京東企業(yè)業(yè)務(wù)啟動(dòng)星云計(jì)劃 明年助力100個(gè)品牌銷售額突破10億元

    本報(bào)記者 賀駿

    11月28日，京東企業(yè)業(yè)務(wù)召開首次合作伙伴大會(huì)，對(duì)外發(fā)布了“建立企業(yè)服務(wù)綜合體”的全新戰(zhàn)略構(gòu)想。會(huì)上，京東企業(yè)業(yè)務(wù)宣布正式啟動(dòng)星云計(jì)劃：2020年幫助100個(gè)合作伙伴突破10億元銷售額；簽約200家技術(shù)合作伙伴，構(gòu)建企業(yè)服務(wù)數(shù)字新生態(tài)；聚集20000家企業(yè)服務(wù)伙伴，打造線上線下一體化協(xié)同服務(wù)平臺(tái)。

    現(xiàn)場，京東企業(yè)業(yè)務(wù)首次向合作伙伴展示了覆蓋智能采購、智能供應(yīng)鏈、智能制造和數(shù)據(jù)及技術(shù)服務(wù)四大板塊的企業(yè)服務(wù)綜合體全景圖。京東集團(tuán)副總裁、京東企業(yè)業(yè)務(wù)事業(yè)部總裁宋春正表示，面對(duì)萬億企業(yè)市場，京東企業(yè)業(yè)務(wù)致力通過數(shù)據(jù)共享和資源協(xié)同打造企業(yè)服務(wù)綜合體，與合作伙伴一起用技術(shù)的力量推動(dòng)企業(yè)降本增效，助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

    面向大型企業(yè)推“四個(gè)智能化”服務(wù)    

    近年來，作為經(jīng)濟(jì)中流砥柱的大型企業(yè)，通過創(chuàng)新技術(shù)的應(yīng)用，力推企業(yè)管理的降本增效和創(chuàng)新發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型增添強(qiáng)勁動(dòng)能。這一點(diǎn)從京東企業(yè)業(yè)務(wù)公布的服務(wù)數(shù)據(jù)可見一斑。

    宋春正透露，目前，京東企業(yè)業(yè)務(wù)已服務(wù)超6000家大型企業(yè)客戶，超700萬中小企業(yè)客戶，平均幫助企業(yè)客戶降低18%采購成本，提升45%采購效率。而在服務(wù)企業(yè)客戶的過程中，京東企業(yè)業(yè)務(wù)也積累了豐富的技術(shù)、資源和經(jīng)驗(yàn)。目前，京東企業(yè)業(yè)務(wù)擁有七大智能化采購平臺(tái)，在上游與20萬個(gè)合作品牌達(dá)成合作，在下游與超2萬個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)對(duì)接，累計(jì)建立數(shù)百萬個(gè)工業(yè)品商品數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)。

    京東企業(yè)業(yè)務(wù)事業(yè)部副總經(jīng)理李靖重點(diǎn)闡釋了京東企業(yè)業(yè)務(wù)服務(wù)大型客戶的價(jià)值主張：通過和合作伙伴共建“四個(gè)智能化”，打造符合大型企業(yè)復(fù)雜業(yè)務(wù)需求的“體系化”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)價(jià)值共振。具體而言，京東將圍繞企業(yè)采購需求智能化、運(yùn)營管理智能化、服務(wù)智能化、資產(chǎn)管理智能化的采購管理需求，按照企業(yè)全生命周期的使用過程，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈上、中、下游資源要素的最佳組合，將此前孤立、無序和多點(diǎn)的服務(wù)過程，變成緊密連接、高效協(xié)同的體系化解決方案，助力大型企業(yè)的降本提效、創(chuàng)新管理和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

    通過參與“四個(gè)智能化”共建，行業(yè)合作伙伴也不斷發(fā)掘企業(yè)市場的價(jià)值洼地。

    “一直以來，聯(lián)想非常重視與京東企業(yè)業(yè)務(wù)的合作，也致力通過雙方的數(shù)據(jù)打通和資源共享，加大B2M產(chǎn)品研發(fā)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能辦公。”聯(lián)想集團(tuán)副總裁劉征表示：“今年，聯(lián)想為商用辦公場景研發(fā)的ThinkPadL590專屬配置款，通過在京東企業(yè)業(yè)務(wù)獨(dú)家線上銷售。未來，聯(lián)想還要將遍布900個(gè)城市的2000余座專業(yè)服務(wù)站與京東服務(wù)體系打通，為企業(yè)用戶提供軟硬件+服務(wù)一體化的高質(zhì)量服務(wù)。”

    今年，Apple企業(yè)旗艦店正式入駐京東。上半年，Apple通過與京東企業(yè)業(yè)務(wù)開展專屬線上營銷，Apple電腦的銷量同比增長超200%，iPhone同比銷售增長超85%。優(yōu)異的市場表現(xiàn)不僅讓業(yè)界看到了企業(yè)市場的消費(fèi)潛力，同時(shí)也讓行業(yè)感知到京東在企業(yè)市場強(qiáng)大的市場覆蓋率和綜合實(shí)力。

    開放“企業(yè)數(shù)據(jù)金庫”    

    會(huì)上，京東企業(yè)業(yè)務(wù)事業(yè)部企業(yè)平臺(tái)部總經(jīng)理羅曉華分享了布局中小企業(yè)服務(wù)的邏輯。“在服務(wù)中小企業(yè)客戶的過程中，傳統(tǒng)線下品牌商由于缺乏和客戶的數(shù)字化鏈接，在服務(wù)過程中容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)孤島、無法精準(zhǔn)營銷、商品無法精準(zhǔn)匹配等問題。而SaaS服務(wù)商由于往往聚焦在某一垂直領(lǐng)域，服務(wù)模式較為單一，使得客戶獲取成本高、用戶粘性差。”

    因此，京東企業(yè)業(yè)務(wù)通過整合用戶畫像、行為、交易、服務(wù)等數(shù)據(jù)打造“企業(yè)數(shù)據(jù)金庫”，開放給上下游合作伙伴。面向品牌廠商，京東將通過共建商品供應(yīng)協(xié)同網(wǎng)絡(luò)、精準(zhǔn)鏈路營銷體系、線上線下一體化服務(wù)協(xié)同能力，實(shí)現(xiàn)商品、數(shù)據(jù)和營銷的全鏈路數(shù)字化鏈接，為中小企業(yè)打造完善的采購服務(wù)鏈條。

    在剛剛結(jié)束的“第十四屆中國中小企業(yè)家年會(huì)”上，京東首次對(duì)外公布了京東企業(yè)購為中小企業(yè)的“減負(fù)”成績單。截至2019年10月，京東企業(yè)購已累計(jì)為中小企業(yè)用戶節(jié)省綜合成本超過500億元。羅曉華表示，2020年，京東將繼續(xù)發(fā)揮采購在企業(yè)成本管理的重要作用，幫助企業(yè)進(jìn)一步落實(shí)降本增效，為全國3000萬中小企業(yè)提供高質(zhì)量服務(wù)。

    “京東助力企業(yè)客戶降本提效和創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的背后，其核心動(dòng)能是我們的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。”宋春正表示，“京東企業(yè)業(yè)務(wù)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)不僅體現(xiàn)在技術(shù)創(chuàng)新上，更在于我們能基于對(duì)企業(yè)需求的深刻理解，打造出企業(yè)多場景管理需求適配性最強(qiáng)的智能技術(shù)解決方案。”

（編輯 才山丹）