuō)法，就是原來(lái)（我們）登門拜訪，他們連理都不理。”

    2020年，馬文青還有一件喜事，這一年，他成為了一位父親，這次采訪是在臨近春節(jié)前的一個(gè)晚上完成的，馬文青剛剛哄睡了兒子，談及這些令人值得回味的2020年里所發(fā)生的故事，感觸頗深。

    展望未來(lái)，馬文青向記者表示，自己現(xiàn)在已經(jīng)不是初入社會(huì)二十多歲的小伙子，三十多歲的他要承擔(dān)家庭的責(zé)任。馬文青說(shuō)，雖然在過(guò)去的一年里遇到了一些困難，但他仍然會(huì)繼續(xù)在這個(gè)行當(dāng)中堅(jiān)持下去，專注才能夠帶來(lái)專業(yè)，而專業(yè)才是一個(gè)人能夠在一個(gè)行業(yè)生存的根本。

    義烏商人“靈活”：辦法總比困難多

    2020年初，全球新冠疫情暴發(fā)，義烏作為跨境貿(mào)易的橋頭堡，首當(dāng)其沖。

    2020年3月、4月，義烏外貿(mào)停擺成了熱門詞匯。但到了2020年年末，義烏進(jìn)出口總值逆勢(shì)突起，首次突破3000億元：義烏海關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2020年義烏市進(jìn)出口總值達(dá)3129.5億元，較2019年增長(zhǎng)5.4%。

    對(duì)于劉嵐（化名）來(lái)說(shuō)，2020年，她完整地體驗(yàn)了這如過(guò)山車一般的曲線。

    劉嵐做圣誕工藝品的生意已經(jīng)做了14年，2007年，她從四川來(lái)到“雞毛換糖”的義烏，投奔家里的叔叔，做起了外貿(mào)生意。

    最開始，劉嵐家里做的不是圣誕工藝品，是“從塑料制品和禮品起家”，后來(lái)逐漸涉足圣誕禮品行業(yè)，并且只做國(guó)外客戶。

    2008年金融危機(jī)的時(shí)候，劉嵐也“在場(chǎng)”，她還記得當(dāng)時(shí)義烏市場(chǎng)蕭條了一陣子。標(biāo)志之一是沃爾瑪與浪莎襪業(yè)解約，業(yè)內(nèi)認(rèn)為，這代表了義烏薄利多銷的模式在當(dāng)時(shí)遭遇了滑鐵盧。

    2008年的情景，劉嵐記憶猶新，但也都沒(méi)有2020年春天那般嚴(yán)重。

    “3月份的時(shí)候，義烏這么大的市場(chǎng)上幾乎看不到一個(gè)人。”劉嵐說(shuō)，他們是從招不到工的時(shí)候感到問(wèn)題嚴(yán)重性的，與往年情況一樣，劉嵐這時(shí)候已經(jīng)有了單子，但是國(guó)內(nèi)受疫情影響，勞動(dòng)力停擺了。

    由于手工業(yè)的特點(diǎn)，劉嵐對(duì)于工人也有要求，她一般找的是經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)落后地區(qū)的工人，“肯吃苦、有耐性”。做圣誕工藝品是件辛苦活兒，所有的零件和細(xì)節(jié)都要工人用手捻過(guò)，“附近的年輕人都吃不了苦，坐一會(huì)兒連頭發(fā)絲絲都痛”。

    本來(lái)想著國(guó)內(nèi)疫情控制住就好了，有訂單在，肯定找得到工人。但沒(méi)想到，在招不到工之后，單子也沒(méi)有了，“4月都還沒(méi)有單子，坐在店鋪里，一個(gè)客人都沒(méi)有，我們慌了。”

    節(jié)慶產(chǎn)品有季節(jié)性特征，供給圣誕節(jié)的工藝品，要在7月、8月就出貨，否則海運(yùn)時(shí)間不夠。另外，經(jīng)銷商也需要簽單時(shí)間，海外疫情影響了4月的訂單，如果5月還沒(méi)有訂單，時(shí)間就來(lái)不及。

    回暖是從2020年5月底開始的，很多老客戶開始返單，退單的客戶也重新回單，到了7月、8月，已經(jīng)達(dá)到了2019年的水平，甚至有所增長(zhǎng)。究其原因，劉嵐認(rèn)為，主要是此前被壓制的節(jié)慶需求，在圣誕期間需要釋放。

