生成式AI應(yīng)用亮相消博會 商業(yè)化道路機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存

    本報記者 郭冀川 張敏

    以大模型為代表的生成式AI的商業(yè)化應(yīng)用場景持續(xù)擴(kuò)容。在以“共享開放機(jī)遇、共創(chuàng)美好生活”為主題的第四屆中國國際消費(fèi)品博覽會（以下簡稱“消博會”）上，記者看到，生成式AI在電商、消費(fèi)電子、醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用已經(jīng)落地。

    生成式AI商業(yè)化應(yīng)用亮相

    AI的崛起引發(fā)了一系列產(chǎn)品創(chuàng)新的嶄新探索，在商業(yè)領(lǐng)域也得以廣泛應(yīng)用，從銷售預(yù)測到客戶服務(wù)，從供應(yīng)鏈管理到市場營銷，AI的智能算法正在唯品會各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)發(fā)揮關(guān)鍵作用。    

    圖注：唯品會展臺郭冀川/攝影

    唯品會相關(guān)負(fù)責(zé)人對《證券日報》記者介紹，AI等新技術(shù)有著廣闊的應(yīng)用前景，正在推動包括電商在內(nèi)的許多行業(yè)發(fā)生變革，促進(jìn)社會進(jìn)步。以唯品會自研的“朝徹”大模型為例，該大模型主要實(shí)現(xiàn)功能包括批量生產(chǎn)高質(zhì)量的電商圖文內(nèi)容，提升用戶網(wǎng)購體驗(yàn)，降低品牌商運(yùn)營成本等。公司還計(jì)劃推出對話式導(dǎo)購功能，基于“朝徹”大模型為用戶提供貼心的一對一智能導(dǎo)購服務(wù)，幫助用戶快速找到心儀商品，更好滿足用戶購物需求。

    目前，新的消費(fèi)增長需求主要集中在對科技產(chǎn)品的高效化、智能化、個性化等方面，而生成式AI已經(jīng)是消費(fèi)電子的“賣點(diǎn)”之一。    

    圖注：科大訊飛展臺 郭冀川/攝影

    今年消博會，科大訊飛參展產(chǎn)品的創(chuàng)新點(diǎn)主要集中在大模型技術(shù)落地的硬件產(chǎn)品上，具體包括訊飛智能錄音筆、訊飛翻譯機(jī)、訊飛智能辦公本、訊飛AI掃拖機(jī)器人等。

    科大訊飛消費(fèi)者事業(yè)群副總裁戰(zhàn)文宇向《證券日報》記者介紹，以受律師、學(xué)生等用戶好評的錄音筆為例，沒有大模型能力時，它能夠做的是將聲音轉(zhuǎn)換成文字，并準(zhǔn)確地記錄下來。而基于大模型的能力，錄音筆現(xiàn)在能夠?qū)⒂涗浵聛淼男畔⑦M(jìn)行精簡和提煉，還能夠生成紀(jì)要，大大提高了辦公效率，滿足了消費(fèi)者對于高效、智能的追求。“人工智能產(chǎn)品在眼下已經(jīng)不再是前沿科技打造的奢侈品，而是成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡墓ぞ?rdquo;。

    生成式AI在醫(yī)療領(lǐng)域的應(yīng)用也引起了關(guān)注。安永在第四屆中國國際消費(fèi)品博覽會上發(fā)布《智啟新質(zhì)生產(chǎn)力：生成式人工智能在醫(yī)療醫(yī)藥領(lǐng)域的潛在應(yīng)用》白皮書。安永大中華區(qū)生命科學(xué)與醫(yī)療健康行業(yè)聯(lián)席主管合伙人吳曉穎向《證券日報》記者介紹，去年國外已有生成式AI與電子病歷公司合作的案例，探索為醫(yī)生自動起草對一些最常見和耗時的患者信息的回復(fù)草稿內(nèi)容；以及利用語音AI來智能識別醫(yī)生與患者的對話內(nèi)容，然后將數(shù)據(jù)輸入到電子病歷中來自動創(chuàng)建臨床記錄，從而提升醫(yī)生診斷的有效率。

    “這類醫(yī)患溝通和記錄場景是非常典型的，既是很實(shí)在的臨床痛點(diǎn)，又能很好地發(fā)揮生成式AI自身特點(diǎn)。未來的優(yōu)化可能來自如何更實(shí)時無時滯的促進(jìn)醫(yī)患溝通，如何降低所生成內(nèi)容的誤導(dǎo)性和偏見性，如何強(qiáng)化對說方言和語言溝通障礙患者的語音快速識別和記錄能力。”吳曉穎向記者表示。

    生成式AI商業(yè)化前景如何？

    以大模型為代表的生成式AI技術(shù)，帶來的商業(yè)化應(yīng)用前景吸引著眾多科技巨頭布局。Gartner預(yù)測，到2026年，超過80%的企業(yè)將使用生成式AI的API或模型，或在生產(chǎn)環(huán)境中部署支持生成式AI的應(yīng)用，這也將為產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來巨大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

    吳曉穎向記者介紹，未來有內(nèi)容產(chǎn)生的場景都有生成式AI發(fā)揮作用的機(jī)會。不過，這些場景的落地可行性還需取決于數(shù)據(jù)的可獲得性、內(nèi)容生成的合規(guī)性等因素，這不僅僅是技術(shù)本身的能力問題，更需要產(chǎn)業(yè)界的共同努力。

    值得一提的是，生成式AI的商業(yè)化也面臨一些挑戰(zhàn)。首先，技術(shù)本身還需要不斷完善和進(jìn)步，以滿足更復(fù)雜、更精細(xì)的應(yīng)用需求。其次，商業(yè)化過程中需要考慮到數(shù)據(jù)隱私和安全的問題，確保用戶的信息得到充分保護(hù)。此外，還需要建立相應(yīng)的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范生成式AI的開發(fā)和應(yīng)用。

    隨著人工智能在中國快速發(fā)展，政府監(jiān)管與時俱進(jìn)，以《生成式人工管理暫行辦法》為代表的多項(xiàng)法規(guī)出臺，對生成式AI進(jìn)行監(jiān)管。

    在吳曉穎看來，企業(yè)需要密切關(guān)注與生成式AI相關(guān)的法律法規(guī)的動態(tài)變化，及時調(diào)整自身的合規(guī)策略。此外，企業(yè)還可以尋求專業(yè)法律團(tuán)隊(duì)的幫助，以確保其在開發(fā)和應(yīng)用生成式AI時符合法律法規(guī)的要求。為了規(guī)避風(fēng)險，企業(yè)可以采取以下措施：建立健全的數(shù)據(jù)管理制度，確保用戶數(shù)據(jù)的安全和隱私。加強(qiáng)與版權(quán)所有者的溝通和合作，尊重并保護(hù)他人的版權(quán)。制定明確的道德和倫理準(zhǔn)則，并定期對生成式AI的應(yīng)用進(jìn)行審查和評估等。

（編輯 閆立良）