我的城市生病了，我想幫幫它！

    “我們也在為這個(gè)城市貢獻(xiàn)力量，盡管非常微小。”一個(gè)個(gè)暖心故事的背后，是外賣配送人員的真實(shí)人生。

    與17年前的SARS相比，堅(jiān)守在戰(zhàn)“疫”一線的除了醫(yī)務(wù)工作者、警務(wù)工作者和基層公務(wù)人員外，多了一群人——外賣配送員。

    生命面前，人人平等。

    在這樣的特殊時(shí)期，這樣一個(gè)群體，在城市的大街小巷穿梭，風(fēng)雨無(wú)阻。他們滿足了千千萬(wàn)萬(wàn)人的等待，在最危險(xiǎn)的日子里，安慰每一顆等待的心。

    《證券日?qǐng)?bào)》將幾位外賣配送員的日常故事用文字記錄下來(lái)，希望讓這些美好的瞬間能夠永存。

    餓了么騎手張佳：

    城管兼職做騎手 只接送藥的急單

    “其實(shí)沒(méi)什么想法，我的城市生病了，我想幫幫它，做一點(diǎn)能做的事情，幫助一些能幫助的人，做一點(diǎn)算一點(diǎn)。”張佳表示，現(xiàn)在一天能在餓了么平臺(tái)上接到10多單跑腿訂單，“一般只接急單，就是送藥，或者家里有孤寡老人需要幫助的那種”。

    大年初五那天，張佳在平臺(tái)上看到一個(gè)單，是同城的女兒下單要給獨(dú)居的媽媽送藥，老太太剛做完手術(shù)，那個(gè)單一直沒(méi)人接，盡管張佳心里也害怕，但是一想到一個(gè)老太太自己在家，能幫一把就幫一把，就把藥給她送去了，老太太看著精神頭還不錯(cuò)，也覺(jué)得放心了些。

    美團(tuán)武漢小哥馬智勇：

    每天給醫(yī)院送700份盒飯 最想好好吃一頓

    馬智勇是一名土生土長(zhǎng)的武漢人，春節(jié)期間一直堅(jiān)守在崗位上，還主動(dòng)報(bào)名參與了美團(tuán)外賣組織的武漢醫(yī)護(hù)人員緊急專供餐行動(dòng)，每天幫助商家為醫(yī)護(hù)人員備餐。

    因?yàn)橐咔閲?yán)重，醫(yī)院的很多醫(yī)生不能及時(shí)吃上熱飯，美團(tuán)外賣就決定給一些醫(yī)院免費(fèi)送餐。“大概是正月初一，我看到公司招募志愿者的消息，就報(bào)了名。我們一起報(bào)名的有11個(gè)人。也沒(méi)有多想，就是覺(jué)得幫點(diǎn)小忙。”馬智勇負(fù)責(zé)配送，每天騎電動(dòng)車到漢口火車站附近的真功夫，幫員工把七八百份盒飯搬上車。

    馬智勇所在的站點(diǎn)是漢口火車站的配送點(diǎn)。圍繞著火車站方圓3公里的小區(qū)、寫字樓和兩家醫(yī)院，都屬于他的送餐范圍，包括華南海鮮市場(chǎng)。

    疫情爆發(fā)以前，他每天要送40至50單，但現(xiàn)在，他的配送范圍里，只有一家藥店還在營(yíng)業(yè)，所以留守的騎手輪流跑，每天2個(gè)人配送這一家店，多數(shù)訂單都是口罩、感冒藥、溫度計(jì)、眼藥水。

    “關(guān)于是否會(huì)被傳染，接單倒是沒(méi)什么猶豫的，擔(dān)心也要開(kāi)工啊，我自己就是土生土長(zhǎng)武漢人，這種時(shí)候該干的事兒要干。”馬智勇對(duì)記者表示，疫情結(jié)束，最想做的就是“好好吃一頓”。

    餓了么騎手楊秀文：

    替人采買送貨 替人敲門找人

    武漢人，今年48歲，之前是一名網(wǎng)約車司機(jī)，用自己的車子跑活兒，但是不賺錢，現(xiàn)在做外賣小哥3個(gè)月。

    據(jù)他介紹，目前很多門店都關(guān)門了，所以基本不怎么送外賣，都是當(dāng)騎手，幫用戶去超市和藥店采買。很多時(shí)候一個(gè)訂單得去好幾個(gè)地方才能買齊。有一次他幫一個(gè)用戶買菜，因?yàn)槌袥](méi)有小票，用戶就跟他視頻，連線看價(jià)格、選菜，他也耐心陪用戶挑選，在他看來(lái)，這是工作的一部分。