    “我的客戶主要是歐洲的，歐洲在2020上半年一直在隔離，很多節(jié)日都沒(méi)有過(guò)，大家很憋悶。”這個(gè)理由是劉嵐在海外的經(jīng)銷商告訴她的，她認(rèn)為靠譜。除此之外，美單也增加了很多，貿(mào)易摩擦對(duì)手工藝品影響有限，“我有一個(gè)閨蜜，今年美國(guó)單子在亞馬遜上銷售額達(dá)到1.3億元。”

    以亞馬遜和阿里巴巴為代表的電商和直播帶貨，是2020年困局突圍的一個(gè)點(diǎn)。

    2020年5月之前，在訂單還沒(méi)有回暖的時(shí)候，劉嵐和很多義烏小商品城（4.960，0.00，0.00%）的商人們都嘗試了這種路子。“2020年在電商方面增長(zhǎng)也不少。”劉嵐算了算，相比2019年，她2020年銷售額還增加了20%。

    除了義烏商家們自發(fā)的努力，義烏政府部門也給了這些外貿(mào)商人很多支持。

    2020年3月份，義烏整合資源，派出20個(gè)招商工作組分赴全國(guó)多省市招引采購(gòu)商。而對(duì)于外貿(mào)商人來(lái)說(shuō)，從年初開始，“電費(fèi)減免，房租價(jià)位下調(diào)，廠房、店面都有補(bǔ)貼和減免，幫助很多”，劉嵐說(shuō)，補(bǔ)貼是重要的，但更重要的是，這些措施讓他們有一種能被“兜底”的安全感。

    而在這個(gè)牛年春節(jié)，義烏也鼓勵(lì)企業(yè)發(fā)放“留崗紅包”“過(guò)年禮包”，支持企業(yè)合理安排生產(chǎn)、錯(cuò)峰放假調(diào)休，以崗留工、以薪留工。此外，義烏為留義過(guò)年人員發(fā)放春節(jié)消費(fèi)券，從2月1日到26日，留義過(guò)年人員可通過(guò)支付寶申領(lǐng)“新年紅包”電子消費(fèi)券500元/人，并可在2月11日至26日在義烏全市線下消費(fèi)場(chǎng)所使用。

    “就像年中柜子（集裝箱）出去（海外）回不來(lái)，我們自己買柜子送貨一樣”，劉嵐說(shuō)，辦法總比困難多，義烏小商品人非常靈活，也充滿韌勁，她相信，“明年會(huì)更好”。

    從停產(chǎn)到擴(kuò)產(chǎn)春節(jié)迎來(lái)加急訂單

    離過(guò)年還有三天的時(shí)候，夢(mèng)娜襪業(yè)的外貿(mào)負(fù)責(zé)人丁姐需要接待年前的最后一批客人參觀生產(chǎn)車間，“都是老客戶了，但今年我們新廠房建成，年后新的一批訂單生產(chǎn)會(huì)轉(zhuǎn)移到這邊來(lái)，客戶想來(lái)參觀了解下。”

    作為一個(gè)浸淫紡織外貿(mào)行業(yè)十余年的“老人”，丁姐去年3月從集團(tuán)下屬分廠調(diào)來(lái)總部負(fù)責(zé)外貿(mào)訂單，經(jīng)歷了從幾乎停滯到訂單恢復(fù)的全過(guò)程。

    回顧2020年，丁姐直言，“完全沒(méi)想到”。

    “我們的訂單都是有提前量的，而且公司生產(chǎn)發(fā)展近30年，生產(chǎn)以老員工居多，沒(méi)有太大的招工問(wèn)題，所以在去年2月份以前，還是有訂單陸續(xù)在生產(chǎn)、交付，剛好我來(lái)的3月份之后，國(guó)外疫情蔓延，訂單取消，延遲交付的問(wèn)題就出現(xiàn)了。”丁姐告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，此后連續(xù)三個(gè)月，幾乎每天都處在焦慮狀態(tài)，“主要這個(gè)沒(méi)有確定的時(shí)間點(diǎn)，我們相信訂單還會(huì)回來(lái)，但如何生產(chǎn)出貨都是問(wèn)題，畢竟都是成本。”

