最高法發(fā)布十件消費者權(quán)益保護典型案例

    本報記者 吳曉璐

    3月15日，最高人民法院發(fā)布十件消費者權(quán)益保護典型案例。最高人民法院表示，加強消費者權(quán)益司法保護對于擴大內(nèi)需、促進消費、構(gòu)建新發(fā)展格局、推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展、不斷滿足人民群眾對美好生活的向往具有重要作用。

    近年來，最高人民法院堅持服務(wù)大局、司法為民、公正司法，主動適應消費者權(quán)益保護的新形勢新要求，通過制定司法解釋和司法政策、發(fā)布典型案例等方式加大消費者權(quán)益司法保護力度。

    2013年12月份，最高人民法院公布了《關(guān)于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，對于審判實踐中審理食品藥品糾紛案件的新情況和新問題作出積極回應。2020年12月份，公布了《關(guān)于審理食品安全民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋（一）》，對切斷“黑作坊”食品經(jīng)營鏈條、強化經(jīng)營者標簽標明義務(wù)等作出規(guī)定，依法保障公眾身體健康和生命安全，守護人民群眾“舌尖上的安全”。2021年3月份，最高人民法院聯(lián)合最高人民檢察院、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部等六單位印發(fā)《探索建立食品安全民事公益訴訟懲罰性賠償制度座談會會議紀要》，探索建立食品安全民事公益訴訟懲罰性賠償制度，維護市場秩序和社會公共利益。2022年3月份，公布了《關(guān)于審理網(wǎng)絡(luò)消費糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定（一）》，對于網(wǎng)絡(luò)直播營銷、外賣餐飲等群眾普遍關(guān)切的問題作出規(guī)定，依法保護數(shù)字經(jīng)濟背景下消費者合法權(quán)益，促進網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟健康持續(xù)發(fā)展，該規(guī)定于2022年3月15日起施行。

    據(jù)最高人民法院介紹，全國各級人民法院依法妥善審理大量涉消費者權(quán)益保護糾紛案件。本次發(fā)布的案例涉及醫(yī)療美容消費、大學生貸款訂立攝影合同、婚禮影像資料丟失、預付費消費退款、住房消費、網(wǎng)絡(luò)消費格式條款的提示說明和解釋、網(wǎng)店客服行為后果、二手商品轉(zhuǎn)讓、經(jīng)營者承諾、消費者個人信息保護等問題，旨在積極營造有利于消費升級的法治環(huán)境，便于人民群眾安心消費、放心消費，切實增強人民群眾的安全感、獲得感和幸福感。

    最高人民法院表示，下一步，人民法院將進一步發(fā)揮審判職能作用，為經(jīng)濟社會發(fā)展大局提供有力司法服務(wù)和保障。

（編輯 張明富）