    “你問(wèn)我哪里有啥哪里沒(méi)啥我不知道，但我對(duì)每個(gè)店里沒(méi)有（斷貨）的東西印象特別深刻，比如最近每家藥店84消毒液、酒精和口罩就很容易沒(méi)有（斷貨）。”

    在代買的過(guò)程中，他也遇到過(guò)用戶退貨的情況。

    有一次，一個(gè)用戶說(shuō)買兩種菜，每種5斤，但是買了之后，用戶覺(jué)得菜品單價(jià)漲了，總價(jià)高有點(diǎn)接受不了，所以就會(huì)拒絕接受。這種情況下，他只能去跟超市商量退貨，所以后來(lái)他也找了幾家固定的小超市，跟老板提前打好招呼，以便于退貨，但是有些東西在這些小超市買不到的話，就得去別的超市買，如果實(shí)在買不到，就只能跟用戶溝通說(shuō)抱歉。

    除了買菜，他還幫用戶敲門探望朋友。

    1月24日一個(gè)訂單顯示：“我朋友一個(gè)人在武漢，昨天八點(diǎn)說(shuō)身體不太舒服要睡覺(jué)了，今天一天都沒(méi)聯(lián)系上，我怕他一個(gè)人在家里出事了，他平時(shí)睡覺(jué)也很死，不用來(lái)取件，直接去收件的地方幫我敲下門，我真的很擔(dān)心他，拜托了?。?！”

    “這個(gè)訂單我印象最深了。”楊秀文告訴《證券日?qǐng)?bào)》記者，那天是封城第二天，很多人都心急地從武漢趕回老家，所以看到這個(gè)訂單需求也覺(jué)得算正常吧，就接單了。

    當(dāng)時(shí)是個(gè)20幾歲的姑娘給他打電話，說(shuō)自己回老家了，朋友還在租的房子里，一直不接電話很著急，讓他去敲個(gè)門確認(rèn)一下就好。他就很輕松的去了。到了門口敲了十多分鐘，打了好幾個(gè)電話，都沒(méi)人應(yīng)答。因?yàn)榍瞄T聲音很大，當(dāng)時(shí)把隔壁的鄰居都敲出來(lái)了，門內(nèi)還是沒(méi)有人出來(lái)。

    “我就有點(diǎn)嚇到了，有點(diǎn)緊張，雖然不是我認(rèn)識(shí)的人。然后我給小姑娘打電話說(shuō)屋內(nèi)沒(méi)反應(yīng)，她也著急，帶著哭聲一直問(wèn)怎么辦、怎么辦。”

    “因?yàn)槭亲饪?，所以物業(yè)沒(méi)有這個(gè)人的直接聯(lián)系方式，所以我就下樓找到保安，剛跟保安說(shuō)完這個(gè)情況，小姑娘就電話打過(guò)來(lái)，說(shuō)他回微信了，小哥你放心。我這心里的石頭才算落地，就安心回去了。”

    美團(tuán)合肥騎手徐發(fā)祥：

    特殊時(shí)期大家好像更包容了

    徐發(fā)祥在高中畢業(yè)后，選擇到蘇州工廠打工，2018年回到安徽，成為一名美團(tuán)騎手。他所在的站點(diǎn)，配送范圍區(qū)域是當(dāng)?shù)氐墓I(yè)園區(qū)，平時(shí)的外賣都是送工廠比較多。疫情發(fā)生后，很多餐飲店都關(guān)門了，開(kāi)業(yè)的就是像“華萊士”這樣的連鎖店?，F(xiàn)在大概每天十幾單，只有幾單是送到工廠，大部分是送到居民樓。

    小區(qū)不讓進(jìn)了，餐都是統(tǒng)一放在保安室，大家表示理解。很多人不敢下樓，不敢去超市，不敢去菜場(chǎng)，會(huì)選擇點(diǎn)外賣的方式。

    “我自己也會(huì)擔(dān)心被傳染，但沒(méi)辦法，這就是自己的工作職責(zé)。特殊時(shí)期，很多人出不來(lái)，只能靠我們配送生活必需品。接到醫(yī)院的單，內(nèi)心會(huì)有一點(diǎn)點(diǎn)猶豫，但也就是那一下就好了，現(xiàn)在都是無(wú)接觸配送，商量一個(gè)地方把東西放好就可以，然后用戶自己出來(lái)取。避免感染的危險(xiǎn)”。

