200位老人和他們的“世外桃源”守望者

    1。

    凌晨五點(diǎn)半，冬天的北京依然夜色深沉。

    但鄧傳兵已經(jīng)在廚房忙開了，他要為留守隨園養(yǎng)老中心的200多位老人準(zhǔn)備早餐。干了27年的廚師，老鄧對(duì)這一行的累人早已習(xí)以為常，但他沒想到的是，那還只是沒遇上事兒的累法。

    突如其來的新冠肺炎疫情，導(dǎo)致隨園餐飲部人手不夠，五位廚師只有三位廚師在崗，三位面點(diǎn)師只有兩位在崗，在連軸轉(zhuǎn)了近兩個(gè)月后，所有人的負(fù)荷都已經(jīng)到了頂點(diǎn)，老鄧的腿幾乎每天都是腫著的。

    但那樣的辛苦，卻又常常很輕易地被一句句溫暖的話所治愈。“有一天一位陶奶奶找到我，‘今天的酸菜餃子真好吃，我今天吃了13個(gè)，是我這輩子吃過最好吃的餃子！’”說起這件事情時(shí)，他的眼里閃著淚花。

    外面的世界讓人揪心，但每天守著這一方的一日三餐、人間煙火，老鄧的心也就漸漸地靜了下來，“現(xiàn)在外面的疫情還是嚴(yán)重，我想做的就是讓老人吃好每一頓飯。”

    老鄧差不多備完餐的時(shí)候，郭蘭正一扇一扇敲開房門，查房、為老人們一個(gè)個(gè)量血壓和測(cè)體溫。隨園里的老人們年齡偏大，基礎(chǔ)疾病較多，抵抗力差，正是新冠病毒的易感人群。

    面對(duì)這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，她要守住的，是最關(guān)鍵的一道防線。

    郭蘭是隨園的護(hù)士長(zhǎng)，疫情發(fā)生后，她也已連續(xù)值了兩個(gè)月班，每天都要頻繁檢測(cè)老人和員工的體溫，進(jìn)行病毒消殺和發(fā)藥。有一些老人的藥特別難取，她得一家一家單位去聯(lián)系，想方設(shè)法地為老人把藥弄到手，忙不過來時(shí)，恨不得自己能撒豆成兵，長(zhǎng)出三頭六臂。

    “之前的老主任在群里面號(hào)召我們?nèi)ノ錆h一線，看著曾經(jīng)的同事們都去了，說實(shí)話我也挺想的，但是我不能去，隨園這些老人需要我，這就是我的前線。”

    她是女兒，是妻子，也是母親，但這一刻，她選擇成為200多位老人的“守望者”。

    2。

    七點(diǎn)一刻，老人們開始進(jìn)入餐廳。趙婷婷和工作人員時(shí)不時(shí)引導(dǎo)他們拉開間距、有序排隊(duì)，取完餐后一戶一座，安靜地用完早餐。

    趙婷婷還記得，疫情剛發(fā)生時(shí)，安排老人吃飯這件事情，曾多么讓人頭疼。

    為了減少人口聚集帶來的傳染風(fēng)險(xiǎn)，隨園決定安排老人分批分時(shí)用餐。然而，看起來特別順理成章的事情，迅速招來了老人們的諸多反對(duì)：

    “你們給我們買餐盒嗎？”

    “我們端回去涼了怎么辦？”

    “誰先吃誰后吃呀？”

    ……

    200多位老人，各有各的主意和脾氣，怎么辦？

    趙婷婷和同事們一起挨家挨戶耐心地跟老人們溝通、交流，大家最終達(dá)成了共識(shí)：一戶一桌，分樓錯(cuò)時(shí)，且由工作人員為老人們打餐。返回園區(qū)需要隔離的老人，則在妥善安排隔離居住后，專人負(fù)責(zé)送一日三餐到房間。

    這個(gè)年輕的90后已經(jīng)有了自己的一套“管理經(jīng)”：“其實(shí)解決問題的過程就是在完善管理，我們不害怕解決問題，怕的是沒有發(fā)現(xiàn)問題。”

    她的這個(gè)想法也特別為隨園的老住戶劉洪祥所認(rèn)同。有一天，有兩位老人打餐時(shí)發(fā)生了口角，目睹工作人員勸架的他專門找了管理人員給他們“點(diǎn)贊”：“到了我們這個(gè)年紀(jì)，每個(gè)人都會(huì)或多或少的有自己的堅(jiān)持和主張，你們這件事處理的挺好的，從老人的角度出發(fā)，要慢慢地聊，有自己的觀點(diǎn)，他們要的就是一個(gè)說法和一個(gè)解決問題的方式。”

    為了更好地維護(hù)隨園的氛圍，老劉也說了：“我也愿意為隨園的管理做一些事情，讓咱們隨園變得更好。”

