教培機(jī)構(gòu)退款一拖再拖 從過(guò)熱到“涼涼”資本面臨退出難

    本報(bào)記者 賈麗

    開(kāi)學(xué)季來(lái)臨，很多小朋友們背起了小書(shū)包，歡快地奔入久違的校園，而許多家長(zhǎng)卻發(fā)起愁來(lái)。

    “孩子都開(kāi)學(xué)了，到現(xiàn)在暑期課的余款還沒(méi)有退出來(lái)。當(dāng)初申請(qǐng)退款時(shí)說(shuō)好10天內(nèi)退款，現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)去26天了。”位于北京朝陽(yáng)區(qū)的李女士告訴記者《證券日?qǐng)?bào)》記者。

    “雙減”政策下，教培機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀怎樣，未來(lái)轉(zhuǎn)型之路如何走？從過(guò)熱到“涼涼”，背后資本該如何謹(jǐn)慎選擇而不是“一窩蜂”？

    退款難、欠薪、人去樓空

    多家教培疑似跑路

    李女士在暑期前以6225元購(gòu)入了某機(jī)構(gòu)大語(yǔ)文類(lèi)產(chǎn)品26節(jié)課，涵蓋暑期和秋季課13節(jié)。在上完10節(jié)暑期后，恰逢國(guó)家“雙減”相關(guān)政策出臺(tái)，家長(zhǎng)申請(qǐng)了剩余未使用課的全額退款。

    “申請(qǐng)退款非常費(fèi)勁，APP上沒(méi)有任何的可以申請(qǐng)退款的地方，我登陸APP看到，原本購(gòu)買(mǎi)秋季課也不再顯示，所有購(gòu)買(mǎi)課程的過(guò)程都毫無(wú)痕跡，只有老師通過(guò)后臺(tái)系統(tǒng)才可以查到。申請(qǐng)退款，我們只有通過(guò)老師，但他們的老師卻總是在更換。很多老師因?yàn)楣ぷ髡{(diào)整原因離職，而我在協(xié)調(diào)退款的過(guò)程中，需要與不同的老師打交道，在無(wú)盡的等待中，真怕哪一天老師都消失了。”李女士無(wú)奈說(shuō)。

    今年7月份，多家教培機(jī)構(gòu)被爆出疑似跑路。其中豆神大語(yǔ)文就被指拖欠員工工資。對(duì)此，8月1日，豆神大語(yǔ)文對(duì)相關(guān)事件進(jìn)行了說(shuō)明，其表示因公司管理問(wèn)題，從撤校開(kāi)始，引發(fā)了一系列重大問(wèn)題。就退費(fèi)、欠薪問(wèn)題，豆神方面此前稱(chēng)將于8月15日前完成此前堆積的全部退費(fèi)工作，退費(fèi)完成后還將進(jìn)行補(bǔ)償。

    不過(guò)目前，李女士的孩子已經(jīng)開(kāi)學(xué)了，她尚未收到退款。

    實(shí)際上不僅是豆神，51Talk在線青少兒英語(yǔ)也被部分家長(zhǎng)投訴還沒(méi)開(kāi)啟的課包無(wú)法辦理退款，單筆金額甚至多達(dá)數(shù)萬(wàn)元。柔持科技旗下的鯨魚(yú)小班，也被家長(zhǎng)曝光一節(jié)課未上卻不退款，員工聯(lián)系不上，辦公地點(diǎn)搬空，疑似跑路。近期，鯨魚(yú)小班被爆出投資人突然撤資，資金周轉(zhuǎn)不靈，遭遇暴雷。

    雖然是網(wǎng)課，實(shí)際上，這些機(jī)構(gòu)單節(jié)課收費(fèi)價(jià)格并不低，與此前的線下教育機(jī)構(gòu)相差不大，單節(jié)課都在兩三百元以上，有的甚至達(dá)到了四五百元，而這個(gè)價(jià)格可以匹敵很多公認(rèn)較為昂貴的線下一對(duì)一的藝術(shù)類(lèi)課程。

    8月份以來(lái)，又一批培訓(xùn)機(jī)構(gòu)陷入“倒閉”傳聞，包括華爾街英語(yǔ)、新諾少兒英語(yǔ)、abc360英語(yǔ)、阿卡索、漢普森英語(yǔ)學(xué)校、蘭迪少兒英語(yǔ)等多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相繼傳出停課、退費(fèi)難，甚至部分被指跑路。而此前規(guī)模較大的美智美樂(lè)也已跑路，公司進(jìn)入破產(chǎn)清算流程，家長(zhǎng)還在苦苦維權(quán)之中。