    作為95后，看到所有人都在同心協(xié)力抗擊疫情，徐發(fā)祥認(rèn)為自己能做的事情就是每天保護(hù)好自己。每天早上按照站點(diǎn)要求，戴口罩、測(cè)體溫，給餐箱消毒，在確保自己安全后，才能夠?yàn)榇蠹姨峁└嗟姆?wù)，幫足不出戶的人提供生活物資，做力所能及的貢獻(xiàn)。

    “特殊時(shí)期大家好像都更包容了，有的顧客會(huì)囑咐注意安全、多小心，電話里和備注里都會(huì)說(shuō)，看到了還是蠻感動(dòng)的，覺(jué)得大家都很善良。”徐發(fā)祥告訴記者，他的女朋友在老家，本來(lái)想過(guò)年后接過(guò)來(lái)的。遇到疫情，決定等疫情結(jié)束之后，再把女朋友接過(guò)來(lái)，兩個(gè)人一起上班。2020的目標(biāo)，是想給自己買一輛小汽車。疫情結(jié)束后，他沒(méi)什么最想做的事情，只是希望能跟之前一樣跑單，經(jīng)濟(jì)越好，賺更多的錢。

    美團(tuán)武漢小哥李豐杰：

    50公里走了9小時(shí) 只為回到武漢

    1月25日，大年初一，由于武漢封城，公共交通全部停運(yùn)，李豐杰步行從孝感走到了武漢東西湖區(qū)走馬嶺附近。這段路程有50公里，平時(shí)坐長(zhǎng)途車也要近1個(gè)小時(shí)，這天，李豐杰從早上7點(diǎn)走到了下午4點(diǎn)，走了整整9個(gè)小時(shí)。到了東西湖，終于搭上了返回武昌的順風(fēng)車，順利返崗。他只是為了回到武漢和騎手們一起堅(jiān)持在一線。

    餓了么騎手宛敏：

    武鋼職工停薪留職 與妻子互相鼓勵(lì)

    武漢人，今年50歲，做外賣小哥剛半年。之前是武鋼的職工，前幾年停薪留職了。“后來(lái)大環(huán)境不好，不讓回去上班嘍，兒子上大學(xué)了，老婆在部隊(duì)醫(yī)院做護(hù)士，自個(gè)兒在家里悶得慌沒(méi)事干，就出來(lái)跑跑”。

    2月3日傍晚他接到一單幫買高血壓藥的訂單，但是武漢的藥店和超市都是5點(diǎn)就關(guān)門了。這時(shí)，他看到附近藥店正在準(zhǔn)備關(guān)門，他趕緊跑過(guò)去，說(shuō)有個(gè)病人要買藥，很著急。

    最終，宛敏給用戶買了最后的10盒藥送過(guò)去，結(jié)果正巧又看到一個(gè)單子，說(shuō)老人頭痛發(fā)作了，到處都買不到藥，看能不能找到高血壓的藥。

    他一看正好是同一個(gè)藥，就想到說(shuō)給上一個(gè)用戶打電話，說(shuō)有個(gè)顧客老人高血壓犯了頭疼的不得了，藥店關(guān)門了沒(méi)地兒買藥，能不能勻四盒給他們。沒(méi)想到對(duì)方很爽快就答應(yīng)了。

    宛敏表示，那個(gè)時(shí)候小區(qū)已經(jīng)不能隨意進(jìn)入，兩家都是年輕人下來(lái)拿的藥。送到第二家差不多8點(diǎn)，天黑乎乎的看不清用戶的臉，年輕人一直對(duì)我說(shuō)感謝感謝。我說(shuō)應(yīng)該的，老人生病幫一把很正常的。

    宛敏的老婆也是湖北人，好多親戚都在武漢。以前過(guò)年，他們整個(gè)家族從除夕到初十五就一直走親戚，你家吃了我家吃。今年除夕他們就都在自己家安心吃飯，初一沒(méi)事也出來(lái)跑單。

    那天，他老婆連著上了6天班，剛好調(diào)休，但是她有個(gè)同事確診了，所以她沒(méi)敢回家，就在醫(yī)院對(duì)面的賓館休息，宛敏就給她送衣服和生活用品過(guò)去。

    “我老婆很擔(dān)心我，讓我不要出去跑了。我給她送東西過(guò)去，也讓她注意身體，我倆就互相鼓勵(lì)。”

    外賣是一種生活方式，外賣配送是一種職業(yè)。今天的北京大雪紛飛，武漢小雨細(xì)下，在一片白茫茫和霧朦朧中，外賣配送人員的每一單，送去的不僅是物資和責(zé)任，更是希望。我們需要尊重每一種職業(yè)，尤其是在當(dāng)下這個(gè)特殊的時(shí)期。