    （疫情前隨園老人的日?；顒?dòng)）

    3.如果說老鄧和趙婷婷的任務(wù)是讓老人們“好好吃飯”，那么作為隨園的養(yǎng)老文娛管家，徐晨辰的任務(wù)就是讓老人們玩得開心。節(jié)前排班時(shí)，選擇留守隨園的徐晨辰本來設(shè)計(jì)好了像集五福、紅歌會(huì)等形式豐富的文娛活動(dòng)，然而，疫情一來，所有的聚集活動(dòng)都緊急取消，她也不免心中有些失落。“所有的活動(dòng)都不能舉行，怎么帶著老人玩真的愁到我了。不僅老人，連我們都很難適應(yīng)沒有琴棋書畫的日子。”社會(huì)工作出身，曾在日本福祉中心學(xué)習(xí)過介護(hù)知識(shí)的她深知，對(duì)于老年人來說，不能形成孤獨(dú)的常態(tài)，在疫情特殊時(shí)期，不僅要強(qiáng)化身體免疫力，調(diào)節(jié)因疫情產(chǎn)生的無聊、孤寂情緒也十分重要。“疫情發(fā)生之前，每天的早操是老人們挺喜歡參加的活動(dòng)。”所以，在徐晨辰的安排下，用完早餐后，老人們一天的活動(dòng)也從做回春醫(yī)療保健操開始。從9：00、9：40、10：10，戴好口罩的老人們分組按時(shí)進(jìn)入隨園公共就餐區(qū)，四散開來后，在音樂的伴奏下，悠然自得地鍛煉起身體來。做完操后，則是全園老人的幸福銀行“云打卡”時(shí)間。打從去年9月幸福銀行隨園分行開張，就特別受老人們歡迎。從手工課、合唱課到書法課、繪畫課，只要參加了，就能打卡積分，積分可以兌換產(chǎn)品和服務(wù)，比如免費(fèi)理發(fā)、修腳、辦一場(chǎng)演奏會(huì)和老友會(huì)……一說起幸福銀行，梁奶奶就特別有感觸，疫情發(fā)生后頭幾天，突然沒了打卡生活的她特別不適應(yīng)，“不知道要干點(diǎn)什么了。”之前，梁奶奶一直是隨園幸福銀行打卡積分榜的領(lǐng)軍人物，幾乎每場(chǎng)活動(dòng)都能看到她的身影。看到她開朗活潑的笑容，人們很難想象這個(gè)老人曾是嚴(yán)重的抑郁癥患者。好在幸福銀行“云打卡”迅速上線。老人們足不出戶，在家畫一幅畫或唱一首歌，將作品上傳給文娛管家或發(fā)到“幸福隨園一家人”群里，就算打卡成功。“晨辰他們說，自己在屋子里干的事，也能拿積分，這我可就開心了。”梁奶奶忍不住秀起了自己剛剛在線上跟老師學(xué)會(huì)的手勢(shì)舞，對(duì)著鏡頭“萌力”十足。4.收快遞讓每個(gè)女人快樂，無論她的年紀(jì)有多大。吃完午飯后，胡月明奶奶戴好口罩，溜達(dá)著去了隨園前臺(tái)，一邊消食，一邊去取快遞。她的快遞一點(diǎn)不比愛網(wǎng)購的年輕人少，作為隨園的購物達(dá)人，每天都要逛淘寶，疫情期間還學(xué)會(huì)了在直播間買衣服。像胡奶奶這樣愛上上網(wǎng)買買買的老人在隨園不少。疫情期間為了保障安全，所有進(jìn)園區(qū)的快遞都要在門崗處先消毒，然后再由生活管家統(tǒng)一放到前臺(tái)。“實(shí)在是太便利了，我大女兒每個(gè)月都往我支付寶里打錢，我每天睡得晚，逛逛淘寶，買一些生活用品。現(xiàn)在腿不好，我買完之后管家給我送過來，特別方便，也不用麻煩我女兒給我大老遠(yuǎn)買來。”胡奶奶開心地說。天下兒女心。此刻，幫別人的女兒照顧守護(hù)媽媽的那個(gè)人，也終將踏上返鄉(xiāng)看望媽媽的路。

    “你應(yīng)該早和我說。傻孩子，這么大的事為什么不說?，F(xiàn)在就訂票，明天就往回趕。”當(dāng)吳惠欣聽說客務(wù)部小管家楊皓的媽媽1月底被查出了肺癌晚期時(shí)，這個(gè)隨園的“大管家”忍不住“說道”了她。一邊是隨園人手不足，需要自己留下來照顧這些老人，另一邊是媽媽正在艱難地與病魔抗?fàn)帯蓚€(gè)多月里，今年也才不過22歲的女孩承受著巨大的心理煎熬。“確實(shí)想家，偶爾晚上我會(huì)想捂著被子哭一場(chǎng)。”直到隨園熬過了人手最緊缺的階段，她才向欣姐提出請(qǐng)假。楊皓離開園區(qū)前，吳惠欣和其他同事都來到她的房間，抱了抱這個(gè)讓人心疼的姑娘，“好孩子，好好回家照顧媽媽，有困難隨時(shí)找我們。”

