“國際專列”保障供應(yīng)，這家乳企真的很拼！

    2月20日，國家發(fā)改委確定了疫情防控重點(diǎn)保障物資清單，奶被列為重點(diǎn)保障物資。在這場沒有硝煙的抗“疫”戰(zhàn)爭中，乳企用行動(dòng)展現(xiàn)了他們的社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。復(fù)工復(fù)產(chǎn)后，他們又是如何保障乳品的安全生產(chǎn)的？

    《開工大吉乳業(yè)在行動(dòng)系列報(bào)道》之澳優(yōu)。

    澳優(yōu)是最早加入到抗擊疫情馳援行動(dòng)中的乳企。據(jù)統(tǒng)計(jì)，公司捐贈(zèng)了1萬個(gè)KF94醫(yī)用口罩，旗下各品牌先后捐款捐物合計(jì)約4400萬元。

    在疫情期間，澳優(yōu)率先發(fā)布了2019年正面盈利預(yù)告，公司業(yè)績實(shí)現(xiàn)逆勢增長。在報(bào)告期內(nèi)，公司預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)收入約66.90億元至67.45億元，較2018年同期增長24.1%至25.1%；澳優(yōu)自有品牌嬰幼兒配方牛奶粉預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售收入約31.38億元至31.68億元，較2018年同比增長32.5%至33.8%；嬰幼兒配方羊奶粉銷售收入約28.58億元至28.68億元，較2018年同比增長40.6%至41.0%。公司權(quán)益持有人應(yīng)占利潤約8.48億元至8.78億元，較2018年同期增長33.6%至38.3%。

    2月10日，澳優(yōu)迎來了復(fù)工日。澳優(yōu)董事長顏衛(wèi)彬在復(fù)工日當(dāng)天發(fā)布了一封《科學(xué)高效，創(chuàng)新精進(jìn)，實(shí)現(xiàn)疫情防控和企業(yè)發(fā)展的雙線勝利》的內(nèi)部信。

    在顏衛(wèi)彬看來，經(jīng)歷此次疫情，社會(huì)和市場對澳優(yōu)這樣以科學(xué)營養(yǎng)為使命的企業(yè)提出了更高的要求，也給企業(yè)提供了更大的市場機(jī)會(huì)。

    《證券日報(bào)》：公司目前復(fù)工的情況如何？

    顏衛(wèi)彬：澳優(yōu)是一家全球供應(yīng)鏈布局的企業(yè)，在疫情防控下，澳優(yōu)國外工廠一直在正常生產(chǎn)中，因此在貨源這塊并未受明顯影響。并且，澳優(yōu)嚴(yán)格按照國家疫情防控要求安排復(fù)工復(fù)產(chǎn)，如今已安排一線員工有序復(fù)工。

    疫情爆發(fā)后，澳優(yōu)就已行動(dòng)起來，加班加點(diǎn)安排好大規(guī)模線上作業(yè)的IT、后臺(tái)支持工作，緊鑼密鼓地抓好疫情防控之下的物資采購、物流支持、銷售服務(wù)工作。在各級政府的政策支持和科學(xué)指導(dǎo)下，公司已于2月2日起恢復(fù)物流發(fā)運(yùn)，2月3日起倉儲(chǔ)物流相關(guān)部門正式恢復(fù)運(yùn)作，2月10日工廠正式開工，生產(chǎn)、倉儲(chǔ)物流、檢測等一線作業(yè)部門已經(jīng)基本復(fù)工復(fù)產(chǎn)；市場營銷、后臺(tái)等部門其他非必須到現(xiàn)場工作的同事，均已在采取靈活的工作方式辦公。

    物流方面，此前受交通管制影響，個(gè)別地區(qū)門店有供應(yīng)緊張的現(xiàn)象，隨著物流的恢復(fù)以及行業(yè)呼吁將嬰幼兒奶粉供應(yīng)納入“綠色通道”而得到緩解。

    《證券日報(bào)》：此次疫情對公司影響大嗎？

    顏衛(wèi)彬：此次疫情的爆發(fā)，每個(gè)公司的產(chǎn)品力、品牌力、服務(wù)力都經(jīng)受了新的考驗(yàn)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理能力、執(zhí)行能力、物流配送能力、電商運(yùn)營能力、生態(tài)圈及產(chǎn)業(yè)鏈資源整合能力都面臨新的挑戰(zhàn)。得益于日常的積累和國家相關(guān)部門的科學(xué)指導(dǎo)、消費(fèi)者的信任、合作伙伴的支持、團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)力執(zhí)行，澳優(yōu)得以在此次疫情阻擊戰(zhàn)中，保持了組織的穩(wěn)定、有序運(yùn)營。

