萬達酒店及度假村攜手支付寶 深耕智慧住服務(wù)

    本報訊 （記者梁傲男）當(dāng)智慧科技遇上冰雪度假，一場關(guān)于酒店服務(wù)的數(shù)字化變革悄然啟幕。近日，《用支付寶，開啟酒店新世界》宣傳片正式上線，生動呈現(xiàn)了萬達酒店及度假村與支付寶戰(zhàn)略合作的階段性成果。

    萬達酒店及度假村作為首家全面接入支付寶-大住宿四大核心項目的戰(zhàn)略合作酒店集團，此次合作不僅是技術(shù)層面的升級，更是一場以用戶為中心的服務(wù)革新。雙方以“提升賓客體驗”為出發(fā)點，聚焦酒店行業(yè)數(shù)字化、智慧化、綠色化三大轉(zhuǎn)型方向；以“萬達酒店及度假村支付寶官方小程序”為核心載體，在碰一下·智慧住、會員互通、綠色入住等核心領(lǐng)域的合作已取得實質(zhì)性進展，搭建起“流量接入—服務(wù)升級—用戶沉淀”的完整合作框架，構(gòu)建全鏈路智能服務(wù)體系，并于長白山萬達國際度假區(qū)率先實現(xiàn)場景化落地，為滑雪度假賓客解鎖智慧便捷新體驗。

    圍繞賓客核心需求，雙方以“解決痛點、提升體驗”為導(dǎo)向，打造覆蓋入住全周期的智慧服務(wù)閉環(huán)。萬達酒店及度假村旗下長白山萬達國際度假區(qū)已完成全部自營酒店客房約1700個智能門鎖及配套系統(tǒng)的升級，全面支持支付寶“碰一下·智慧住”。賓客無需攜帶實體房卡，通過手機觸碰即可完成身份認證、開門、乘梯等全流程服務(wù)，這一舉措不僅極大提升了入住效率與便捷性，更精準解決了滑雪等場景下傳統(tǒng)房卡易丟失、取用不便的痛點，為賓客提供全新且安全可靠的移動端解決方案，讓滑雪度假的順暢度與舒適度大幅提升。

    會員體系的深度融合是本次合作的一大亮點。萬達酒店及度假村忠誠度計劃“萬悅會”作為支付寶超10億龐大會員體系的優(yōu)選合作品牌之一，支付寶會員可精準匹配“萬悅會”會員，各等級會員均可在合作場景中享受專屬權(quán)益，打破生態(tài)壁壘。此舉既助力萬達酒店及度假村進一步拓展優(yōu)質(zhì)客群，也為支付寶用戶帶來更豐富的會員福利和高質(zhì)量的服務(wù)體驗。

    在綠色運營方面，雙方聯(lián)合推行“綠色入住”計劃，將螞蟻森林的公益和環(huán)保理念深度融入酒店入住場景。賓客入住期間，使用“碰一下·開門”、自帶洗漱用品或選擇無需每日更換巾類及床品等綠色行為，即可獲得螞蟻森林能量，參與生態(tài)保護。實現(xiàn)“住宿即做公益”的綠色消費模式，形成環(huán)保行動與用戶激勵的良性閉環(huán)。

    這一舉措不僅契合萬達酒店及度假村的ESG發(fā)展理念，也積極響應(yīng)了國家綠色消費戰(zhàn)略導(dǎo)向。2026年1月6日商務(wù)部正式發(fā)布《關(guān)于實施綠色消費推進行動的通知》，明確提出“大力發(fā)展綠色住宿”，鼓勵住宿企業(yè)和相關(guān)平臺通過積分、返券等方式激勵消費者踐行綠色生活方式。這一合作正是對該政策的積極踐行，為酒店行業(yè)綠色轉(zhuǎn)型提供了可復(fù)制、可借鑒的實踐范例。

    作為酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先行者，萬達酒店及度假村始終致力于通過技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)流程、升級用戶體驗；支付寶則依托其強大的數(shù)字化、智慧化能力及突破性技術(shù)，為合作提供堅實支撐。雙方優(yōu)勢互補實現(xiàn)了數(shù)字化服務(wù)的全方位升級，不僅涵蓋精細化用戶運營，還融入多元化、多維度的創(chuàng)新解決方案，助力酒店服務(wù)從傳統(tǒng)模式向數(shù)字化、智慧化模式穩(wěn)步跨越。

    未來，雙方將持續(xù)深化戰(zhàn)略合作，不斷豐富智慧服務(wù)場景、拓展綠色實踐路徑、優(yōu)化用戶運營機制，持續(xù)升級智能服務(wù)體驗，為賓客帶來更便捷、更智能、更綠色的入住體驗，為酒店行業(yè)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型注入新活力，共同探索酒店行業(yè)連接美好生活與可持續(xù)未來的新路徑。

（編輯 李波）