    （沖在最艱難一線的奮斗者）

    5.晚上就餐的時(shí)候，郭蘭接到了兒子班主任打來的電話。“怎么你兒子昨天作業(yè)交不上？”當(dāng)電話里傳來這句話，白天里面對(duì)老人們總是溫柔微笑的她瞬間有點(diǎn)情緒崩潰，摁住話筒，扭頭哽咽著對(duì)同事說：“老師在群里點(diǎn)名批評(píng)我兒子，說全班的孩子都交了作業(yè)，除了他沒有交。”掛了班主任的電話，郭蘭馬上給丈夫打電話，哭著問：“你為什么沒有輔導(dǎo)兒子把作業(yè)交上去？”電話那頭的丈夫也很無奈，說自己實(shí)在不明白怎么P圖，研究了半天也沒有學(xué)會(huì)，導(dǎo)致作業(yè)沒有交上。但他也明白，妻子這是工作壓力太大，趕緊使出渾身解數(shù)哄人。夜色總是更容易喚起人們思親思鄉(xiāng)的情緒，也讓人心變得更加敏感柔軟。“我弟弟、弟妹都在武漢，真的很擔(dān)心他們。他們家對(duì)面的鄰居被確診隔離了，幸好他們沒事。每天都要通下電話，才能放心下。”身在北京，祖籍武漢的邱爺爺，幾十年武漢人的生活，都沒有改變他的鄉(xiāng)音，說起家鄉(xiāng)親人，他的眼中淚光點(diǎn)點(diǎn)。“知道他們沒事，還有人送菜，心里會(huì)放心下，他們也很擔(dān)心我們。我當(dāng)然沒事了，吃的和生活和原來沒什么改變。幸虧年前住進(jìn)來了，當(dāng)時(shí)孩子還不讓，說他們能照顧好我，看這關(guān)鍵時(shí)期還是養(yǎng)老院靠譜。”一位王阿姨甚至專門跑到管家部向值班的小管家們致謝。“我真是太幸運(yùn)來到隨園了，要是我年底沒決定入住，我都不知道疫情來的時(shí)候要怎么辦。一個(gè)人在家，一個(gè)人點(diǎn)外賣，所有都是一個(gè)人。在隨園，有這么多的工作人員護(hù)著我們的安全。”說著說著，王阿姨就忍不住心疼地哭了，最后邊走邊說“加油啊孩子們，謝謝你們！”。小管家們的眼淚也繃不住了。“再苦再累都值了。長(zhǎng)輩們的肯定，真的是我們工作的動(dòng)力。我們?cè)谟眯牡厥刈o(hù)著隨園長(zhǎng)輩，長(zhǎng)輩們也在同樣地暖著我們的心。”

    （工作人員準(zhǔn)備為老人測(cè)溫）

    6.時(shí)鐘滴答滴答，日歷一頁頁翻過。在疫情的風(fēng)暴中，隨園里的守望者們，就這樣為200多個(gè)老人筑起了一座小小的“世外桃源”。時(shí)光走得說慢也慢，說快也快。悄悄地，十里春風(fēng)已經(jīng)潛入這座城市，隨園里的草木冒出了星星點(diǎn)點(diǎn)的綠意，很快又該到花開爛漫的時(shí)節(jié)。邱爺爺最大的期盼，就是盼望著早日“解放”，不光是北京，還有武漢，還有一場(chǎng)遲來的團(tuán)聚，或在武漢，或在隨園。郭蘭惦記著完成對(duì)兒子的承諾，“因?yàn)閮鹤拥钠谀┛荚嚳嫉锰貏e好，之前就計(jì)劃帶著他出去玩一玩。”帶著隨園里爺爺奶奶、哥哥姐姐的愛踏上返鄉(xiāng)之路的楊皓想好了，“回家好好照顧媽媽，等媽媽好一些之后，我就回來。”“大女兒上大學(xué)了，小女兒10歲，年前答應(yīng)了小女兒回家陪她放鞭炮，玩呲花，都盼著我早點(diǎn)回去。”說到家里的兩個(gè)女兒，鄧傳兵疲倦的臉上露出了笑容。談起疫情結(jié)束之后最想做的事情，徐晨辰說已經(jīng)大半年沒回家了，想回家陪陪爸爸媽媽。然后就是在春暖花開之時(shí)，舉辦因疫情而延期的隨園長(zhǎng)輩們春季開學(xué)典禮，帶著她的老伙伴們，在春日的暖融融的陽光下，開心地聊天和玩耍。“我之前還和他們說，你們把我們的生活安排的太滿了，有時(shí)候還想偷個(gè)懶，不去上課。現(xiàn)在還真挺盼望著上課的，有點(diǎn)上癮了，”梁奶奶翹首以待。歲月輪回，生生不息。每一個(gè)普通人的堅(jiān)守崗位，彼此之間的守望相助，以及永遠(yuǎn)滿懷著的對(duì)生活的熱愛與期待，正是這場(chǎng)疫情里最大的英雄主義。

（北京隨園養(yǎng)老中心）