暑期旅游旺季部分酒店價格飆漲 專家認為提升運營能力與服務是核心

    本報記者 許潔 見習記者 梁傲男

    8月份以來，暑期游開啟第二波高峰。“月薪2萬（元）住不起經濟型酒店”“經濟型酒店不再經濟”及“北京酒店漲價兇猛”等話題先后登上微博熱搜，消費者對于酒店價格激增的討論和憂慮在社交媒體上蔓延。

    “假期酒店價格飆升的根本原因在于供需關系緊張。尤其是暑期，隨著旅游需求的高漲，酒店空房的供應有限，酒店調整價格以應對市場的變化。在這種情況下，適度的價格上漲是合理的市場反應。”東高科技投研學院副院長王凱元向《證券日報》記者表示。

    供需階段性變化推動酒店價格上漲

    8月9日，記者在美團APP上搜索了上海熱門景點附近的連鎖酒店價格。其中，世博園區(qū)錦江之星標準房為650元、南京路步行街如家大床房價格為657元、外灘豫園格林豪泰大床房為685元。

    某經濟型酒店集團相關負責人在接受《證券日報》記者采訪時表示，近期部分熱門地段酒店價格過高的情況，已經引起了集團高度關注。集團會繼續(xù)關注旅游旺季的價格管理，在確保明碼標價、規(guī)范經營的同時，結合品牌定位，為消費者提供更好的選擇。

    在王凱元看來，酒店業(yè)者需在平衡投資與市場風險之間取得折中，價格過低難以盈利，價格過高則可能失去客戶。此外，價格飆升也折射出酒店運營成本的不斷攀升。尤其是假期，為確保客人的舒適與安全，酒店需要增加員工數(shù)量，這也增加了勞動力成本。

    酒店需提升運營能力與服務品質

    酒店價格上升折射出當前暑期旅游市場的高熱度，也考驗著酒店的運營和服務能力。業(yè)內專家接受采訪時一致認為，酒店業(yè)提升服務體驗和經營品質仍為值得關注的核心領域。

    聞旅創(chuàng)始人周海濤對《證券日報》記者表示，如今旅游業(yè)活力格局正在逐步重塑。觀察消費趨勢不難發(fā)現(xiàn)，愿意為卓越服務買單的游客逐漸涌現(xiàn)。從市場角度來看，大眾消費需求尚未減退，酒店業(yè)者應當緊緊把握機遇，推出更為多元精致的高品質產品，來滿足日益增長的市場需求。在這個過程中，不僅能逐漸改善游客的旅游消費體驗，更能以完善的服務質量為游客塑造全新消費場景。

    “旅游業(yè)向來都是擴大消費的主陣地，其潛力值得持續(xù)挖掘。隨著旅游活動呈現(xiàn)復蘇跡象，更需要關注如何維持并延續(xù)這一態(tài)勢。”中國旅游研究院國際所所長楊勁松在接受《證券日報》記者采訪時表示。

    王凱元對記者表示，在新時代市場經濟的背景下，價格和質量的公平透明是必要的。應通過強化市場競爭和政策引導，推動酒店業(yè)的規(guī)范化。

（編輯 上官夢露）