    幸運(yùn)的是，自2020年6月開始，出貨問(wèn)題逐步開始緩解，訂單也開始恢復(fù)，甚至大增。

    “本身我們的供貨商很穩(wěn)定，作為消費(fèi)品襪子的需求在疫情期間只增不減，當(dāng)然另一方面，由于疫情的影響，比如東南亞等地的生產(chǎn)不穩(wěn)定，也讓一些之前已經(jīng)轉(zhuǎn)移的訂單又回到了我們這里。”丁姐說(shuō)，從2020年下半年開始，整個(gè)公司生產(chǎn)一直處于滿負(fù)荷甚至是超負(fù)荷的狀態(tài)。

    也正是因?yàn)檫@樣，今年春節(jié)期間，夢(mèng)娜襪業(yè)響應(yīng)政府的號(hào)召，僅義烏生產(chǎn)基地，就每人發(fā)放了12000元的補(bǔ)貼，留下了近半員工繼續(xù)生產(chǎn)。“確實(shí)是訂單方面很急，至少目前的訂單已經(jīng)排到了5月份之后。”

    記者了解到，由于新生產(chǎn)基地的建成，員工短缺問(wèn)題也給夢(mèng)娜襪業(yè)造成了一定的困擾。“春節(jié)期間我們還直播招人，鼓勵(lì)員工內(nèi)部推薦，應(yīng)聘成功一人次就給員工獎(jiǎng)勵(lì)4000元，而且連續(xù)三年發(fā)放。”

    “相對(duì)來(lái)說(shuō)，我們企業(yè)規(guī)模較大，在整體管控方面做得好，遇到問(wèn)題時(shí)能夠繼續(xù)堅(jiān)持，保持生產(chǎn)能力和渠道溝通，在新訂單來(lái)臨的情況下，包括原料儲(chǔ)備、生產(chǎn)能力、出貨能力都有保障。”

    另一方面，丁姐坦言，整體外貿(mào)行業(yè)面臨的問(wèn)題也困擾著他們，比如人民幣升值，“直觀的感受就是下半年以來(lái)升值了8個(gè)點(diǎn)以上，外匯延遲兌付的情況下?lián)p失很大。”此外，原材料的漲價(jià)也是一個(gè)大問(wèn)題。

    對(duì)于外貿(mào)業(yè)務(wù)最直觀的感受，就是出貨的不易。丁姐告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，他們的走單形式比較清晰，國(guó)內(nèi)發(fā)貨到上船為止由企業(yè)負(fù)責(zé)，而船務(wù)的對(duì)接由客戶負(fù)責(zé)。但由于貨代漲價(jià)，以及集裝箱、船只的緊缺，也給企業(yè)帶來(lái)了不小的成本損耗。

    “我昨天剛剛出了一批貨，已經(jīng)到上海港口，原本這批貨應(yīng)該1月下旬交付，但就是因?yàn)榇痪o張，拖后到2月11日，剛剛又說(shuō)要拖后到14日，總之過(guò)年期間還是要盯著。”雖然仍然面臨不小的挑戰(zhàn)，但丁姐對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)發(fā)展信心十足。

    記者手記：峰回路轉(zhuǎn)再證中國(guó)制造可信賴度

    2020年的疫情打亂了絕大多數(shù)人的生活，但“天行健，君子以自強(qiáng)不息”的文化基因，深深烙進(jìn)了每個(gè)中國(guó)人的骨髓里。

    疫情也給不同行業(yè)帶來(lái)了結(jié)構(gòu)性變化，有些行業(yè)深受疫情沖擊，有些行業(yè)反而在疫情的影響下，迎來(lái)了需求爆發(fā)。

    面對(duì)困難，在記者采訪的多位外貿(mào)人身上，我們看到的并非氣餒，而是樂(lè)觀、奮斗和迎難而上的決心。

    在這背后，是以強(qiáng)大的中國(guó)制造業(yè)為后盾。別的供應(yīng)商掉鏈子，中國(guó)的供應(yīng)商卻能迅速響應(yīng)，解救客戶于危機(jī)當(dāng)中。這也成為在疫情期間，中國(guó)外貿(mào)產(chǎn)業(yè)再次崛起的關(guān)鍵。

    正如采訪中一名外貿(mào)人所言，有人說(shuō)中國(guó)外貿(mào)產(chǎn)業(yè)享受的是國(guó)外疫情帶來(lái)的轉(zhuǎn)移紅利，但他認(rèn)為，在全球生產(chǎn)鏈陷入困境之時(shí)，中國(guó)的迅速反應(yīng)，從政府到企業(yè)、到個(gè)人的強(qiáng)大應(yīng)對(duì)、應(yīng)變能力，再次證明了“中國(guó)制造”的可信賴度。