    記者注意到，這些教培機(jī)構(gòu)大多來(lái)頭不小，且有資本加持。天眼查信息顯示，鯨魚(yú)小班的母公司柔持科技，在今年1月份剛剛獲得新東方戰(zhàn)投、遠(yuǎn)洋資本的B+輪融資，金額達(dá)1.2億元人民幣。而豆神大語(yǔ)文也是上市公司豆神教育旗下產(chǎn)品。

    “一窩蜂”式涌入難退出

    資本盲目跟風(fēng)要不得

    “雙減”政策出臺(tái)，猶如給在線教育行業(yè)澆灌一盆冷水，一個(gè)月內(nèi)行業(yè)驟變，進(jìn)入了一輪大洗牌。

    除了豆神和鯨魚(yú)小班，51TALK、猿輔導(dǎo)、VIPKID、51Talk、豌豆思維等教培機(jī)構(gòu)都在盡力謀求轉(zhuǎn)型，向美育、素質(zhì)教育、職業(yè)教育、校外托管等方向?qū)ふ倚碌呐嘤?xùn)模式。

    “‘雙減’政策下，所有教培機(jī)構(gòu)都面臨巨大的壓力，政策監(jiān)管下的市場(chǎng)洗牌，將有助于進(jìn)一步提升教培機(jī)構(gòu)的整體質(zhì)量。對(duì)于教培機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該順應(yīng)時(shí)勢(shì)，擁抱變化。當(dāng)下K12轉(zhuǎn)型，素質(zhì)教育成為主流轉(zhuǎn)型賽道，但新進(jìn)入者也將面臨著各賽道‘老玩家’的競(jìng)爭(zhēng)，賽道將變得更加擁擠，競(jìng)爭(zhēng)也將更加激烈。”網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心在線教育分析師陳禮騰對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示。

    從瘋狂擴(kuò)張到暴雷，在線教育僅用了短短三年的時(shí)間。資本熱之下，在線教育在過(guò)去兩年里如如后春筍般迅速冒出，野蠻生長(zhǎng)，眾多上市公司也不斷涌入這一賽道。

    根據(jù)IT桔子數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)K12教育歷史總?cè)谫Y額為1410億元，僅2020年一年，融資額就高達(dá)640億元。K12教培培機(jī)構(gòu)的多輪融資中，吸引了真格基金、順為資本、老虎基金、淡馬錫、中信產(chǎn)業(yè)基金、騰訊投資等多家知名資本大鱷。

    在資本熱之下，教育科技、思考樂(lè)教育、精銳教育、好未來(lái)等一批機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了上市。掌門(mén)教育、猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫都在沖刺或者透露過(guò)對(duì)上市的渴望。但如今對(duì)這些在股東名單上的機(jī)構(gòu)而言，退出卻成了問(wèn)題，難有接盤(pán)方。

    覆巢之下，焉有完卵。“雙減”政策之下，好未來(lái)、高途、新東方等頭部機(jī)構(gòu)市值蒸發(fā)百億美元，眾多教培企業(yè)的股價(jià)和業(yè)績(jī)?cè)馐苤貏?chuàng)。

    如今，在“學(xué)科類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一律不得上市融資，嚴(yán)禁資本化運(yùn)作”的要求下，教培機(jī)構(gòu)在轉(zhuǎn)型中尋找出路，資本也開(kāi)始調(diào)轉(zhuǎn)船頭尋找新的目標(biāo)。

    “短期內(nèi)，資本不會(huì)再輕易進(jìn)入在線教育板塊。教培板塊此前引發(fā)資本市場(chǎng)的熱捧，但資本大多是短期趨利的，企業(yè)一旦暴雷，資本對(duì)其的拋棄和跳轉(zhuǎn)方向會(huì)非常迅速。從這一事件上，我們看到投資熱引發(fā)的‘資本盲目跟風(fēng)’的后果，此前已經(jīng)進(jìn)入的資本將面臨退出難的問(wèn)題。”中國(guó)本土企業(yè)軟權(quán)力研究中心研究員周錫冰對(duì)記者稱(chēng)。

    “資本在布局教培產(chǎn)業(yè)時(shí)，應(yīng)著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)、科學(xué)規(guī)劃，‘一窩蜂’涌入教培行業(yè)，可能最終會(huì)帶來(lái)‘一地雞毛’的結(jié)果。”清暉智庫(kù)創(chuàng)始人宋清輝認(rèn)為。

    教育部教育發(fā)展研究中心綜合研究室副主任張家勇接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示：“在線教育在過(guò)去一段時(shí)間成為資本爭(zhēng)相投資的熱門(mén)賽道，在線教育融資的紅火不代表教培行業(yè)出現(xiàn)革命性創(chuàng)新模式，更多在線教育是應(yīng)試教育的助推器，還是應(yīng)該回歸素質(zhì)教育的本質(zhì)。”

（編輯 崔漫 才山丹）