    另外，消費(fèi)者的奶粉消費(fèi)習(xí)慣，如嬰幼兒奶粉購買需求等不會(huì)因短期物流、供貨等原因而改變。此次疫情也讓大家看到，科學(xué)營養(yǎng)以及免疫力的提升是健康之根本，因此奶粉的市場需求有望提高。

    《證券日報(bào)》：面對疫情對行業(yè)的整體影響，公司是如何應(yīng)對的？

    顏衛(wèi)彬：應(yīng)對疫情，公司做了一些策略調(diào)整。比如線下轉(zhuǎn)線上：疫情期間，在營銷方面，因防控需要，公司不便與消費(fèi)者進(jìn)行直接的溝通與互動(dòng)，因此很多的市場、消費(fèi)者體驗(yàn)及服務(wù)活動(dòng)都轉(zhuǎn)為線上方式開展。澳優(yōu)已經(jīng)推出了一系列線上課程和線上服務(wù)，可滿足疫情期間的運(yùn)營需求。

    另外，公司啟動(dòng)銷售服務(wù)的應(yīng)急處理機(jī)制，消費(fèi)者如有購買需求，可在澳優(yōu)旗下各大品牌電商渠道購買或致電澳優(yōu)客服熱線咨詢銷售門店，目前我們已攜手全國合作門店提供送貨上門服務(wù)。

    為了保證市場供應(yīng)，公司緊急調(diào)配國際貨運(yùn)專列，通過中歐國際貨運(yùn)澳優(yōu)專列直接送貨入倉，運(yùn)載了包括海普諾凱1897荷致和萃護(hù)系列、佳貝艾特、能立多等澳優(yōu)旗下產(chǎn)品入境，經(jīng)停國內(nèi)鐵路中轉(zhuǎn)站到長沙。截至目前，有兩趟專列已到達(dá)長沙，另外后續(xù)還有其他配送列車持續(xù)輸送，加上海運(yùn)、空運(yùn)的加持，產(chǎn)品將在2月下旬和3月中上旬到貨。

    《證券日報(bào)》：此次疫情對傳統(tǒng)渠道帶來了什么影響？

    顏衛(wèi)彬：疫情期間，一些門店借助社群營銷，并利用直播平臺(tái)進(jìn)行直播賣貨，門店銷售和客戶關(guān)系得以維系，但對于平時(shí)忽略了這一環(huán)的門店而言，可能會(huì)帶來部分損失。在個(gè)別疫情較為嚴(yán)重、防控十分嚴(yán)格地區(qū)，母嬰店可能存在進(jìn)貨難和配送難的問題，但隨著疫情逐漸緩解，問題也將隨之解決。

    《證券日報(bào)》：“宅經(jīng)濟(jì)”下，公司是否會(huì)在新零售上下功夫？

    顏衛(wèi)彬：近年來，隨著市場環(huán)境的變化，公司一直比較重視新零售這塊并有做合理布局。未來，在根據(jù)實(shí)際情況合理布局的情況下，澳優(yōu)將繼續(xù)深耕線下母嬰渠道，最重要的是賦能我們的合作伙伴，為他們提供更好更全面的平臺(tái)，幫助他們實(shí)現(xiàn)全面的轉(zhuǎn)型，既能線下，也能線上。

    顏衛(wèi)彬感嘆，面對疫情，全球澳優(yōu)人緊緊地團(tuán)結(jié)在一起。很多同事在收到疫情警報(bào)后就迅速行動(dòng)，加班加點(diǎn)工作。在得知中國防疫物資缺乏的情況后，海外澳優(yōu)家人第一時(shí)間在當(dāng)?shù)胤e極調(diào)配防疫物資發(fā)回國內(nèi)。

    澳優(yōu)人充分發(fā)揮了“同一個(gè)澳優(yōu)，同一個(gè)聲音”的超強(qiáng)凝聚力，讓我看到了澳優(yōu)人的敏銳、團(tuán)結(jié)、魄力與執(zhí)行力，也讓消費(fèi)者們看到了澳優(yōu)人的善良與擔(dān)當(dāng)，這是很讓我感動(dòng)的事情。